企业管理中的挑战与解决方案
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。随着年轻一代的崛起，职场文化和员工需求发生了显著变化。企业需要不断调整管理策略，以适应这些变化。然而，许多管理者却在面对这些挑战时感到无从下手。如何有效地解决管理问题、提升团队绩效，已经成为企业亟需解决的痛点。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
面对的痛点与行业需求
现代企业管理面临多重挑战，包括员工沟通障碍、团队协作不畅、管理者与下属的信任缺失等。这些问题不仅影响日常运营，还可能导致员工流失和绩效下降。管理者需要具备更高的领导能力和沟通技巧，以适应不断变化的职场环境。
- 沟通障碍：许多管理者在与员工沟通时，难以准确理解他们的需求和期望，导致信息传递不畅。
- 信任缺失：管理者与下属之间的信任关系若无法建立，将会影响团队的凝聚力和工作效率。
- 团队协作不畅：团队成员之间的协作往往因为性格差异和沟通方式的不同而受到影响。
- 绩效管理困难：如何合理地评估和激励员工，成为管理者面临的一大难题。
这些痛点不仅是管理者个人的挑战，更是整个企业在市场竞争中保持优势的关键所在。对于企业而言，提升管理者的能力，尤其是在沟通、领导和团队管理方面，将直接影响到企业的整体效率和员工的工作满意度。
如何有效应对这些挑战
在这样的背景下，企业迫切需要培养具备高素养的管理人才，以应对新一代员工带来的挑战。通过系统的培训和实践，企业可以帮助管理者提升领导力和沟通技巧，从而更有效地解决管理中的各种问题。
提升管理者的沟通能力
有效的沟通是解决管理问题的首要步骤。通过学习并运用合适的沟通工具，管理者能够更好地理解员工的需求，从而改善团队的沟通氛围。例如，使用“反馈模型”可以帮助管理者更有针对性地给予员工反馈，减少误解和冲突。
建立信任与团队文化
管理者需要通过建立信任关系来增强团队凝聚力。信任不仅是团队协作的基础，也是提升员工积极性的重要因素。管理者可以通过透明的沟通和公平的管理方式来建立信任，同时营造积极的团队文化，促进团队成员之间的相互支持与合作。
科学的绩效管理
科学的绩效管理不仅能提升员工的工作效率，还能激励员工的积极性。管理者需要掌握合理的绩效评估标准，并根据员工的表现给予适当的奖励或反馈。通过绩效管理工具，管理者能够清晰地识别出团队中的优秀表现和待改进的地方。
课程的核心价值与实用性
为了解决以上提到的管理痛点，课程的设计围绕实际工作场景展开，通过案例分析、角色扮演和情境模拟等多种方式，帮助学员在真实的情境中学习和实践管理技能。这样的设计不仅增加了课程的趣味性，也提升了学习的实用性。
增强实践能力
课程通过多轮赛局的方式，让学员在模拟的职场环境中面对实际问题，培养他们的决策能力和应变能力。每个案例都提供多个解决方案，促使学员在小组讨论中分享观点，从而加深对管理知识的理解和应用。
行为风格分析
课程中还专门设计了对职场性格的分析，通过DISC行为风格的解析，帮助管理者理解不同性格员工的需求和沟通方式。这一部分内容不仅提升了学员的自我认知，也帮助他们在管理中更好地适应和引导团队成员。
实战演练与反馈机制
每个模块后都会进行大型的工作情境实战沙盘练习，让学员能够在互动中应用所学知识。此外，课程中还设置了回顾复盘环节，帮助学员总结学习内容，巩固所学的管理技能。
总结
在VUCA时代，企业管理者需要不断提升自己的领导力和管理技能，以应对复杂多变的职场挑战。通过系统的培训，管理者能够有效解决沟通障碍、建立信任关系、提升团队协作，进而推动企业的整体发展。课程的设计以实用性为核心，通过丰富的案例和情境模拟，帮助学员在真实的职场环境中积累经验，提升个人能力。
有效的管理不仅能够提升团队绩效，更能为企业的长远发展奠定基础。在未来的职场中，具备高素养的管理者将是企业成功的关键，因此，持续的学习与实践显得尤为重要。
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