提升企业管理效能的关键——教练式管理技能
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。随着90后和00后逐渐成为职场的主力军，企业的管理模式也亟需转变，以适应这些新一代员工的需求和特征。传统的管理模式往往无法有效应对瞬息万变的市场和团队动态。因此，提升中基层管理者的管理能力，尤其是教练式管理技能，成为企业发展的必然选择。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业痛点分析
许多企业在管理上遇到了一系列问题，这些问题不仅阻碍了企业的发展，还影响了员工的士气与效率。以下是一些常见的痛点：
- 沟通障碍：管理者与员工之间的沟通往往存在障碍，导致信息传递不畅，影响工作效率。
- 团队凝聚力不足：团队成员之间缺乏信任和合作，难以形成有效的团队协作。
- 员工离职率高：员工对于工作的认同感和归属感不足，导致离职率上升，增加了企业的人力成本。
- 绩效管理不当：缺乏有效的绩效评估和反馈机制，导致员工的工作积极性下降。
- 领导力不足：中基层管理者在面对复杂的工作情境时，缺乏应对问题的能力和技巧。
这些痛点的存在，使得企业在激烈的市场竞争中处于劣势。为了提升企业的管理效能，必须采取有效的措施解决上述问题，提升管理者的素养和技能。
行业需求与解决方案
在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业需要具备灵活应变的能力，以应对外部环境的变化。管理者作为企业的核心力量，其能力的提升至关重要。以下是企业在管理方面的需求，以及教练式管理技能如何有效满足这些需求：
1. 提升沟通效率
有效的沟通是管理成功的基础。通过教练式管理技能，管理者可以掌握更为高效的沟通技巧，克服沟通中的障碍，增强与员工之间的互动。这种技能不仅有助于明确工作目标，还能提高员工的参与感和责任感。
2. 强化团队合作
教练式管理强调团队的协作与信任，管理者通过建立良好的团队文化，增强员工之间的相互理解与支持，提升团队的凝聚力。通过角色扮演和情景模拟等方式，管理者可以在实际操作中学习如何更好地引导团队。
3. 降低员工流失率
高效的管理能够提升员工的归属感与满意度。通过设定明确的职业发展路径和提供及时的反馈，管理者可以帮助员工更好地理解自己的职业规划，从而提高员工的留任意愿。
4. 实施有效的绩效管理
教练式管理技能提供了一整套绩效管理工具，帮助管理者制定合理的绩效目标、评估员工表现，并给予适当的反馈。通过这种方式，员工能够清晰地了解自己的工作绩效，从而激发更高的工作动力。
5. 培养全面的领导力
通过系统的训练，管理者能够掌握多种管理工具，提升自身的领导力。这种领导力不仅包括决策能力，还包括对员工的指导、激励和支持能力，从而在复杂的工作环境中保持有效的管理。
课程的核心价值与实用性
通过系统化的课程设计，管理者能够在实际工作中运用所学的技能，从而有效解决企业面临的种种挑战。课程不仅仅是理论的传授，更注重实践的操作性，让管理者在真实的工作情境中进行实战演练。
1. 情境模拟与案例分析
课程通过虚拟情境和案例分析，让学员在模拟的环境中体验管理挑战，学习如何应对各种复杂的管理问题。每个案例的讨论都提供了多个解决方案，使学员能够从中选择最合适的应对策略。
2. 分组竞赛与合作学习
课程采用小组讨论和竞赛的方式，促进学员之间的互动与合作。通过团队协作，学员能够在竞争中学习到更多的管理技巧和方法，增强彼此之间的合作意识。
3. 实战沙盘练习
每个模块结束后，课程都会进行大型的实战沙盘练习，让学员将所学的知识运用到实际情况中，提升解决问题的能力。这种实践环节能够帮助学员更好地巩固所学的内容，并在实际工作中灵活运用。
4. 行为风格与沟通技巧的掌握
课程深入解析了不同类型的性格特征，帮助管理者识别自己和团队成员的行为风格，从而在沟通中采取最有效的方式。学员能够学习到如何根据员工的需求进行适当的反馈和指导，提升沟通的有效性。
总结
在当前瞬息万变的商业环境中，提升中基层管理者的管理能力，是企业应对挑战、实现可持续发展的重要举措。通过教练式管理技能的学习与实践，管理者不仅能够有效解决日常管理问题，还能提升团队的合作与绩效，最终为企业带来长期的价值。
无论是通过情境模拟、案例分析，还是通过小组讨论与实战演练，课程的设计都充分考虑了实际操作的可行性和有效性。企业通过培养具备教练式管理能力的管理者，将能够在竞争激烈的市场中立于不败之地，推动组织的持续发展。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
