人效提升的必要性与行业需求分析
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在提升整体运营效率和员工效能方面。随着技术的发展和市场竞争的加剧，传统的管理模式已无法满足企业的需求，企业亟需创新的管理理念和方法来应对这些挑战。人效作为衡量组织管理水平的重要指标，逐渐成为企业关注的焦点。
【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 建立用人效提升的系统逻辑；
● 学习搭建企业内部效能指标体系；
● 学习效能评估技巧并制定改善方案；
● 掌握组织维度的提效技巧；
● 掌握员工管理维度的提效技巧。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层
【课程时间】1-2 天
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
● 人效的1.0版本
● 人力成本与收益---组织人效的效益衡量
● 隐性支出---算算你的人效
● 小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具: 人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
● 人效的2.0概念
● 组织的三个效率
● 人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具: 系统提效模型
互动:问答
二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
● 客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
● 公司级战略解码:输出公司关键指标
● 业务部门级战略解码:输出部门关键指标
● 中后台战略解码:识别部门关键价值
● 公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
● 确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
● 目标转化的利他表达
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?
三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
● 经营效能报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
● 指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
● 问题解决共创
● 逆向分析思维
● 策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
● 资源盘点
● 制定目标达成计划
● 采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解
四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
● 公司管理的五种模型
● 公司发展的三对矛盾
● 组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与人岗匹配
● 胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
● Z世代员工特点
● 帮助员工进行资源配置
● 员工能力提升计划设置
● 用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
● 沟通的本质是达成共识
● 沟通的4个技巧
● 团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
● 期望管理:员工动力公式
● 做有效激励管理
● 发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
● 打造团队文化的五个步骤
● 文化价值观考核
● 有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享
首先，企业需要认识到，单纯提高人均效益并不足以解决所有问题。在不断变化的社会环境中，企业的内部管理效率也需要进行重新评估和优化。许多企业在快速发展过程中，发现人效反而降低，员工的工作积极性和团队的协作能力受到挑战。这种现象不仅影响了企业的经营效率，还可能导致人才流失，增加用人成本。
为了应对这些挑战，企业需要建立一套科学的管理体系，明确效能指标，确保每个部门和员工的贡献都能被量化和评估。此外，企业还需要通过有效的沟通和激励措施来提升员工的内在动力，从而促进团队的协作和发展。
提升组织效率的四个关键步骤
在提升组织效率的过程中，企业需要遵循一定的系统逻辑，从而确保各个环节的有效性。以下是提升组织效率的四个关键步骤：
- 人效1.0的诊断：对现有的管理模式进行全面评估，识别潜在的效率瓶颈，了解人力成本与收益的关系，明确隐性支出对人效的影响。
- 建立部门效能评估指标体系：通过两级分解的方法，锁定团队的关键价值，并设计出符合公司战略的效能指标，确保部门目标与公司整体目标的一致性。
- 进行指标评估与效能提升：实时监测效能指标，并通过可视化报表体系进行评估，及时发现和解决问题，提升组织整体的执行力。
- 从组织和员工维度提升效能：通过理顺组织结构和优化员工管理，营造积极的工作氛围，提升员工的工作积极性和创造性。
如何建立有效的效能评估指标体系
企业在提升人效的过程中，建立有效的效能评估指标体系是关键。这不仅有助于量化员工和部门的贡献，还能为企业未来的发展方向提供指导。以下是构建效能评估指标体系的几个步骤：
- 解码客户价值链：通过绘制客户价值交付关系图，明确客户需求与企业服务之间的关系，从而锁定关键的客户价值。
- 输出公司与部门关键指标：将公司级战略与业务部门级战略进行解码，明确各自的关键绩效指标，确保各部门的目标与公司整体目标一致。
- 建设四层指标体系：设计一个多层次的指标体系，通过纵向和横向的分解，确保指标的可执行性和可监测性。
- 确定指标值与目标转化：利用历史数据和基准分析，合理设定指标值，并通过OGSM-P模型确保目标的上下对齐。
提升效能的策略思维与问题解决
在企业运营中，不可避免地会遇到各种问题，因此，具备有效的问题解决策略显得尤为重要。企业可以采取以下策略来提升效能：
- 实时监测与反馈：建立可视化报表体系，实时监测各项指标的达成情况，及时发现问题并进行调整。
- 逆向分析与策略评估：通过逆向思维分析问题的根源，并制定相应的解决策略，确保决策的科学性和有效性。
- 实施项目制管理：将复杂的问题拆解成小项目，采用项目管理的方法逐步推进，确保资源的合理配置和目标的实现。
从组织维度提升效能的方法
提升组织效能不仅仅是量化指标的问题，还涉及到组织结构、流程管理以及企业文化的建设。以下是从组织维度提升效能的方法：
- 优化组织结构：明确各部门的权责，确保组织内部的协同运作，提高决策效率。
- 梳理关键业务流程：对业务流程进行梳理和优化，提高流程的透明度和效率，降低风险。
- 打造利他文化：通过建立内部评价机制，鼓励员工之间的合作与分享，提升团队的凝聚力。
从员工维度提升效能的策略
员工是企业最宝贵的资源，提升员工的工作积极性和创造性至关重要。以下是从员工维度提升效能的几个策略：
- 资源配置与能力提升：根据员工的特点，合理配置资源，并制定个性化的能力提升计划，激发员工的潜力。
- 有效沟通与团队协作：建立良好的沟通机制，确保信息的畅通，促进团队之间的协作。
- 激励机制的创新：通过多样化的激励措施，激发员工的内在动力，促进其积极性和创造力。
- 积极的团队氛围：建设正向的团队文化，营造良好的工作环境，提升员工的归属感与满意度。
总结与核心价值
在企业的持续发展过程中，提升人效不仅仅是一个目标，更是一个系统性的过程。通过以上的方法和策略，企业不仅能提升整体的管理效率，还能增强员工的凝聚力和创造力，从而实现可持续的发展。
总的来说，提升人效的关键在于建立科学的管理体系和有效的沟通机制，明确目标与责任，持续进行评估与改进。这样的实践不仅能帮助企业应对当下的挑战，更能在未来的竞争中占据优势。
通过系统地提升组织和员工的效能，企业能够实现更高的经营效率和更强的市场竞争力，为未来的发展奠定坚实的基础。
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