企业内训
客户至上、服务至上是当今企、事业单位经营的精髓，尤其对于现代行业而言，接待客户时的品质要求更高。没有高品质商务接待礼仪，必将无法留下美好印象，也会造成信赖感的缺失。因此，优质的商务接待礼仪成为品牌走向卓越的根本。
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代银行业而言，接待客户时，与客户沟通交往的品质要求更高。没有六星级高品质服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本。
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对良好的商务交往要求更高。在营销过程中，没有高品质的商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的营销商务礼仪是企业品牌走向卓越的无形资本。
服务意识决定员工的行为！客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识，更没有相关的职业素养，那么，他是无法付诸良
本课程借助“沙盘情景模拟体验”的形式，将帮助您了解优秀管理者的思维方法和技巧，深刻剖析问题分析解决的思维过程，为您提供正确思维、优质决策的最佳训练。充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略，从360度的全方位来提
企业中、基层管理人员、核心员工，是组织的中坚力量，是企业效益的具体执行者和持续推动者，并在企业中起着承上启下的作用。尤其是当企业规模逐渐扩大，需要快速提升管理人员的团队管理沟通能力、组织协调能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动
中层管理干部、部门主管、核心员工作为企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者和实现者。快速提升以上人员的目标管理与计划执行能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员、部门主管、核心人员多数没有
在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征，组织可以克服个人力量的局
人人都会面对问题。每个人的工作，乃至一生都是不断面对问题，解决问题的过程。企业里不缺少发现问题的人，但更需要能够真正解决问题的人。据调查，90%以上的人遇到问题，首先做的是解决问题，往往不能真正解决问题。有以下几种现象：
竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时，要能够更有效地解决问题，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。
本课程将帮助您了解优秀管理者的思维方法和技巧，深刻剖析问题分析解决的思维过程，为您提供正确思维、优质决策的最佳训练。仅两天的时间，将训练您如何象管理大师一样科学有效地寻找问题、把握问题、剖析问题，确立问题的根本因，从而达到解决问
企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是团队建设和核心人才的能力竞争。作为一名团队的管理者，也许你已经发现自己的团队慢慢陷入沼泽，运转失灵；也许你的团队里大家缺乏目标，动力不足，也许你的团队因种种原因导致不良情绪
问题重重，不知该从哪里入手；考虑不清楚问题原因，凭直觉去解决，花大力气做的决策却不见成效；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措…
“高绩效团队沙盘”课程是针对团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的计划、组织、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过沙盘体验引导，能够协助公司发现在团队管理、决策、思维等方面的误区和问题。本课程
通过系统的创新思维工具，多种创新思维方法以及创新策略的应用，掌握了创新的模式，可以达到举一反三。课程将以管理大师德鲁克思想为内核，在创造性思维和其他思维中找到创新思维的关注点；建设性的、有效率地挑战您所在团体现有的想法；把新想法
企业在很多时候会出现工作效率不高、向上沟通满意度低，不能有效上传下达的情况，不是因为能力不行，而是沟通出现了问题。如果企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，部门协同能力差，必定会导致运作效率低，沟通成本增高等等，将直接影响到企业目标
而现实工作中，职场人士大多没有经过专业的向上辅佐的技能训练，往往从校园来到职场，再从技术岗位走上企业的各个管理岗位，靠摸索来积累辅佐上司的工作经验。作为企业的中基层管理者核心员工，在你的日常工作交往对象中，如何与你的上级相处，特
为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是管理人员管理水平的差距，团队的管理者是企业的中坚力量，在企业中起着不可替代的作用，尤其
为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾地错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中层和基层管理人员的差距，各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体
基于Zforce经营沙盘的体验，让你的团队真实的体验公司的经营运作，不仅学习基础财务知识：利润表，资产负债表和他们的构成，从而提高经营意识。
不好的团队领导者很难打造出一个好团队，好的团队一定需要一个优秀的领导者。人是进步的，领导者也不例外，打造一个好团队就有可能领悟成长为一个优秀团队领导者方法和养成优秀领导者的习惯。
基于团队五项障碍的沙盘模拟训练可以帮您和您的团队建立相互信任务！在信任基础上，团队成员间进行直接辩论不影响氛围、积极投入到决策和行动中、从而在执行中为自己行为负责，团队成员把重点放到团队集体成绩！
结构性思维可以帮您和您的员工
★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！
★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清
熬了几昼夜准备好了项目陈述报告，结果客户临时有事要马上赶往机场，留给你的只有3分钟。你该怎么说才能让你有机会再见到客户？公司庆典，主持即兴邀请到了你：“接下来，邀请我们的李总说几句”，瞬间呆住，‘我没准备啊’这话不能说出口，可该
您或您的员工是否也存在这样的问题？
——思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱
——写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力
——说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭
——沟通时没重点、想到
本课程融合金字塔思维、头脑风暴、水平思考等思维工具，让只有逻辑思维的你如何进行发散思考、方案创新，让只有发散思维的你如何进行逻辑思考、信息萃取，从而让你同时具有系统逻辑思维以及发散创新思维，提升你在职场中管理、沟通、策划、规划、
在本课程正是基于东尼•博赞的思维导图的原理，从全新的视角、结合职场上的实际应用，解决职场中遇到的问题，通过大量的技术练习，快速提升大脑的创意性、逻辑性和思考的系统性，让你在工作中策划有料、沟通有数、记忆有效，从而提升你的工作绩效
职场是一个江湖，有江湖的地方就有纷争，加强情商修炼，打造高情商职业模式就显得尤为重要，职场人士间的最大的区别在于对情商的管理和运用。大量事实证明，职场之路的高和远80%是由情商决定的，做一个有智慧的管理者和员工，情商管理来助力。
沙盘模拟演练是一种由军事战术模拟演化而来的商业培训形式。该模拟课程把学员分成 4-6 组，每组 4-6 人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个演练课程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、人资
在许多的企业，中层领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的中层领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低
跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。
企业经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想呢？因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法，目标不能总停留在口号上，要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如
随着微博微信的广泛使用，微的时代早已到来，那企业培训的微时代是什么样的呢？随着可汗学院渐渐被人熟知，3到5分钟的一个课程，被定义为微课的主要特点，但是微课就是将原有的课程进行分解得出的吗？在3到5分钟内如何吸引学员的注意力呢？P
本课程专门针对有志建立自己的培训素材库的企业内训师开发，同时解决学员在音频、图片、视频和课件制作过程中的技术难点进行讲解，涵盖拍摄手法和剪辑技巧，通过对专业级的PPT技术分解，让每个学员掌握最新的PPT制作方法。
企业内部培训对于企业来说主要是增加“造血”功能，不断得培养人才，其中企业培训师是重要一环节，是企业组织经验与实践的传播者，是组织不断成长的核心力量，要想让企业培训师发挥巨大的价值，但是企业培训师成长之路上都这样或者那样的问题：
2021年是我们伟大的中国共产党成立一百周年，同时也是“十四五”工作规划的开局之年，做好党的建设工作意义重大。其中加强企业党建文化建设、认真抓好党员干部的培训教育工作成为不少企业的当务之急。
2020年的一场冠性病毒让人类再一次老老实实必须待在家中，在上一次发生同样的事情时，中国的实体经济受到重大打击让中国的电商得到黄金发展十年期，那这一次的黄金发展期对哪个行业是机会呢？
体验式培训兴起于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、沟通、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。 掘金之旅已经被清华大学EM
在企业组织中，首席执行官（Chief Executive Officer，缩写CEO）是在一个企业中最高行政官员，又称作总经理或最高执行长。主要负责人员的任免，监督最高管理层决议的执行，公司对外合同的签订与处理。在国内大部份企业
沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端教学模式。军事沙盘推演是红、蓝两军通过在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加
本沙盘模拟采用角色扮演，参与的小组成员分别扮演：支部书记、组织委员、宣传委员、纪检委员、青年委员、群众委员等角色，游戏开始参与者拿到一张沙盘地图，地图中把36名群众分为不同引领和领导阶段，党支部有4万元经费，需要用到支部工作中，
《文献中的百年党史》由100个重大事件构建一步简明百年党史，通过沙盘推演的形式推演每一年一件（一组）珍稀文献为引，采用视频教学+场景推演，讲述一个（组）重大党史事件，一份中国共产党、中国人民、中华民族的集体记忆。
2019年招聘的应届毕业生已经是1997年出生，1977年的毕业生也已经退休。80、70后已经是企业的中流砥柱。过去20年的企业快速发展，对于人才能力要求更多集中在技能操作上。企业中高层管理者“青红不接”成为培训管理所必须要面对
企业成本控制及利润管控的核心是事前的管理，事前管理当然离不开企业的预算管理，企业全面预算管理的重要性已不言而喻，它已经成为企业管理不可或缺的手段。但今天很多经营者将预算管理变成了一个数字游戏，常常是拍脑袋式地订个目标，最多将目标
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采
为深入贯彻党的十九大和十九届六中全会精神，进一步加强和改进新时代国有企业基层党支部工作，促进党建与企业生产经营深度融合，并落实中央加强基层党建工作和全国干部教育培训工作会议要求，全面提升各级国有企业党建和党务干部工作水平，基于党
沙盘模拟训练作为一个门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，早在1995年北京大学光华管理学院王其文教授作为领军人率先开发了“企业竞争模拟”软件，该软件模拟的参数是指在历史营销数据的回归分析之下基于运筹学制定管理学模型得出采
解构鸦片战争洋务运动的失败、戊戌变法君主立宪制、袁世凯的复辟、五四运动的发起、三民主义被窃取，得出挽救半殖民地半封建中国毛泽东思想的唯一性； 通过解读《资本论》的结构，了解马克思主义的核心是领导产业工人攻占大城市，这一革命行为对
工作改善基于有效的发现问题和解决问题。行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行
企业资源是有限的，以有效的学习手段和方式，提升企业管理者的企业资源运用能力、企业运营的计划能力、企业战略决策与实施能力，是培养企业中高级管理干部的重要课题。企业运营沙盘模拟训练，是让学员在“做”中学习管理，在“学”中觉察企业运营
员工的工作行为是受工作意愿引导和工作能力制约的，只有正确地识别员工态度状态和行为特征，并且采取有针对性的措施才能有效地教导与激励员工获得进步和提高，并在工作过程中成熟和成长。
没有完美的个人，只有完美的团队，而完美的团队应该是由不同能力特色的成员组成，团队成员在团队中有机结合，发挥自身特色的作用，最终形成团队整体的高绩效。团队建设，是组织管理的重要内容，也是管理干部岗位能力的重要组成，把组织建设成为团
执行力，是完成工作任务的重要保证，是管理者岗位能力的重要组成，通过组织执行力塑造，能够有效激发组织成员的工作意愿、提高业务行为有效性、提升工作效能。
杰克.韦尔奇说：“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”有效地对部属培育与工作教导，使之在业务工作之中建立技能、发展成长、岗位成才，既是企业人才队伍建设的有效措施，也是一线主管的重
思维决定行为，行为决定结果，有效管理要从建立正确的思维意识开始。管理思维，要遵循管理的本质需求，建立系统化的思维模式，突破固有的思维定式，克服思维障碍，拓宽思维角度。本课程能够明晰管理思维的本质涵义，引导建立多维度的思维意识，拓
企业的管理干部多数出身于业务骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的领导力建设培养与培训，导致管理过程中领导行为缺乏正确的行为依据和理论支撑，领导效能不高。本课程以领导行为理论为架构，使受训者较
人的颈椎有7节，正常颈椎从侧面看中段凸向前，椎体连线好似弯曲的弓，被称之为颈椎生理曲度。长时间处于低头姿势时，头颅的重心前移、重力靠近弓弯曲的顶点向下施压，和颈椎后侧肌肉力量对抗，就会使颈椎生理曲度变直，破坏颈椎的生物力学平衡，
随着信息时代日新月异，越来多的人在电脑上工作，有的还要加班加点，三餐不定，外卖吃的比较多，坐的久活动少等等。不仅对眼睛，颈椎，胃肠，三高等都会产生一定的负面影响。
人是一个极其复杂的有机体，七情六欲，人皆有之，属于正常的精神活动，有益于身心健康。但异常的情志活动，可使情绪失控而导致神经系统功能失调，引起人体内阴阳紊乱，从而出现百病丛生、早衰，甚至短寿的后果。
佛经言：一切众生皆因食而存在！人生四缘；饮食，衣服，卧具，医药。我们经常说，没有大多数人的平庸，就没有生活，食物的气性就是平庸的，所以可以天天吃。但在这“平庸”中有自己的独特个性——青（酸），赤（苦），黄（甘），白（辛辣），黑（
春季，天气变暖，阳气旺盛，万物复苏的同时，很多疾病也开始复苏。职场人除了应变季节的变化，很多工作都是从春天开始计划实施的，所以表现更明显。例如工作压力大，繁忙，应酬多，饮食不定等等引起胃病，高血压，血脂变高。
华夏五千年，国学常盛不衰，中国传统文化生生不息；这与西方文化截然不同。中医传统文化——养生之道讲求阴阳平和，天人相应，道法自然，形神统一，应四时之变而养神、养性、养形，调节生命规律，从大智慧中寻求养生之法。
职场人，工作上肩挑重任，生活上要照“上”顾“下”。但，自己本身的身体已经走向“下坡路”。同时，时间流失的紧迫感让精神上常处于紧张状态。
身处不同季节，容易诱发的疾病是不同的，掌握四季疾病的发展规律，就可以有的放矢。让职场人更加自如的应对。百病起于过用，疾病的产生不是一朝一夕，而是长年累月，好的生活习惯的养成可以将很多疾病扼杀在摇篮之中。学习并掌握常见疾病的应对措
春生、夏长、秋收、冬藏，是天地间阴阳消长的自然过程，人体只要顺应天地即可养生，因此四季养生是几千年来的一个重大命题，时至今日依然在焕发着青春，许多有志者希望学习“四季养生”这个饱含中医“天人合一”伟大哲学的神奇养生方法。
药房中贵重中药材的销售是药房利润的一个重要来源，但是很多店员的中医中药基础知识并不牢固，导致对于贵重药材说不清、道不明，进而丧失客户信任，店员自己也没有信心，进而导致贵重药材不能有效销售，最终影响到药店的利润。
现代人每天与手机、电脑的相处通常都超过8小时甚至12小时，而长时间不当使用手机、电脑，导致对颈椎腰椎部位造成严重压迫，进而导致颈椎、腰椎病在都市人群中非常高发，绝大部分成年人都有或轻或重的颈椎腰椎病，而颈椎腰椎病如果调理不当，可
谈养生，若从西医的角度，主要是营养均衡、体育锻炼及利害因素规避；若从中医的角度，则可操作的东西更多而全面（脏腑、气血、阴阳、经络、穴位、推拿等等），效果也更好。众所周知，中医的源头是《黄帝内经》，它除了是中医经典之首，道家经典之
中年男士是整个家庭的支柱，承担着整个家庭的巨大压力，同时在工作中又有各种交际应酬，由此而引发的酒精性肝病以及高血压、高血糖、高血脂乃至冠心病、猝死等极为常见，因此中年男士面临着巨大的健康风险。
女性对健康和美丽的追求热情，自古至今从未消退，但是人们往往采用更急功近利的整容、注射肉毒素等等一些非常有待商榷的方式来追求美丽，却损失了健康。是否有好的医学方法，既可以保持健康，又可以保持美丽？这是当代女性们非常迫切想要知道答案
快节奏的都市生活，繁重的工作压力，家庭的种种琐事，往往导致个人情绪失调，而情绪失调可以导致包括冠心病、高血压、中风、猝死、痛经、失眠、乳腺癌及子宫癌高发等等很多严重疾病的发作和加重；现代都市人群的情绪异常非常普遍，急需调理。
快节奏的都市生活，没完没了的应酬，现代都市人群肝脏损伤的比例占到了28%左右；而不规律的生活，过剩的饮食以及不足够的运动，导致三高普遍高发，睡眠严重不足，这些都可能导致心衰、猝死、早衰、癌症等等重大疾病高发，严重危害着各年龄段人
危险越大，汇报越大。2017年4月8日起北京的医药改革率先上线，标志着我国医药深化改革正式启动。两票制、一票制、零药价正式成为我国未来医药主题。面对我国医疗体制改革的不断深化与加强，医药产业面临着整体的升级与优化。我国医药行业如
“全面停止以药养医，鼓励促进社会办医”这是习大大在十九大中的明确指示。同时也是在给医药公司指明了方向，忘记过去从心开始，回归学术从精开始。真正做回医药人的本质建议医生合理用药，做良心要，做老百姓的药。可是面临现有格局医院、医生利
危险越大，汇报越大。今年4月8日起北京的医药改革率先上线，标志着我国医药深化改革正式启动。两票制、一票制、零药价正式成为我国未来医药主题。面对我国医疗体制改革的不断深化与加强，医药产业面临着整体的升级与优化。我国医药行业如何面对
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医生的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医生管理队伍的
随着我国医疗改革政策的不断深入，医疗经营模式的持续改进，医疗市场化的模式不断加深，传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于
猫干了狗的事情，老鼠却在赚钱。跨界的，从来不是专业的，创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的医疗卫生也在面临着巨大的挑战。更便利、更关联、更全面的商业服务系统，正在逐步形成，互联网+
猫干了狗的事情，老鼠却在赚钱。跨界的，从来不是专业的。创新的，总是意想不到的。破局的，就是那些不安常理出牌的。随着这几年中国民营医疗市场的快速发展，更多的创业者、创新者、职业者在进入这个行业。我国民营医疗行业在经历时代初期的动荡
没有找到合适的课程？
