营销管理企业内训
是基于各个行业品牌目标消费者的洞察研究而成,由课程导师在企业担任营销总监、咨询公司担任营销咨询顾问、品牌管理公司担任品牌与策略总监时对品牌规划的实际操作得出的结论；
是根据超过十五年来对国内国际品牌基于消费者心理洞察的最佳市场
是基于500强企业大客户销售与客户关系管理实践过程研究,由课程讲师在企业担任营销团队指导和实践操作,经过系统而有实战的分析得出的结论;
是根据超过15年时间对国际公司如：IBM、思科、西门子等企业和国内销售业绩突出的大客户销售
是基于课程导师在500强企业担任亚太地区大客户经理职场专业经历研究而成,并担任多家企业销售团队指导和咨询顾问的实际操作精炼而成，并经过大客户经理人系统实战得出的结论;
是基于实际的客户营销过程研究,由课程讲师在企业担任项目性销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论;
是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的客户营销团队的业绩和个人销售业绩的研究而编写的。
困境一：缺乏正确建立双赢谈判目标的能力！；
困境二：不能有效制定谈判预案应对谈判过程！
困境三：不能有效控制和主动推动整个谈判过程，谈判缺乏主动权！
困境四：缺乏通过聚焦共同利益的方式解决冲突！
困境五：如何通过谈判建立
对大客户特点、需求、发展不能有效分析和掌握？
如何策略地建立大客户差异化认知？
如何让大客户信任，对销售建议产生期待？
如何快速了解客户项目相关信息，为销售工作确定方向？
如何洞察客户采购行为与决策流程？
如何搞定客户
是基于实际的销售过程研究整理,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论;
是根据超过十年时间对国内销售业绩突出的销售精英和销售团队核心成交模型研究而编写。
近十年来时间先后被数百
是基于实际的客户销售与客户关系管理过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论;
是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的客户销售与客户关系管理团队销售业绩和个人销售业绩的研究
误区一：合同只是双方协议，一切问题都可以商量！
误区二：只要符合企业利益，合同 怎么签都可以！
误区三：有合同法，协议签订的条款粗糙一点无所谓！
误区四：合同风险有法律条款控制或者公司有法务专员，不用平时多操心！
误区五
障碍之一：销售人员不擅长对整个谈判做出整体规划和计划，谈判开局即被动！
障碍之二：对对方抱着消极的认识，认为自己的价值是最重要的；立场对立！
障碍之三：自己拼命“固守”，忽视交涉双方的共同需求和利益！
障碍之四：出于面子的
企业的盈利能力为什么阻挡在了货款的风险上？收款的能力决定了盈利能力？
企业的营销的两大门槛：“销售难、收款更难”如何有效突破？
企业的应收款风险是客户的原因还是销售人员的原因？
企业如何建构一套规范、可控、透明的应收款管理
障碍之一：营销精英不擅长对整个谈判做出整体规划和计划，谈判开局即被动！
障碍之二：对对方抱着消极的认识，认为自己的价值是最重要的；立场对立！
障碍之三：自己拼命“固守”，忽视交涉双方的共同需求和利益！
障碍之四：出于面子的
狼性销售是华为坚决落地的“销售精神”，以良好的嗅觉、敏捷的反应和发现猎物集体攻击的鲜明特点被任正非鼎力推崇，21年来华为始终认为市场就是核心竞争力，“客户选择我而不选择你，就是竞争力”。成千上万的一线营销人员前仆后继，以华为人独
对客户背景资料的分析整理缺乏科学的收集方法，没有准备就准备失败！
不重视对客户采购流程与购买环境分析，不能给客户最佳的建议！
对销售行为和购买行为缺乏正确认识和对比，销售过程管理混乱！
不会整理客户的需求结构，不能做出最佳
好的销售行为习惯是业绩的持续保证，“PSS”帮助企业销售人员建立好的习惯；
先规划后行动，先分析后精进，销售成交率将循序上升，提升销售人员行业竞争性；
重新整理营销观念，营销不是“卖，而是“买”，帮客户买；
销售人员从此清
对于个人：销售是一场竞赛，如同经过艰苦训练最终赢得比赛的运动员一样：心理与生理的准备、临战的技巧、获胜的欲望。。。都是或不可缺的要素。不幸的是，并非所有的SALES都能从中获得乐趣，因为单纯的技能训练根本无法超越压力、恐惧以及获
对于企业：每一个成功企业背后，都有一支卓越的销售团队。每一支卓越的销售团队背后，都有经过专业锻造的TOP SALES；TOP SALES意味着成功、荣耀、成就感-----；
一支拥有众多TOP SALES的销售团队，将为企
“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程，是基于实际的销售过程管理研究,由课程讲师在企业担任营销总监和咨询顾问的实际操作,经过科学的分析得出的结论;
“如何成为一位高绩效的营销管理者”课程，是针对传统销售队伍管理与现代营销管理的
在经销商的选择上没有明确的标准和规定，只是销售人员凭感觉和机会，经销商不具备持续发展的潜力；
没有系统的客户资料管理，客户的信息只是零散的掌握在各地区销售人员手中，渠道客户缺少系统分析与梳理，不能形成合力，对渠道成员没有一个规
从客户服务支持的实际工作内容为基本点，通过对他们的服务意识、言行举止、客户接触及客户沟通细节问题进行全方位系统讲解，提升客户服务岗位的服务营销意识；
帮助客户服务人员了解与客户交往技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升其在相关岗位
按照什么标准对客户细分，进行差异化营销，实现客户经营的战略设计；
了解CRM应用系统的设计思路和成功案例；
在企业里实施客户关系管理过程中，应该重点关注那些体系和要领。
如何深化客户关系，包括对核心客户的培育、维护、支持与
课程基于老师自己经营门店和给国内连锁企业数千家管理培训得出有效经营模。课程体系完整，工具为主，案例鲜活，实操性强；
首次给店长画出业绩地图，能清晰地帮助店长建立业绩提升的路径；
推进店长从“经验型店长”到“销售型店长”再到“
质量、价格和服务主导消费者的购买行为
失实宣传影响消费者信息获取渠道选择
品牌满意度日立居首，品牌综合竞争力海尔夺冠
综合竞争力
消费者行为模式
消费者的理性消费决策习惯
消费者的感性消费决策习惯
牛奶消费行为学的
是基于实际的客户销售与客户关系管理过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论;
是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的客户销售与客户关系管理团队销售业绩和个人销售业绩的研究
掌握发展经销商关系的关键能力
掌握线上线下销售时代渠道新思维
掌握发展经销商的价值评价成功要素
掌握有效激励经销商的积极性，提高经销商的忠诚度
掌握如何与经销商建立联合营销计划
掌握通过经销商管理和经销商激励提升来提高
课程是基于实际的品牌创建与创新经营管理研究,由课程讲师在品牌企业担任营销总监、品牌经理和在广告公司担任品牌策略运营总监的实际操作,经过科学的分析得出的结论;
课程是成功的国际大品牌与本土国内成功品牌、中小型企业品牌的成功经验的
是基于实际的营销推广与实施过程研究,由课程讲师在企业担任营销总监和营销策划咨询师的实际操作,经过分析和整理得出的结论;
是针对营销活动推广实施和其竞争对手的营销活动推广反应进行的比较分析,同时针对企业参与程度、消费者的参与程度
当前在快消品企业里，渠道发展还是停留在对经销商的开发和发展，对快消品企业整体渠道缺少系统分析和规划，不谋万世者，不足以谋一时，不谋全局者，不足以谋一域；
渠道不仅仅是分销，而且是向目标客户传递品牌价值的通路，产品只是载体；
让学员在学习现场设计和掌握公司在市场开发中的目标市场选择策略。
使学员掌握在市场开发中的角色认知和如何成为一个高效拓展者的专业技能。
使学员演练开发新市场的步骤，并且描述使用本步骤带来的绩效。
分析企业在未来新市场中的政策
当前在企业里，渠道只停留在对渠道的开发和发展，对企业整体渠道缺少系统分析和规划；
对渠道发展缺乏战略思考，对中长期发展战略缺乏规划，不能做好长期、中期和短期利益平衡；
对渠道认识停留分销通路层面，没有意识到渠道是向目标客户传
渠道不仅仅是分销网络，而且是向目标客户传递企业价值的通路，产品只是载体；
渠道不仅是产品与客户的通路，最重要的是企业的资产，渠道非功能而是增值的一组活动集合；
渠道中同一地区的中间商之间的互相竞争，同级渠道成员恶性竞争相当严
90%的营销经理人对下属是放养式成长，对下属的胜任力提升缺乏有效方法；
中国企业的销售人员胜任岗位的平均时间比国际公司长近1.5年时间，为何；
85%的营销经理人不会使用辅导和激励技巧，销售人员缺乏持续动力；
管理的核心任
高绩效执行型销售团队，其组织精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、集单兵和组织双结合超常战斗力的团队;
优秀的销售团队里，每个一人既是精英，同时也是团队的协作者和推动者;
在销售组织由“英雄”时代进入“制度模
《2012年深圳市企业营销系统效能调查》统计，92%的营销经理人不太熟悉销售运营管理的相关体系，对运营管理定义为组织管理或团队管理;
运营管理统合了营销管理、市场管理、销售管理等关键职能管理;
企业营销不强，业绩成长慢、团队
销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；
培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；
销售动作乱，无章无法；队伍管理不成体系，不知如何入手，一抓就死，一放就乱；
销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；
培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；
销售动作乱，无章无法；队伍管理不成体系，不知如何入手，一抓就死，一放就乱；
M8是英文“Marketing-Team’s 8 Capabilities”的缩写，其中文的正确表述是营销团队8项专业能力训练。也称为营销团队精英的8门专业课程。本课程曾影响了国际公司500强企业营销团队的发展与建设，是成功企业
企业销售绩效系统的建立
销售绩效体系的模式
关键销售绩效指标的设计
关键销售绩效指标的分解
如何将关键绩效指标转化为员工的工作目标
企业销售绩效管理的的现状及问题破析
通过本课程的学习澄清市场营销的基本结构，清晰市场营销与企业经营体系的决策结构，从企业的战略规划体系中梳理企业的营销决策体系；企业通过营销的系统决策促进企业赢利和持续发展。
年度营销规划（Annual Marketing Planning），是企业中高层对本年度或下年度营销计划的描述，是对企业全年的营销活动起到规划和指导的作用。年度营销计划一般分为以下几个部分：上年度各个领域的经营成果进行回顾及分析
树立全景式市场营销大局观，全面提升企业的营销策划能力；掌握市场营销的过程实施及控制的关键技能。
了解如何通过营销战略使顾客价值最大化，学习如何制定战略计划; 结合实际案例分享实施经验。
与供应商谈判的 结果无外乎就是两种，成功与失败。良好的谈判技能会对企业竞争力和利润的提高起到重要的作用。其贡献程度会依所谈判商品或服务的特性和价值的不同。在多数情况下，提高了谈判绩效能够实现以下目标：更低的供应总成本；更好的品质
使商务人员掌握必备的合同法知识和要求
学习如何识别合同陷阱与风险防范
商务合同纠纷的处理与对应
常见商务合同的合同管理的难点及重点
了解招投标过程中法务要求和注意事项
良好的采购谈判技能会对企业竞争力的提高起到重要的作用，往往意味着： 更低的供应总成本，更好的品质、耐用性和性能，缩短各种提前期，减少纠纷、降低采购风险。
了解卓越的服务行业营销理念与技巧，如何在工作中应用？
掌握别具特色服务营销策略和技巧
教学过程中强调技能性训练，以培养学员的实际操作能力和分析问题、解决问题的能力
会议营销以其固有的模式和独特的魅力，正成为当下各行业非常流行的营销模式。“会议就是业绩、会场就是战场。”保险、培训、直销等行业离开会议可以说很难发展。
会议营销在美容美发、健康产业、投资创业理财、产品和服务营销等行业得到广
随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2017年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上。如何通过
目前零售行业发展到现阶段，出现商品的高度同质化，消费者在购物选择中，更趋向理性化，更注重零售终端的形象、员工服务、陈列展示、商品组合等综合表现。因此，打造零售终端的核心竞争力，是目前品牌持续发展的关键阶段。本课程将围绕零售终端的
商务谈判的特点与作用
商务谈判基本原则
商务谈判的评估标准；
商务谈判的类型与内容
商务谈判的类型
商务谈判的形式
商务谈判的内容
商务谈判准备
商务谈判目标的确定
谈判情报的收集和筛选
在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统，如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？成为众多
你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的；
当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优秀，客户却只关心你的价格是否比对手更低
你不断的向客户宣讲产品给
销售心态
你是销售高手
你是销售高手
寻找你的假想对手，并设立目标（循序渐进）
分析假想对手，并进行比较
尊敬你的假想对手，并超越他
相信自己，永不言败
抱怨不应出现在销售的辞典中
抛弃面子思想
抛弃负面的想法
目前零售行业发展到现阶段，出现商品的高度同质化，消费者在购物选择中，更趋向理性化，更注重零售终端的形象、员工服务、陈列展示、商品组合等综合表现。因此，打造零售终端的核心竞争力，是目前品牌持续发展的关键阶段。本课程将围绕零售终端的
树立正确的职业心态和正确的价值观，凡事要认真快速、坚守承诺负责任，塑造没有不可能、绝不放弃的意志，懂得感恩父母和身边的人，有团队协作意识和精神，重新认识自己规划自己。完成从学生到企业职员角色转换后的心态调整和思维方式，用脚踏实地
陈列不是简单的理解好看漂亮，陈列在今天已经成为一门视觉科技和空间科学相结合的专项技术。陈列根本目的：协助提升销售业绩，增加门店的纯利润！美国市场营销学会（AMA）研究表明，人们关注某一个商品的时间通常在于前3秒，在这3秒钟的时间
竞争加剧，您的督导准备好了吗？您是称职的督导吗？
称职的督导是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！
称职的督导不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的店铺队伍！
称职的督导用心管理专卖店，令老板省心、省时、省力又赚
“生意难做啊”、“世道不好”、“竞争太大”、“招人难”在硝烟弥漫的零售市场里，我们经常听到老板们痛呼：“千军易找，一将难求”
竞争加剧，您的店长准备好了吗？您是称职的店长吗？
称职的店长是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝
打从80年代改革开放到现在，中国的零售市场的发展，态势良好，销售渠道也日趋完善，中国零售业的业绩跻身世界前三。
但是，目前的中国零售市场，我们面临的情况是：
品牌众多，竞争激烈
电商对于实体店的冲击
经营成本的增
“第一是选址，第二是选址，第三还是选址!”对于零售业而言，选址的重要性再怎么强调也部过分。为什么同一品牌的专卖店在同样的城市中也会出现：“有的门店生意兴隆，而有的门店门惨淡经营?”----原因可能是他们对“商圈”的选择不同。为什
陈列不是简单的理解好看漂亮，陈列在今天已经成为一门视觉科技和空间科学相结合的专项技术。陈列根本目的：协助提升销售业绩，增加门店的纯利润！美国市场营销学会（AMA）研究表明，人们关注某一个商品的时间通常在于前3秒，在这3秒钟的时间
现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？
为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品
为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？
为什么一提到连单销售，导购员总感觉
与网络销售越来越重要形成对比的是，传统的经销商正感受到压力。根据国家统计数据，2014年上半年网络零售交易规模1.1万亿，增长了33.4%。这是什么概念呢，也就是大至相当于中石油的销售额。如果用专卖店实现的销售来计算，以平均单店
该阶段是行动的过程，也是将企业的营销战略、营销策略在局部市场付诸实施的过程。俗话说，兵无常道，不同的企业有不同的方式和思路，“八仙过海，各显神通”，“运用之妙，存乎一心”。
企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失、经销商不合作……
中国于2011年正式成为世贸组织成员时，国人大呼：狼来了。
2012年的11月11日，淘宝商城成交金额创造了新的纪录——191亿元。让人们惊叹于电商的影响力，改变了销售格局。
企业维护经销商唯一的办法就是要帮经销商挣
企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失、分销商不合作……
为什么庞大的广告费用犹如空炮弹？
为什么品牌营造如空中楼阁，无源之水？
为什么一些公司霸气十足但不得不忍受长期的亏损？
战略定位和反思：分销商不是搬运工！
如何找到适合自己的渠道销售策略，并取得最大经济收益，与分销商共同
酒店是一个复杂的生活、交际、休息场所，它不仅取决于酒店硬件设施的完好，更重要的是取决于酒店员工高素质、高质量、高水准的服务。要达到这个目标，必须对每一位员工进行全面的、系统的、严格的服务意识教育。服务意识：是指企业全体员工在与一
电视剧《人民的名义》光明区信访局的窗口接待服务礼仪，可还有印象？
如果您是那位窗口服务人员，此时再看，有何感受？
如果您是前去办理业务的百姓，遇到如此服务，作何感受？
什么是服务？
什么是好的服务？
好的服务礼
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力
服务业将会在未来社会的经济结构中占据最主要的比重，而服务水平的高低将直接影响服务行业的竞争能力，如何在产品同质化的今天取得优势，唯有不断提升公司的整体服务水平，打造有特色的服务文化，实现全员服务；在此情况下，我们推出了这
服务业将会在未来社会的经济结构中占据最主要的比重，而服务水平的高低将直接影响服务行业的竞争能力，如何在产品同质化的今天取得优势，唯有不断提升公司的整体服务水平，打造有特色的服务文化，实现全员服务；在此情况下，我们推出了这
1．深刻理解VIP客户主动服务与维护的重要性；
2．掌握VIP客户关系维护提升技巧；
3．掌握VIP客户需求深度挖掘技巧。
党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设，政务服务窗口处于党委、政府联系服务群众的第一线，近年来，各地政务服务有明显改善，服务体验得到群众好评，政务服务效能及服务质量也得到提升。为持续推动政务服务效能提升，一方面要优化服务流程，
服务是企业的产品，服务质量对企业竞争具有决定性作用。对企业来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。因此，企业服务质量是企业的生命线，是企业的工作中心，在企业竞争中，最根本的
随着客户对服务品质期望的不断提升，以往单纯标准化、机械化的服务已无法满足客户差异化的需求，在实际调研中，我们发现许多客服人员依然采用传统的、被动式的服务模式，无法根据不同客户的性格特点实施差异化的沟通；不懂得在合法合规的情况下有
随着客户对服务期望及维权意识的不断提升，当前投诉已成为困扰企业运营的老大难问题，在该背景下，客诉人员应如何调整心态去看待客户抱怨、如何运用更好的技能去应对客户投诉、如何掌握更专业的方法去融合客户的不满，《客诉我不怕—刀尖上舞蹈的
作为大客户管户经理，你是不是经常发出“我太难了”的感慨，是否经常有这样的遭遇：20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己客户平均贡献度上不去!VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM
课程设计以6D设计原理，基于结果导向的教学设计，全程围绕批量营销典型任务情境，进行学、练、用教学设计，确保学员从知道到会做，从会做到会用；有营销方法技巧，有流程工具、方法、实战案例、还结合现有重点产品进行实训。
随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，
没有找到合适的课程？
