刘亮:产品经理高效价值传递 及区域新市场开拓定制课程大纲

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策略

课程编号 : 40736

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适用对象

销售经理、销售主管、区域销售总监、产品线拓展产品经理、售前工程师

课程介绍

课程背景:

以信息社会为背景的全新商业时代的到来已经深刻的影响着整个中国和世界商业社会。企业要发展,除了拥有有竞争力的产品和方案,不断扩大市场份额是必由之路。每一天都有新的产品投放到新的市场,企业或者大张旗鼓,或者牛刀小试,不论怎样都要有资源和成本的投入,代表企业去拓展新市场的销售、售前、产品经理更是肩负重任,面对一片陌生的市场环境,如何高效地开展工作成为能够快速打开市场的关键。

本课程面向拓展新市场的销售、销售主管、行业产品经理、售前经理、区域市场总监,系统讲授新区域新市场的开拓方法,提升销售快速寻找资源平台、开展精准定位的市场活动、高效地进行市场摸底、辨别项目真伪、应对市场竞争、发展优质渠道、攻关大项目等新市场快速拓展的能力,帮助企业节约新市场投入成本,提升新市场成交速度及销量。

课程收益:

● 快速拓展行业资源平台

● 提升销售价值传递及愿景重构的能力

● 帮助销售判断项目真伪

● 具备不同规模的市场活动策划能力

● 具备销售进行大项目全流程分析及资源整合能力

● 帮助销售及销售管理者清晰制定区域市场战略

● 具备筛选优质渠道的能力

● 具备长期与渠道合作共赢的能力

● 具备建设健康销售漏斗的能力

● 具备区域竞争对手应对及反击能力

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:销售经理、销售主管、区域销售总监、产品线拓展产品经理、售前工程师

课程方式:课程讲授+模拟演练+案例分析+配套工具使用

课程特色:依托实战经验、精雕细琢,场景细分,即插即用的干货交付、确保培训效果最大化。

课程大纲

导入:新市场开拓的重要性

案例分析:PM主导策略 华为公司进入某国家部委信息化项目分析

第一课 产品线拓展PM工作全景扫描

1. 工作环境全景扫描不同环境下的角色

2. 对内工作环境的角色扮演及服务对象分析

1) PM对内的多种角色及能力要求

2) PM对内服务对象的核心需求分析

3) PM对内服务的工作方法及技巧

3. 对外工作环境的角色扮演及服务对象分析

1) PM对外的多种角色及能力要求

2) PM对外服务对象的核心需求分析

3) PM对外服务的工作方法及技巧 

第二课 产品线拓展PMX项工作能力及高级技巧

1. 快速学习新技术及新技术转化客户价值能力

1) 新技术高速学习技巧

2) 新技术与客户场景的快速关联技巧

2. 构建良好沟通环境能力

1) 客户需求探寻开场天下三问

2) 沟通万能接话法

3) 构建良好沟通环境的十三个半话术

4) 高情商应答客户沟通是个场景话术

3. 产品拓展目标分解及推进策略制定能力

1) 产品目标的内部共识及资源申请

2) 产品目标的外部分解共识及推进策略

4. 政策解读及产品与政策契合度整合能力

1) 政策解读技巧

2) 产品关键技术与政企契合度的整合技巧

5. 内外部需求探寻及共识能力

1) 需求探寻的六步法

2) 通过需求引导竞争优势技巧

6. 商机引导及挖掘能力

1) 引发商机的六大契机

2) 推进商机的三项关键举措

7. 大项目分析及推进能力

1) 项目立项阶段PM关键举措

2) 项目启动阶段PM关键举措

3) 项目方案评估阶段PM关键举措

4) 项目招标阶段PM关键举措

5) 项目签订合同阶段PM关键举措

6) 项目付款验收阶段PM关键举措

工具:《大项目支持手册使用说明》

第三课 产品线PM价值输出工具包及核心习惯养成

1. PM出门五件事—包里必须要带的东西

2. 信息采集的习惯—信息采集的重要性及如何选择

1) 信息采集的内容

2) 信息采集的要求

3. 及时沟通的习惯—内外部客户沟通的重点

1) 沟通的对象

2) 沟通的必备要求

4. 定期回报的习惯—内外部客户随时同步信息的重点

1) 回报的对象

2) 回报的必备要求

5. 客户管理的习惯—客户管理的具体思路

1) 客户基本信息管理

2) 组织信息管理

3) 项目决策信息管理

6. 项目复盘的习惯—对项目盘点的重要节点梳理

1) 阶段性复盘

2) 失败项目复盘

3) 成功项目复盘

第四课 开疆拓土——区域市场开拓四式

第一式:建设资源平台——寻找、开发、利用资源平台

一、什么是资源平台

二、建设资源平台的目的

三、建设资源平台的四个步骤

1. 盘点资源平台

2. 确定资源平台目标

3. 制定攻关计划

4. 定期维护及Review

四、建设资源平台的三大注意事项

案例分析:一个意料之外的中标

第二式:制定市场活动——大、中、小型市场活动的重点

一、市场活动的目的

二、市场活动的七大类型及工作方法

1. 新品推荐会——新产品推广

2. 样板现场会——样板推广

3. 解决方案研讨会——解决方案巡展

4. 样板参观/体验中心参观/总部参观——大项目推动

5. 技术沙龙——日常技术交流

6. 行业研讨会——纵向业务渗透

7. 行业协会——新市场拓展

三、启动市场活动的四个步骤

1. 盘点行业和市场

2. 制订季度市场活动计划

3. 督促计划实施

4. 回访、评估活动质量

四、市场活动的八大原则

五、市场活动的回访方法

1. 回访客户盘点

2. 目标客户确认

3. 制定回访计划

4. 总结市场活动成效

工具练习:市场活动分工表

第三式:市场摸底——寻找生意机会

一、 市场摸底的目的及客户画像

1. 市场摸底的重要性

2. 基于客户画像的重点客户选择

3. 如何判断区域市场潜力

二、市场摸底的三种对象

1. 行业用户

2. 协会用户

3. 合作渠道

三、市场摸底的三大做法

1. 列名客户摸底

2. 跟踪客户管理系统

3. 定期Review

四、项目真伪的判断

五、五种项目策略的制定

1. 正攻型策略

2. 侧攻型策略

3. 游击型策略

4. 防御型策略

5. 发展型策略

工具:市场摸底盘点表

第四式:渠道发展——渠道的选用育留机制

一、如何筛选渠道

1. 利用渠道地图选择渠道

2. 明确渠道招募流程

3. 巧用四类渠道的招募方法

工具及练习:制作渠道地图

二、如何使用渠道

1. 联合客户行动计划及Review

2. 渠道项目分析会

3. 联合渠道市场活动

三、如何促进渠道成长

1. 渠道成长目标

2. 渠道培训方式

3. 渠道培训责任制

4. 常用渠道培训课程设计

四、如何留住渠道

1. 渠道业绩评估

2. 渠道业绩沟通

3. 渠道激励

五、内部Review

第五课 定盘之星——PM对外配合方法及优秀PM的心理健康建设

1、 PM与市场人员的工作定位

1) PM与市场人员的工作内容对比

2) PM与市场人员的目标对比

3) PM与市场人员项目主导情况分析

工具制作:PM与市场人员内容分工表

2、常见8种产研与销售的工作配合

1) 技术交流

2) 方案输出

3) 招投标

4) 产品展示

5) 市场活动

6) 竞争分析

7) 关系维护

8) 产品/功能定制

3、产品线拓展PM的心理健康建设

1) 繁重工作下的心理建设

2) 内外部压力下的心理建设

3) 出差在外的心理建设

4) AI快速应用时代下的心理建设

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【课程背景】 以信息社会为背景的全新商业时代的到来已经深刻的影响着整个中国和世界商业社会,线上营销铺天盖地,既迷惑了客户的双眼,也让企业更加难以有效地抓牢存量客户,开拓新的市场。追本溯源,还需要回归到根据产品的特点和客户群牢牢把握客户关系,线上线下双管齐下,通过老客户带动新客户的进行产品的推广。 本课程面向C端用户的销售、销售主管、区域市场总监,系统讲授C端客户关系的维护方法,线上线下的促销技巧,增强客户黏性的实战招数,有效提升产品销量。 【课程收益】 ● 理解客户关系维护的基本原则 ● 掌握客户关系维护的常用办法 ● 建立精准营销的客户社群 ● 设计有效的促销方法 ● 能够高效提炼产品的价值并传递给客户 ● 增强销售人员的营销能力 【课程时间】 2天,6小时/天 线上 1天 6小时 【课程对象】 销售经理、销售主管、区域销售总监 【课程方式】 课程讲授+模拟演练+案例分析+配套工具使用 【课程大纲】 第一讲 构建良好的客户关系 1、关系的作用 2、突破客户关系的三要素 3、马斯洛需求理论及影响力 4、辅佐影响力的先发影响力 5、突破客户关系的三个基础原理及方法 基础一:主导客户注意力 基础二:打开客户注意力 基础三:绑定客户注意力 6、让客户跟着你思考的场景化思维 1) 什么是场景化思维 2) 场景切割方法:三心二意法 3) 场景引爆的关键 7、突破客户关系的六个原则 1) 互惠——建立共赢 2) 承诺和一致——诚信为上 3) 社会认同——减少不确定性 4) 喜好——建立友谊 5) 权威——进行暗示 6) 短缺——供给限制,提高需求 第二讲 良好的社群营销环境及精准营销 1、社群之谜 1) 什么是社群 2) 构成社群的五个要素 3) 如何从粉丝经济到社群运营 2、社群的生命周期 1) 如何让群长寿 2) 社群短命的七宗罪 3) 社群活跃的结构模型 3、社群平台的选择 1) 微信群管理 2) QQ群管理 4、新媒体营销之抖商 第三讲 保持客户黏性的的营销方法 1、 建群之术-五步构建产品社群 1) 找同好 2) 定结构 3) 产输出 4) 巧运营 5) 能复制 2、 传播之法 1) 头狼战术 2) 蚂蚁战术 3) 攻城战术 4) 悬赏战术 5) 诱饵战术 6) 定点战术 7) 降维战术 第四讲 增进客户关系的促销100招 1、价格促销16招 2. 顾客分类促销17招 3. 包装促销7招 4. 广告促销16招 5. 节日促销11招 6. 主题促销9招 7. 店员促销8招 8. 服务促销16招 第五讲 问中求生——挖掘客户需求 1、客户需求常见词分析 2、获取清晰的需求 1) 背景问题话术 2) 难点问题话术 3) 隐含问题话术 4) 需求效益问题话术 3、需求完整性排序 4、多方共识需求 第六讲:直击关键-客户价值提炼方法 1、10字三分段落分层法 2、精粹价值提炼法 3、价值传递火箭图 4、故事营销话术训练 练习:10字三分段落分层法 练习:精粹价值提炼法 5、克服不关心步骤及话术 6、克服怀疑和误解步骤及话术 7、克服缺点步骤及话术
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【课程背景】 在当今网络经济飞速发展的时代,营销模式正在发生剧烈的转变。传统营销模式先进性和多样性不足,因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同,电话营销以其成本低、效率高使其成为重要的营销渠道之一,并且利润效益呈现喜人现象。但是,有些客户经理对电话营销退避三舍,烦恼不已,究其原因何在?如何开展电话营销?如何通过电话营销实现既定预期,本次课程将告诉您答案【课程收益】  n 电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧n 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 n 电话销售人员根据客户类型设计及应答话术 n 掌握电话营销技巧的核心内容 n 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术 n 总体提升电话销售人员销售业绩 n 总体提升电话销售人员心理调整 n 总体提升电话营销人员团队沟通及协作能力【课程时间】   线上1天,线下2天 6小时/天。线上不包含训练时间。【课程人数】 30人  【课程大纲】第一讲 电话营销的准备工作1.电话营销的意义2. 电话营销的心态 3. 语音、声调的训练4. 战胜恐惧心理5. 确定明确的目标6. 掌握产品的价值和利益7. 了解客户的信息8. 电话营销手边五件事第二讲 电话营销技巧1.有效接打电话的六个要点2. 电话开场白技巧a) 电话开场白的三个步骤b) 开场白的两个不要c) 开场白的内容设计3. 产品推介的设计a) 推介内容的设计b) 问题的设计c) 产品价值的设计4. 约见客户的七步法5. 倾听的技巧a) 充满耐心b) 善用停顿c) 运用插入语d) 不要臆测e) 听词会意f) 缓下结论g) 提问6. 客户异议的处理a) 客户异议的涵义b) 客户异议的成因与价值c) 处理客户异议的六种方法第三讲 电话销售的有效成交1. 识别客户的购买信号a) 询问产品的细节b) 询问价格c) 询问售后服务d) 询问付款的细节2.把握成交时机a) 成交时机的判断b) 有效成交的三个方法1) 直接成交2) 假设成交3) 几次成交c) 成交场景化训练1) 没有预算场景2) 市场不景气场景3) 考虑一下场景4) 太贵了场景5) 砍价场景6) 价值怀疑场景7) 我不要场景第四讲:电话销售礼仪1.接打电话的时机2.问候语3.向对方表示感谢4.挂电话的要求5.放电话要轻6.不要让客户等待7.随时接听8.不打私人电话9.不做假设10.不要不耐烦
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【课程背景】  “借力使力”目的是让自己更具力量。企业选择渠道而不是直销的形式去占领市场,其目的就是通过牺牲一部分利润来交换企业本身短缺的资源,包括但不限于资金、实力、人才、社会关系、场地、各类资源等。渠道式销售已经成为当前最流行的一种快速而低成本的占领市场的方法和手段。如何让我们让出的利润换取更多的资金、人才、社会关系、场地等各类资源,渠道经销商的选择则是关键的关键。本课程从完全实战的角度,以目的为中心,抛开空洞的理论,抓住问题的核心,让企业的渠道人员从几个关键点处着手,快速建立优质渠道队伍,让优质渠道成为我们的核心优势。  【课程收益】    l 理解渠道设计思路及特点。     l 了解渠道建设过程中风险点及规避风险的方法。   l 明确渠道管理的核心要点   l 掌握让渠道持续优秀的根本方法 l 利用有效工具进行渠道的选用育留 【课程学时】  6小时  【课程方式】  理论讲解、案例分析、互动式教学    【课程对象】  总经理、营销副总/总监、市场经理、大区经理、区域经理等企业中高级营销管理人员 【课程大纲】    第一讲 渠道概览 1. 什么是渠道 2. 渠道七种类型的优劣势分析 3. 客户选择渠道的13条规则 4. 渠道商业心态分析 5. 渠道体系的设计 第二讲 渠道管理原则 1. 渠道管理之有效性原则 2. 渠道管理之整体效率最大化原则 3. 渠道管理之增值性原则 4. 渠道管理之分工协同原则 5. 渠道管理之诚信原则 6. 渠道管理之针对性竞争原则 7. 渠道管理之动态平衡原则 8. 渠道管理之可持续发展原则 第三讲 渠道建设及管理实务 1. 渠道战略的制定 1) 分析渠道形势 2) 从市场背后开始设计渠道 3) 渠道决策的经济性 4) 战略适应性和可行性 2. 渠道建设的三个核心问题 1) 渠道由谁来做? 2) 渠道建设成本是多少 3) 渠道部门的工作职责 3. 防止渠道串货的方法 4. 渠道加盟及处罚流程 5. 非常规市场渠道的开拓 第四讲 渠道发展——渠道的选用育留机制 1. 如何筛选渠道 1) 利用渠道地图选择渠道 2) 明确渠道招募流程 3) 巧用四类渠道的招募方法 2. 如何使用渠道 1) 联合客户行动计划及Review 2) 渠道项目分析会 3) 联合渠道市场活动 3. 如何促进渠道成长 1) 渠道成长目标 2) 渠道培训方式 3) 渠道培训责任制 4) 常用渠道培训课程设计 4. 如何留住渠道 1) 渠道政策的制定 2) 渠道业绩评估 3) 渠道业绩沟通 4) 渠道激励 5. 内部Review

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