课程概述: 面对竞争激烈的21世纪，质量管理已成为企业管理的重要组成部分。许多企业因为没有自
己的质量管理文化及战略方向而造成对企业不能起到应有的促进作用，健康、好的质量战略是能够提升
企业产品品质和利润创造的重要动力源，而质量战略形成也需要企业的领导和管理团队根据企业实际情
况来决策的。只有在明确公司的质量政策和战略目标之后，才能规划可执行的质量战略方案与质量目标
设定，从而领导下属明确质量的方向、角色转换、明确职责、并实现卓越管理团队的质量战略共同远景。
课程对象: 企业总裁、企业高层管理、质量经理人、企业质量核心团队及其领导人。
课程目标: 通过赢在质量战略课程最实用的十二大方法，帮企业改善与提升质量经营战略，建立企业质量战略的核心理念、核心内容，以实现企业质量管理共同语言的课程。尤其适合中小民营企业质量战略建设的实用性课程。
课程时间: 一天 (9:00-12:00 14:00-17:00)
课程大纲:
模块一：质量战略的尴尬之由—从平庸到卓越
破译质量管理的质量迷宫密码
- 情景: 质量, 对一家企业到底意味着什么？
- 质量成为管理的关注焦点：管理与质量到底有什么样的关联？
- 陷阱：为什么管理层没能提供清楚的工作标准或质量的定义？
- 质量管理绩效到底用什么指标来衡量，产品还是成本？
- 为什么我们不能发现自身的质量管理问题？
质量战略新思维的“蓝色巨人”
- 质量战略管理生存之道在哪里？
- 质量要想走得快，请走慢车道？
- 质量战略价值运营图如何策划？
- 案例：我们的战略错了
质量战略新思维的三项基本原则
- 思想：如何第一次就把正确的事情做正确？
- 挑战：质量战略工作的五项基本定义
- 焦点：企业质量战略管理的六项基本修炼
- 情景：运用质量成本案例谈质量管理战略思想
模块二：质量领导人的素质养成—为质量战略管理注入“高蛋白”
质量领导人基本素养
- 质量领导人在企业管理中的地位, 是替罪羊还是……？
- 质量领导人角色的变迁， 是管理者还是领导者？
- 优秀的质量领导人应具备的条件是什么？
质量领导人绩效管理
- 与企业家如何用数字沟通质量？
- 质量领导人如何衡量质量绩效？
- 如何快速提升质量领导人的管理绩效系统？
领导艺术的四项基本修炼
- 领导的决策力: 何用魔力的数字或百分比是否可以提高你的决策能力？
- 领导的组建力: 如何组建一批质量的干家团队? 是关注能力还是心态？
- 领导的执行力: 做一个不讲”理” 及不讲”情”的领导？
- 领导的创新力：如何快速找到团队中的疑难杂症? 如何组建团队中的质量文化？
模块三：质量战略的利剑战术—化战略为行动
质量战略策划
- 如何寻找质量战略的基准点与突破口？
- 如何用麦肯锡的7S系统框架来制定质量战略规划？
- T公司的质量战略是否有效？
质量战略技术再造
- KAO模型：如何理解与分析顾客需求在哪里？
- 质量屋：如现将客户的需求转化成内部的行动？
- 图表法：复杂问题追求简单化，战略就是追求简单？
质量战略实施
- 质量战略如何做到100%创造绩效，你相信吗？
- 质量战略实施过程中的监控技术有哪些？
- 为什么哪些好的质量战略总是了无结果？
吴东翰