吴东翰：危机意识与团队凝聚力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 41294

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适用对象

课程介绍

课程背景：

企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：“安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，更重要的是如何发现问题，解决问题，反馈问题，分享问题全过程的体验，管理者是员工职业精神的榜样，更是人生的教练，和文化的推动者。

各个事件背后都隐藏不可告人的惊天秘密及巨大的价值利益链条。但是他们都有着类似的错误与经历，那是他们根本没有做好预防控制，同时没有足够唤醒自己与员工心中的匠心意识。本课程不仅是一门解决问题的系统与技术，更是一门哲学或艺术。它可以协助中基层管理提升解决问题的能力。管理的问题总是千头万绪，管理者如果不能快速找到问题背后的根源，有效地解决问题，就无法有效地提高质量与效率，以及优化最佳成本。那么我们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的最佳方案所困扰。

第一讲：角度转变—做心智成熟的管理者

一、管理者的角色定位

导入：五星大饭店的管理启示

1. 管理者的位置和基本职责是什么？

2. 管理者角色认识的三层次

1）自己：权责和工作范畴的精准把握

2）领导：了解领导者工作的核心需求

3）员工：摸底员工对团队的真实期待

互动：看看有哪些类型的管理者

3. 管理者的类型及代表的立场

案例：CKT公司的管理者

二、管理者成功心智力

1. 管理者该有的信念和价值观

2. 如何从成功走向成功的工作模式

研讨：新经理的身份定位是什么？

3. 管理者的三项细分身份

1）面对客户／同事：怎样赢得客户/同事的支持

2）面对员工：员工对你的期待是什么？

3）面对上级：梳理与上级的关系

案例：累死自己而业绩又低迷怎么办？

三、管理者及团队危机意识

1. 管理者三项核心能力提升

1）不理解：提升与员工相处的能力

2）转思维：突破管理者的定势思维

3）缺方法：提升管理方法应用能力

2. 如何有效树立团队的危机意识

3. 如何有效应对团队危机的预防技术

4. 把“没可能”变为“可能”的方法

5. 挑战有方法：解除员工的自困模式

6. 如何做正确的事及正确的做事

案例：陷入困境的王主管

第二讲：管理者如何管好团队带好人

一、如何带出忠诚的员工队伍

①.精准招才选将的技术与流程

②.厘清并培育员工的职能与角色

③.与员工共同成长的活动策划

④.员工内心真正的需求是什么

⑤.花最少的资源把激励做得最好

⑥.团队组建的4部曲、8步骤

⑦.如何激活你内在的领导力

⑧.领导者要先得到下属的认同

⑨.如何解决企业员工难留的问题

⑩.管理者的五项权利是什么？

案例：《加西亚的一封信》的启示是什么

二、管理者无敌沟通技巧
1、如何保持与上司的良好沟通
2、怎样与平级同事沟通
3、与下属沟通的技巧
4、如何培养下属

5、沟通真正的意义与前提条件

6、语音语调和身体语言对沟通的影响

7、身份定位对沟通效果的影响

8、语言技巧在沟通中的应用

9、提升说话效果的技巧

三、梳理内在人际关系

①.内在人际关系的主要阻碍

②.情景—内在人际关系的5要素

③.改善人际关系的主要方法与步骤

④.为什么人际网总是很重要的

⑤.影响人际关系的主要问题

⑥.调整人际关系的原则与方法

⑦.建立人际关系的管理技巧

四．如何有效推动团队凝聚力

1) 什么是团队凝聚力

2) 10分钟清晰团队的限制性信念

3) 有效地提升团队凝聚力的技巧

4) 如何营造亲情氛围和亲和力

5) 团队目标和团队价值观整合

6) 团队高绩效探索5R模型

7) 团队差距分析GAPS模型

五、营造员工“最佳执行力”的氛围

1. 职业化员工的素质模型

2. 全员工技能差距分析与改善

3. 员工常犯的执行力错误

4. 员工执行力的3层面说

5. 全方位执行力的3个核心流程

6. 时间管理与工作执行力

7. 建立4R模式的执行系统

研讨：为什么结果还得不到付出的1/50

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• 吴东翰：物料管理计划与库存管理: 物料计划和排期管理部门是一个企业“心脏”，统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司盈利成败，PMC部门掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等。PMC生产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技朮来解决问题物料计划与物料管理是落实企业战略目标和年度经营计划的一个重要的子计划和重要管理手段，它牵涉的面大，涉及企业方方面面的资源。物料计划编制和物料管理水平的质量高低，直接关系到客户的满意程度和企业绩效的高低。长期以来，企业的物料计划由于没有专业的计划管理人员编制和管理，计划不成体系，而且漏洞百出加之物料管理混乱。造成产品交货期严重延误，产品质量低下，生产成本居高不下，客户流失，企业效益下降。于是，科学地编制物料计划及加强物料管理就成了企业当务之急课程对象：生产副总、生产主管、生产计划专员、班组长、物料采购员、仓库管理员培训时长：1天，6小时/1天第一讲：生产计划PMC组织结构 1) 物控员两类角色定位与认知研讨：如何成为一个优秀的物控员 2) 生产计划与物料计划的相互关联练习：物料职能分析与职能结构梳理 3) 物料管理的职能定位及追求的目标工具：70%目标设定与达成路径表 4) pmc（生产管理）=PC（计划管理）+MC（物料管理） 5) PC的职责、MC的职责、PC与MC间规范流程工具：PMC物料计划工作职能矩阵式分析表 6) 传统的pmc结构不适应于生产管理的有效运作 7) 规范的pmc组织结构分析案例第二讲：策略性采购与物料管理计划讨论：物料控制难的原因解决 1) 策略性采购管理4项基本原则 2) 策略性采购管理与潜在供应商管理工具：潜在供应商选择之风险评估 3) 供应商管理与物料管理的匹配度分析工具：矩阵式物料管理与供应商产能分析 4) 如何与供应商达成物料管理QDCST共识 5) 物料需求的确定流程，需求=预测+订单 6) 订单预测是物料计划顺利执行的前提和基础演练：物料短缺的原因及对策 7) 工具：综合性产销计划表 8) 物料管理游戏规则[合同评审表] 工具：供应商QDCST评审计划和评审表 9) 滚动物料计划编排流程及组织要求 10) 某工厂季/月/周物料计划编排案例剖析工具：物料计划安排和目标追踪表 11) 计划变更后的信息沟通流程研讨：供应商物料供货效率推动四板斧 12) 物料生产进度与物料供货计划的控制方法工具：物料管理进度管理流程VSM 13) 物料进度失控后的应对处理案例研讨：物料进度失控后的应对技巧 14) 如何应对插单和紧急订单管理方法 15) 如何应对插单和紧急订单管理案例第三讲：库存与仓储管理讨论：产生库存的因素有哪些？ 1) 影响仓库高效运作的因素工具：月份物料需求计划表工具：建立VMI的管理模式工具：导入SSTS物流角色的转变 2) 仓库日常作业与注意点工具：仓库日常管理点检表 3) 有效处理呆滞料的途经工具：呆滞料管理分析图 4) 导致物料账实不符的因素及不良后果 5) 循环盘点与定期盘点案例：通过一些仓库的现场图片，找到不足点并提出改善方法. 6) 降低库存的有效途径工具：有效降低库存管理方案案例：物料周转率项目改善

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