陶威：从小米商业生态看商业发展与设计

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 商业模式

课程编号 : 41318

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适用对象

高层管理者，总裁班，创业人员，核心员工

课程介绍

课程背景：

商业快速发展，互联网思维与供应链思维开始广泛应用于商业，探索小米成功模式，去研究产业互联网与行业供应链，物联网与大数据的融合，只有专注，极致，为客户提供最便捷和最贴心的服务是产品研发的核心，占领客户心智才能赢得企业未来。任何技术，都需要商业转化和应用，只有应用于市场才能获得广泛地空间。

课程收益：

清晰了解小米的互联网思维与供应链思维
了解小米的发展历史和过程去探究其核心战略
通过研究小米的工具，产品，布局去分析商业发展的内部逻辑
生态建设中如何融合商流，资金流与信息流，同时寻求物流的高效执行。
创造供应链体系中的链主，提供高效柔性的供应链管理，为企业高速发展提供保证

授课对象：高层管理者，总裁班，创业人员，核心员工。

授课时间：2天，12小时/天

问题案例；如果你是雷军，你会怎么设计小米的商业逻辑和发展思路

第一讲：智慧地球-智慧城市-智慧社区与智慧家庭

一、 IBM提出智慧地球

二、深圳开始探索智慧城市建设

三、小米开始建设智慧家庭

四、构建社区人-货-场

五、第二次信息革命与数字经济转型驱动智慧社区建设

1. 产业结构调整与消费升级

1）新零售与消费升级

2）产业结构调整与增长方式转型

3）流通基础设施与物流发展仍处于工业化中期

2. 大数据与信息革命2.0

1）人—事—物的数据化

2）数据爆炸

3. 人工智能发展

1）IT时代

2）DT时代

案例：华为开始搭建智慧社区，智联技术推进。

研讨：找出一个智慧社区的切入点，并提出你的技术解决方案

二、智慧物流成为智慧社区的核心

1. 平台经济大趋势

智慧物流引领行业发展

2. 新的发展哲学

智慧物流是行业发展新的价值体现

3. 高昂的协同成本

智慧物流是行业降本增效的有效手段

头脑风暴：你认为智慧社区的智慧物流应该是什么样子？体现什么价值？

第二讲：智慧物流正在解决的问题

一、技术进步与模式创新促进智慧社区协同共享

1. 图片识别技术开始广泛应用于车库管理

2. 物联网技术开始让社区物流更加的透明

3. 射频标签与网格化社区管理让房子与人链接

4.自动传送带与自动投送管理

案例：蜂巢

案例：菜鸟的自动触发信息管理

案例：门禁的网络摄像头与图片识别技术

案例：红外线测温仪与热成像及全国疫情管理APP链接管理

案例：医院的药品传送自动控制

研讨：在智慧社区管理与设计上，你会用哪些技术去管理智慧社区的物流流通

二、智慧物流的大数据为商业供应链赋能

1. 业务数据化

2. 数据业务化

案例：客户画像

案例：精准推送管理

三、人工智能与万物互联的物流革命

1. 人工智能与自动化

2. 物联网技术与透明化

案例：车脸识别技术

案例：北斗跟踪与地图轨迹管理

案例：机器人搬运

案例：全程冷链管理中的温度管理与网络摄像头

研讨：分组讨论，如何智能化设计物流的收货或者发货管理，也可以小组自己决定应用场景

四、绿色节能减排新能源

1. 垃圾分类管理与管道运输

2. 社区绿色物流收发中心

3. 绿色包材与循环包装技术管理

案例：邮政集中投放点管理

案例：循环包装

研讨：在智慧社区的智慧物流管理中，创造出一种绿色节能减排的应用场景，并提出可行的落地方案和技术应用

第三讲：智慧社区的智慧物流体系及人-货-场应用设计

一、智慧社区的基本要素-场的管理与设计

1. 基础设施

1）共享收发中心

2）垃圾分类设备

3）自动传送与自动收纳箱

案例：深圳智慧社区

2.数据平台

1）管理数据

2）运营数据

3）销售数据

4）产品数据

5）财务数据

案例：疫情期间的送货到家

案例：自动售卖机智慧管理

3.资源设备

1）快递人员

2）机器人

3）自动道闸

4）无人车

5）测温设备

6）摄像头

7) 条码

8）信息设备

9）自动识别垃圾箱（带摄像头与芯片）

案例：沃尔玛的自动称重设备

案例：自动车库管理

4. 环境与安全

1）自动喷淋系统

2）自动灯光管理

3）自动垃圾清运

4）自动监控系统

5）人货日常事务管理系统

6）自动应答

二、 案例：龙城物业的智慧社区管理

三、 智慧社区的基本要素-人的管理

1) 门禁管理

a) 网络摄像

b) 人脸识别

c) 红外线测温

d) 热成像测温

e) 物联网技术

f) 大数据管理

2) 拜访管理

a) 自动登记与联系

b) 自动应答与授权

3) 车辆管理

4) 环境与卫生

5) 物业配套服务

6) 生活物资

四、 智慧社区的基本要素-货的管理

1) 快递物资

2) 生鲜冷链

3) 生活物资

4) 厨余垃圾

案例：深圳城市规划社区物流

案例：深圳垃圾分类管理

案例：美团

第四讲：智慧社区的信息一体化与互动安全管理

一、数据连接与自动化系统

二、网络摄像与图片识别自动比对管理

三、人-车进出场频次自动统计管理

四、 VR园区自动参观与管理

五、共享停车场管理

六、清洁能源自动切换智能化系统与设备（太阳能发电）

案例：龙华区智慧城市管理

案例：捷顺车脸识别自动管理

案例：中国最大安居房工程

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• 陶威：用项目管理的方式管理现代物流与供应链: 课程背景：一个好的供应链设计和管理，需要有严谨的项目管理思维，也要有供应链的体系化和全局观。现代企业供应链与物流，需要高度契合市场的变化；能够快速，柔性的快速满足企业的管理和项目落地。本课程从项目管理的角度出发，从供应链的公关和数据思维，分析模型和执行案例中，让学员找到供应链项目具体的落地方法和办法。能够学得会，用的着，有价值！ 1、供应链地图与供应链项目管理逻辑认知 2、宏观与微观结合，让项目顺畅推进 3、执行有方法，有技巧，可控制是项目落地的重点，风险控制和数据支撑是核心 4、什么是对的，有什么问题，从哪里找原因，想办法这些都成为企业面对的问题，本课程将用项目管理的方法去阐述供应链的运营与落地，通过案例，图标，模型和开放型问题模块化引导，让大家真正学以致用，学有所值，通过实战去理解供应链管理的精髓。课程收益： ● 能够清晰了解企业的供应链全局图 ● 学会一套工具和方法 ● 具备优化内部流程和操作的能力 ● 能够用项目管理的思维去推进供应链的持续迭代和优化课程时间：2天，6小时/天课程对象：生产制造行业供应链体系核心员工，主管，经理，现场管理人员，财务，采购，物控人员课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练课程大纲第一讲：项目管理与供应链供应链地图与项目管理模式，供应链是一个体系，而项目管理是执行的过程和场景。 2. 项目思维和供应链思维 1）项目管理和供应链思维都是一个附带很多属性设计的活动 2）供应链管理和项目管理都是是一个从服务的现实出发，寻找过程的控制变量并动态调整的行为（1）共同作用-多角色，复杂背景（2）社会职能-提升效率、改善体验、增加价值（3）目的-提升频次、降低成本（4）动机-服务缺口、未被满足（5）动作-系统性、还原法（6）共同性-分形创新、边缘创新案例：空气净化器的产品推进过程启示第二讲：供应链核心理论与大企业实践一、供应链核心理论 1. 三个零理论 2.效益背反理论 3.价值守恒理论案例：丰田供应链，联想供应链，沃尔玛供应链二、现代供应链发展与应用 1. 数字化供应链的应用 2. 商业驱动的柔性供应链设计案例：菜鸟供应链的数字化，京东供应链的数字化，耐克的双十一模式设计三、推动最低库存与最优财务的项目落地方法 1．确定目标（项目价值分析与结果推演） 2．确定时间（建立执行的推进逻辑和时间节点） 3．确定团队（确定相关人员和工作方法） 4．建立模型（确定分析等模块的分析模型和推进顺序） 5．建立量表（成本结构化，供应商库，采购，计划与库存，市场） 6．形成规则（确定周期，交付方式等规则） 7．执行体系案例：联想并购IBM后的VMI项目推进方式和方法第三讲：现代物流的模式设计一、现代物流运营管理推进方式 1. 仓库运营管理 1) 库位位置分配（分配原则，条件，指标） 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统 8) 高频次场景下的智能物流硬件的适用案例：安克海外仓二、运输运营管理 1. 运输运营关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差案例：沃尔玛的全国物流运输运营管理与招标沃尔玛招标项目管理的方法：从发包到招标，定标，切换全过程的设计和管理第四讲：供应链经营数据与双环分析设计推进供应链的项目执行方法一、供应链项目数据设计分析 1．经营数据设计分析的本身也可以理解为一种思维方式（1）迭代重构-数据依据（生产制造企业的产品升级的核心依据）（空气净化器的核心是什么？）（2）让服务显化-透明化和可视化设计的主要体现（如何让小米的手机更加高质低价）（3）场景氛围交换-如及时派送的骑行场景体验互动：你做空气净化器的产品负责人，你的供应链设计和执行思想二、互动：如何让小米手机高质低价三、供应链管理双环分析模型 (1) 分析模型 (2) 为正确的数据做分析 (3) 将数据分析做正确 (4) 构思-潜在解决方案与有效解决方案 (5) 数据分析思维模型四、案例：华为手机的供应链模式变更过程五、供应链管理过程中采用项目管理的十个问题 1) 数据分析的对象是谁 2) 运营数据有哪些差异 3) 如何验证差异 4) 不同数据的模式是什么 5) 如何把数据抽象成角色 6) 如何定义场景 7) 如何验证场景 8) 验证结果如何归纳 9) 如何融入供应链整体 10) 如何持续迭代头脑风暴：依据现有公司的某一个项目依据十个问题去制定执行方案并分享可行性课程总结

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订单处理中心 a) 订单合并 b) 合并传输 c) 合并交付 3) 生产制造 a) 计划安排 b) 控制库存 c) 可视化和透明管理 4) 物流交付四、突破亮点 1) 商流 a) 创新场景 b) 预售模式 c) 突破传统零售思维 2) 信息流 a) 完全线上 3) 资金流 a) 稳健并可控 4) 物流 a) 提前预知 b) 提前安排 c) 提前规划第二讲：新零售物流与传统物流的却别与特征一、新零售物流 1) 特点 a) 多功能化标准化全球化信息化 b) 供应链体系协同好 c) 市场反应快速 2) 区别 a) 易增值服务，主动服务， b) 实施信息管理 c) 实施标准化服务 d) 构建全球网络二、整体系统优化三、传统物流 1) 特点 a) 重资产 b) 灵活服务 c) 信息技术不足 d) 重运营 e) 供应链短路 f) 市场反应慢 2) 区别 a) 被动物流服务 b) 提供基础物流服务 c) 人工控制， d) 准不统一 e) 侧重点到点或线到线服务 f) 实行单一环节管理案例：国家新基建案例：电商平台系统对接案例：卖全球卖全球看物流的布局案例：快运快递行业的标准化和协同三、案例：全球网络链接整合四、新零售物流的特征区别 1) 主体不同 a) 自营 b) 第三方 2) 区域不同 a) 跨境 b) 国内 3) 模式不同 a) 快递 b) 快运 4) 服务环节不同 a) 采购物流 b) 销售物流第三讲：新零售物流的要素基本特征与物流运营特点一、新零售物流的三要素 1) 全程可视化设计 2) 销售驱动，以销售数据为标准驱动快速备货与采购 3) 降低库存准备与快速反应与敏捷物流。案例：客户跟单管理二、案例：快递的自动分拣三、新零售物流融入供应链的基本特征 1) 流程起点由订单驱动 2) 供应链追求柔性化设计 3) 数字化供应链体系 4) 智能化供应链，从智慧物流开始，逐步推进供应链体系智慧化。案例：京东的供应链特征分析四、案例：京东的共享仓管理五、新零售物流运营管理的特点 1) 电商物流体系全自动，可视化，可干预，可预测，可感知 2) 省心、省力，放心、舒心是智慧物流发展的主诉求案例：无车承运人平台与智能调度平台案例：快递的终端管理改变，集中投放问题的自动设备设计第四讲：零售业发展的四次革命一、零售业的发展史 1) 第一次革命 a) 百货商店 2) 第二次革命 a) 连锁店 3) 第三次革命 a) 超级购物中心 4) 第四次革命 a) 数字化 b) 全渠道 c) 新五种案例：百货商店，沃尔玛案例：鸡蛋配送案例：武汉疫情爆发，生鲜物流爆发案例：美团，京东到家，沃尔玛第五讲：品牌商的核心诉求与新零售思维一、品牌商的核心诉求 1) 人-消费者数字画像 a) 客户标签 b) 客户属性 c) 消费属性 d) 消费预测 2) 场-场景智能化运营管理 a) 创新场景 b) 扩充渠道 3) 货-数字化管理商品 a) 关联性 b) 周转率 c) 时空分布 d) 热销指数案例：百度的千人千面设计案例：寒徂暑促案例案例：华为的手机销售案例：自动售卖机二、新零售思维 1) 用户思维 2) 流量思维 3) 简约思维 4) 跨界思维 5) 极致思维 6) 数据思维 7) 创新思维案例：平台的管理规则案例：沃尔玛的供应链管理体系的管理透明化第六讲：经销商核心诉求与消费者核心诉求一、经销商核心诉求 1) 场景推展 2) 客流支持 3) 导购驱动 4) 经营绩效 5) 库存盘活 6) 数据赋能案例：华为手机销售案例：视频带货二、消费者核心诉求 1) 品牌会员，权益统一 2) 全场景成交，灵活交付 3) 分享商品，裂变获益 4) 服务跟踪，及时跟进案例：航空公司的会员案例：海南之家与美特斯邦威第七讲：新零售地图画像一、生产制造 1) 控制成本 2) 加强品控二、供应链 1) 上游直采 2) ODM 3) 自建物流 4) 接入先进物流三、渠道 1) 补全线上线下渠道 2) 缩短渠道 3) 各级渠道扩展 4) 国际化扩展四、消费者体验 1) 上门配送 2) 新业态店 3) 个性化定制 4) 社交电商 5) 消费金融案例：华为的国际化销售案例：IBM的电脑第八讲：供应链的核心理论一、供应链的核心理论 1) 三个零理论 2) 效益背反理论 3) 价值守恒理论案例：包装成本与破损率二、案例：丰田的零库存三、供应链的三个零 1) 零库存 2) 零资金 3) 零沟通案例：丰田的零库存第九讲：供应链思维与底层服务一、供应链思维 1) 数据思维(Data thinking) 2) 标准思维(Standard thinking) 3) 优化思维(Optimizing thinking) 4) 全局思维(Global thinking) 5) 整合思维(Integrated thinking) 6) 平衡思维(Balanced thinking) 案例：平台的发展案例：供应链产品的推出二、案例：跨境贸易的供应链资源整合三、供应链的底层服务 1) 商流 a) 交易 2) 资金流 a) 支付 b) 投资 c) 融资 3) 物流 a) 物流的基础操作 b) 运输，装卸，搬运，仓储，配送… 4) 信息流 a) 沟通 b) 记录案例：阿里的商业分析案例：腾讯的商业分析案例：菜鸟网络案例：顺丰第十讲：新零售环境下的典型策略逆向供应链与目标一、新零售体系下的图谱 1) 新零售的表现形式 2) 重构要素 3) 目标案例：小米等二、逆向供应链 1) 开始为消费者提供定制化增值服务，并以消费者数据为基础，数据化改造供应链，从而实现C2B或C2M模式。 2) 定制化的服务属性更为突出，因此这类品牌商通过提供上门服务或者开办线下体验店的形式，拉近消费者距离。 3) 可逆的供应链对数据化的要求更高。因为只有实现了数据化，才能将逆向的供应链运行的流畅、反应更为高效三、案例：服贸行业的特点四、供应链优化目的 1) 供应链优化 a) 实时感知库存、订单、商品结构，为拉式补货，店铺保持科学库存打下基础； b) 实现期货+“现货”采购模式，减少“高库存、高缺货”现象； c) 实现库存全局可视、货通天下，降低因库存积压、商品调拨带来的成本浪费； d) 实现O2O订单，有效降低“丢单率”，减少物流成本；倒逼生产、原材料供应链更加实时、精准； 2) 提升用户体验 a) 统一会员体系以及全渠道的打造，使得用户体验更佳、对品牌认知统一； b) O2O全渠道打通，线上线下融合，目标为提升用户购物体验； c) 构建用户画像体系，更精准用户营销、店铺或售后服务网点选址； 3) 数据驱动精准营销 a) 基于用户画像，进行精准精准推荐以及线上线下营销推送，进行潜在用户发掘； b) 基于数据进行科学的店铺选址、导购、陈列，提升品牌店铺店效；对销量预测算法不断优化，更精准进行供应链优化第十一讲：无人超市场景灵活供应链与物流配送时效分析一、无人超市 1) 终端场景-无人值守 2) 供应链补货系统与运营 3) 产品分析与采购计划设计二、新零售的加速发展与灵活供应链 1) 经济效益 2) 消费者需求变化 3) 科技驱动 4) 数据化 5) 全渠道 6) 更为灵活的供应链发展案例：手机到农村三、案例：奶制品市场四、物流配送时效分析各种场景的物流时效分析第十二讲：数字化，全渠道，灵活的供应链融合一、数字化 1) 互联网和物联网融合 2) 商流，资金流和物流融合二、全渠道 1) 线上线下融合 2) 渠道合纵连横三、灵活的供应链 1) 企业和消费者融合 2) 高效可逆的供应链案例：沃尔玛遇到的危及与变革第十三讲：全渠道，融合后的新零售生态圈一、线上线下打通，无缝购物体验 1) 业务场景图 2) 流程环节过程二、融合后的新零售生态圈 1) 生态圈的内容 2) 生态圈的角色生态圈的链条第十四讲：新零售环节下控制商品体验的物流设计一、控制源头，管理品质 1) 自己具备制造能力的品牌商，如优衣库、GAP、ZARA等，通过加强制作端品控，改进设计，从源头保证产品品质。 2) 网易严选等通过ODM的方式，从渠道深入到产品的设计、质检等环节，加强对上游产品品质和成本的控制，满足新零售时代消费者对品质和价格的追求。 3) 渠道商沃尔玛通过与上游厂商商讨生产计划，参与到新品研发和质量控制，培训工人等方式，加强对上游的控制，从源头确保品质。二、自营物流，提升效率 1) 苏宁物流，京东物流的自营设计规划三、引入第三方，优化资源与京东、苏宁不同，阿里新零售的物流系统思维是“平台思维”：采用轻资产模式搭建菜鸟物流，做第三方物流的信息服务平台。菜鸟网络是2013年5月28日，由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星、富春、申通、圆通、中通以及韵达集团等共同组建的，致力于通过整合物流、商家、消费者数据，实现物流数字化，为物流企业和电商企业提供信息服务的一个开放、共享、社会化的物流基础设施平台。没有自建物流的零售企业，通过接入物流平台，提升物流水平第十五讲：物流在新零售中的发展趋势一、缩短渠道，减少中间环节 1) 网易严选、名创优品等，通过压缩后端供应链，减少中间环节的渠道成本，从而实现为消费者提供优质低价产品案例：严选二、上门派送便利消费者 1) 这类零售商通常是占据生鲜市场，定位中高端人群（如白领等），通过线上或者线下提供便捷的生鲜获取服务。线上电商往往通过 2) “前置仓”布点或者靠近合作便利店的方式实现生鲜仓库布局尽可能靠近消费者，从而满足“两小时达”或者“一小时达”等服务，案例：每日优鲜、U掌柜等。三、打造新的零售模式-新物种 1) 以盒马鲜生为代表的新零售范本，基本具备了阿里新零售的所有特征，也是阿里新零售的标杆业态案例：新物种第十六讲：新模式的应用一、全面布局，环节改造案例：阿里巴巴二、探索新业态案例：盒马生鲜三、重构物流案例：京东物流第十七讲：新模式的应用一、自营物流、开拓金融业务案例：苏宁二、加强供应链，源头直采，自建物流案例：永辉三、精准物流，严控品质案例：每日优鲜四、强大供应链打造高性价比案例：优衣库

• 陶威：现代物流与供应链管理: 课程背景：新时代，现代商业中，物流与供应链管理是企业管理的核心管理模块，如何适应新商业的发展，成为企业研究的课题。现代物流面对融合商流，满足渠道，连通金融的重要组成部分。物流与供应链的所有问题已经摆在我们的面前 1、现代物流的规划如何做 2、现代物流如何融入商业 3、供应链体系化与物流的关系 4、供应链如何设计这些都成为企业面对的问题，本课程讲从理解供应链与物流开始，从理论，模型出发，结合实际去说明供应链管理与现代物流的管理的技巧和方法。课程收益： ● 清晰理解供应链管理与基本理论与方法 ● 掌握物流仓储管理的核心原则和先进方法和技能 ● 具备优化内部流程和操作的能力 ● 融入自身工作，优化管理和运营的指标和技能课程时间：2天，6小时/天课程对象：电商行业，仓库管理部门核心员工，物流企业核心员工课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练课程大纲第一讲：物流的新时代到来人—事—物的数据化 2）数据爆炸 3. 人工智能发展 1）IT时代 2）DT时代案例：菜鸟网络二、智慧物流是物流行业升级必经之路 1. 平台经济大趋势智慧物流引领行业发展 2. 新的发展哲学智慧物流是行业发展新的价值体现 3. 高昂的协同成本智慧物流是行业降本增效的有效手段三、智慧物流发展的政策支持 1. 国务院办公厅 2. 交通运输部 3. 商务部 4. 发改委 5. 邮政局第二讲：供应链核心理论与大企业实践一、供应链核心理论 1. 三个零理论 2.效益背反理论 3.价值守恒理论案例：丰田供应链，联想供应链，沃尔玛供应链二、现代供应链发展与应用 1. 数字化供应链的应用 2. 商业驱动的柔性供应链设计案例：菜鸟供应链的数字化，京东供应链的数字化，耐克的双十一模式设计第三讲：现代物流的模式设计一、物流的认知 1. 物流的意义 2. 物流的分类 3. 名词解释二、物流的基本业务 1. 包装 2. 运输 3. 存储 4. 装卸 5. 配送物流加工三、物流工具 1. 仓储工具 2. 运输工具四、现代物流运营 1. 仓库运营管理 1) 库位位置分配 2) 仓库主要经济技术指标 3) 库存周转率 4) 存量控制 5) 先进先出 6) 盘点 7) 仓库管理系统五、运输运营管理 1. 运输运营关键指标 1) 单台成本 2) 时效 3) 货损率 4) 配送误差案例：沃尔玛的全国物流运输运营管理与招标 2. 运输运营的质量控制 1) 错误原因 2) 质量控制五步法案例：IBM服务器物流管理与运营课程总结

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