潘臻:情景辅导

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 43063

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

课程背景:

管理者最重要的使命之一,就是帮助下属身心参与地完成工作,达成组织目标,进而实现个人发展。而今天的管理者所面临的新生代员工,在被辅导的需求上呈现更加复杂的多样性。一个好的管理者,可能赋能一个优秀的团队;一个糟糕的管理者,可能带来士气的涣散和骨干的流失。《情景辅导》课程为您化繁为简,搭建理论与实践的桥梁,通过两天的学习,帮助您构建自己的最佳辅导行动方案。

本课程创造性地设计了管理者赋能员工更好发展的方法论,让参与者从经验主义管理变为用科学方法来辅导团队成员发展。通过两天的学习与研讨,每一位参与者深入理解赋能辅导行为和对话的精髓,找到自己在辅导实践上的落脚点,由内而外开始践行该方法论。

本课程的理论来源于辅导与组织发展前沿研究,致力于在科学理论框架支持下,向参与者传授一个简洁的赋能他人的工具箱,让每一位管理者能学以致用,在课程中找到自己的思维升级点和培训后的辅导行动指南,以便能运用该方法论在工作和生活中发挥积极持久的影响。

本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程,其开展方式极具互动性,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方法,例如:团队促动,角色扮演,示范演练,小组研讨,视频教学,头脑风暴等。我们致力于让所有参与者在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。

课程目标:

● 重新认知何为赋能辅导与身心参与,了解实现赋能辅导两大要素

● 使用工具来识别辅导面临的四种关键挑战

● 使用匹配工具来提升辅导他人时的灵活性和有效性以达到赋能目标;

● 使用对话工具来指导辅导者掌握对话框架,梳理赋能对话的内容;

● 学习一门新的辅导语言,提高辅导四种赋能对话能力,有效发展被辅导者的主动性;

课程安排:

课程时间:1天,每天6小时,常规时间安排为09:00-12:00,14:00-17:00

课程对象:中高层管理者

课程风格:幽默风趣,深入浅出,逻辑性强,化繁为简,前瞻性强,实战演练,落地为先

课程方式:游戏导入,案例研讨,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴

参训人数:60人以内

课程工具:

一: 四种辅导挑战应对

二: 辅导前的三个问题金钥匙

三: 14种辅导行为分类

四: 20个辅导案例解析实操

五: 需求金字塔

六: 5个场景分析

七: 四种辅导方式

课程大纲

开场简介:课程简述,团队赋能

第一讲:为赋能辅导-人才培养意识的构建

一、理论学习:VUCA时代的变化

1. 赋能还是负能

2. 四种时代挑战

反思研讨:你是怎么搞的?

视频:小李的“赋能”

二、理论学习:如何让员工身心参与

反思研讨领导者的双轮驱动

1. 自上而下

2. 自下而上

案例分享拍桌子的老员工

三、理论学习:三大技能

1. 诊断发展阶段

2. 匹配辅导风格

3. 开展赋能对话

工具模型辅导五维模型

第二讲:诊断发展阶段

一、制定目标

1. 目标的体系性:重要性VS紧急性

2. 愿景与动力

3. 与被辅导者取得目标的共识

反思研讨:设计你的愿景看板

二、发展阶段

1. 辅导提升的两个底层逻辑

2. 员工绩效改进的五个节点

3. 团队氛围改善的三个关键抓手

反思研讨:两级体验

三、有效诊断

1. 诊断的两个纬度

2. 静态诊断的四个方向

3. 动态诊断的四个阶段

反思研讨:在不同阶段面前,被辅导对象的特征

第三讲:匹配辅导方式

一、两大类别

1. 指导:七种具体行为

2. 支持:七种具体行为

3. 指导和支持的目标

反思研讨:自我评估

二、四种方式

1. 四种辅导方式

2. 灵活性

3. 有效性

反思研讨:自我评估

三、有效匹配

1. 匹配

2. 辅导不足

3. 指导过度

案例研讨:为何辅导失效

第四讲:绩效管理能力提升-开展赋能对话与建立团队氛围

一、建立良性团队氛围的核心-关键会谈

1. 先就会谈目标和发展阶段达成共识

2. 匹配正确的领导方式

3. 采用正确对话倾听与提问方式

反思研讨:进行一次关键会谈

二、维护良性团队氛围的基础-关键对话

1. 对话开启技术

2. 明确对话主题

3. 明确发展阶段

反思研讨:一对一对话列表

三、伙伴关系型团队氛围建设

1. 交流的频率

2. 信任关系的建立

3. 四种沟通行为的关切

反思研讨:自我评估与目标设定

个人反思:我的所学所获

小组总结:回顾,促动,总结,预告

课程结束:结束致辞

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课程背景: 管理者最重要的使命之一,就是帮助下属身心参与地完成工作,达成组织目标,进而实现个人发展。而今天的管理者所面临的新生代员工,在被辅导的需求上呈现更加复杂的多样性。一个好的管理者,可能赋能一个优秀的团队;一个糟糕的管理者,可能带来士气的涣散和骨干的流失。《培育下属》课程为您化繁为简,搭建理论与实践的桥梁,通过两天的学习,帮助您构建自己的最佳辅导行动方案。 本课程创造性地设计了管理者赋能员工更好发展的方法论,让参与者从经验主义管理变为用科学方法来辅导团队成员发展。通过两天的学习与研讨,让每一位参与者深入理解赋能辅导行为和对话的精髓,找到自己在辅导实践上的落脚点,由内而外开始践行该方法论。 本课程的理论来源于辅导与组织发展前沿研究,致力于在科学理论框架支持下,向参与者传授一个简洁的赋能他人的工具箱,让每一位管理者能学以致用,在课程中找到自己的思维升级点和培训后的辅导行动指南,以便能运用该方法论在工作和生活中发挥积极持久的影响。 本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程,其开展方式极具互动性,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方法,例如:团队促动,角色扮演,示范演练,小组研讨,视频教学,头脑风暴等。我们致力于让所有参与者在体验中学习,在快乐中思考,在分享中成长。 课程目标: ● 重新认知何为赋能辅导与身心参与,了解实现赋能辅导的两大要素; ● 使用工具来识别辅导者面临的四种关键挑战; ● 使用匹配工具来提升辅导他人时的灵活性和有效性以达到赋能目标; ● 使用对话工具来指导辅导者掌握对话框架,梳理赋能对话的内容; ● 学习一门新的辅导语言,提高辅导者四种赋能对话能力,有效发展被辅导者的主动性; 课程安排: 课程时间:1.5天,每天6小时,常规时间安排为09:00-12:00,14:00-17:00 课程对象:中高层管理者 课程风格:幽默风趣,深入浅出,逻辑性强,化繁为简,前瞻性强,实战演练,落地为先 课程方式:游戏导入,案例研讨,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴 参训人数:60人以内 课程工具: 工具一: 四种下属辅导挑战应对策略板 工具二: 两大辅导元素 工具三: 愿景探寻板 工具四: 十四种培育下属行为 工具五: 需求金字塔 工具六: 二十个典型培育下属案例 工具七: 四种培育下属方式 课程大纲 开场简介:课程简述,团队赋能 第一讲:培育下属与赋能辅导 一、理论学习:VUCA时代的变化 1. 赋能还是负能 2. 四种时代挑战 反思研讨:你是怎么搞的? 视频:小李的“赋能” 二、理论学习:如何让培育下属的身心参与 反思研讨:领导者的双轮驱动 1. 自上而下 2. 自下而上 案例分享:拍桌子的老员工 三、理论学习:三大技能 1. 诊断发展阶段 2. 匹配辅导风格 3. 开展赋能对话 工具模型:辅导四维模型 第二讲:诊断下属的任务成熟度 一、制定目标 1. 目标的体系性:重要性VS紧急性 2. 愿景与动力 3. 与被辅导者取得目标的共识 反思研讨:设计你的愿景看板 二、发展阶段 1. 辅导提升的两个底层逻辑 2. 员工绩效改进的五个节点 3. 团队氛围改善的三个关键抓手 反思研讨:两级体验 三、有效诊断 1. 诊断的两个纬度 2. 静态诊断的四个方向 3. 动态诊断的四个阶段 反思研讨:在不同阶段面前,被辅导下属的特征 第三讲:匹配培育下属的辅导方式 一、两大类别 1. 指导:七种具体行为 2. 支持:七种具体行为 3. 指导和支持的目标 反思研讨:自我评估 二、四种方式 1. 四种辅导方式 2. 灵活性 3. 有效性 反思研讨:自我评估 三、有效匹配 1. 匹配 2. 辅导不足 3. 指导过度 案例研讨:为何辅导失效 第四讲:开展赋能对话与建立团队氛围 一、建立良性团队氛围的核心-关键会谈 1. 先就会谈目标和发展阶段达成共识 2. 匹配正确的领导方式 3. 采用正确对话、倾听与提问方式 反思研讨:进行一次关键会谈 二、维护良性团队氛围的基础-关键对话 1. 对话开启技术 2. 明确对话主题 3. 明确发展阶段 反思研讨:一对一对话列表 三、伙伴关系型团队氛围建设 1. 交流的频率 2. 信任关系的建立 3. 四种沟通行为的关切 反思研讨:自我评估与目标设定 个人反思:我的所学所获 小组总结:回顾,促动,总结,预告 课程结束:结束致辞
• 潘臻:优先管理与基于信任关系的高效沟通
课程背景: 在VUCA时代,做为职场精英都在为工作的繁忙而焦虑。如何有效利用时间,提升沟通能力,是当今职场领域的热门话题。做为职场精英,你是否曾经:因为时间不足而备感工作压力?因为工作遭遇瓶颈,失去方向而缺乏动力?因为沟通不畅而导致工作效能受限? 狄更斯说:“这是一个最好的时代,也是一个最差的时代”。这句话放在今天,显得尤为贴切。浮躁的社会,浮躁的职场,拨开迷雾之后,不难发现:有效利用时间并提高沟通能力是职场精英生存的唯一法则,也是提升职场精英个人与组织核心竞争力的关键所在;对于职场精英而言,职场的竞争表面上是知识、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是工作效率与沟通能力的竞争。 本课程从提高个人效能与快速建立团队信任关系的角度入手,在时间管理与沟通能力提升的工具、方法的基础上,以职场特性出发,结合大量案例化工作实践中的具体问题,将理论、模型、工具可视化、可操作化;在简单快速的提升职场精英学习效率的基础上,帮助学员即学即用,促进知识内化,助力职场精英职场提升。 课程收益: ● 提升职场精英效率意识,明确高效工作行为的标准,摒弃非职业化行为,做职场精英 ● 帮助职场精英解决当务之急与燃眉之急的矛盾,摆脱拖延症 ● 提升职场精英的自我管理能力,践行深度工作理念,提高工作效率 ● 帮助职场精英提升快速建立信任关系的能力,打破团队沟通障碍,有效沟通 ● 助力职场精英提升沟通与协作效能 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:全员 课程方式:讲授、案例分析、工具实操等多维度一体的工作坊学习方式 课程大纲 引导教学:VUCA时代职场精英的效率焦虑与沟通陷阱 1、 课程导入——由内而外 自我重塑 2、 关于承诺与责任 3、 带着问题来学习 1)有场景 2)想解决 3)有信心 第一篇:优先管理与高效工作 第一讲:个人效率提升-有效的优先管理 一、时间的本质 1、 时间的资源属性 2、 时间的公平性 3、 时间的杠杆率 二、时间管理的三重维度 三、时间管理综述 1、 第一代时间管理——备忘时代的时间管理 2、 第二代时间管理——计划时代的时间管理 3、 第三代时间管理——效率时代的时间管理 4、 第四代时间管理——价值时代的时间管理 案例分享:被长期误解的时间管理矩阵 工具分享:柳式工作法、四维法、O式清单、FSAT四部曲 第二讲:从效率到效能-高效的精力管理 一、精力管理的三个关注点 1、 时间的节奏 2、 身体的规律 3、 习惯的养成 二、精力管理的底层逻辑 1、 提升单位时间效率的关键流程 2、 建立多维时间效能框架 案例分享:时间不够源于单位时间信息处理能力不足 三、精力管理的落地方法 1、精力管理的阶梯 案例研讨:为什么诸葛亮会累死? 2、如何做到精力聚焦 实操工具:番茄工作法 3、个人精力的自我识别 自我反思:每天的什么时间,你的精力最旺盛 实操工具:精力管理任务栏 第二篇:基于信任关系的高效沟通 第一讲:信息的有效传递——沟通现况分析 一、VUCA时代中职场沟通的现况分析 1、 VUCA时代给职场沟通带来的新挑战 案例分享:沟通习惯对职场沟通的深刻影响 2、 沟通场景出现的五大变化及根因分析 1)“大数据”带来的“沟通墙” 2)“碎片化”导致的“想当然” 3) “微办公”制造的“线上火” 4)“互联网+”引发的 “搜索狂” 5)“996”激发的“聚会热” 二、沟通的双重性质 1、 另类视角:从无效沟通分析沟通的真实意义所在 2、 沟通双重性质代表的不同价值 理论积淀:德鲁克对于沟通的经典定义 第二讲:结构化思维与正向表达 一、结构化思维的四个特点与金字塔原理 1、金字塔原理概述 2、结构化思维之结论先行 3、结构化思维之上下对应 4、结构化思维之分类清楚 5、结构化思维之排序逻辑 6、结构图认知与系统思考构建 互动演练:汇报演练 二、横向的演绎与归纳逻辑结构 1. 演绎论证结构 1)演绎论证的定义 2)演绎论证的两种形式 2. 归纳论证结构 1)归纳论证的定义 2)归纳的形式 3)常见的排序 互动演练:分清楚,说明白 三、归纳与演绎的转换 1. 归纳结构与演绎结构的识别和运用 2. 归纳式结构 3. 演绎式结构 4. 归纳论证与演绎论证的相互转换 第三讲:有效协作-基于行为风格测评的沟通行为分析 一、行为风格探寻与自我认知 二、基于行为要素的协作风格分析 1、 协作行为的分析维度 2、 不同类型行为风格的特质 理论分享:行为风格量表 三、行为风格实战协作应用 1、 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴 2、 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战 第四讲:承上启下的双赢职场管理沟通 一、沟通中的底层逻辑——双赢思维 1、人际交往中的四种思维模式 2、从博弈到双赢,建立持久的信任链接 二、上、下级之间的角色异同 三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对 1、「面对越级指挥的上司」如何沟通? 2、「在上司发言后补充意见」怎样操作? 3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理? 4、「如何获得上司对自己观点的支持」? 5、「给上司建议案或报告书」的技巧?
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