课程背景：
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。
本课程基于以上问题的解决，为企业新晋一线团队管理、班组长人员量身订制，从管理技能提升的角度为企业新晋一线团队管理、班组长人员提供切实可行的整体解决方案。
课程收益：
★ 掌握角色定位与管理认知的方法；
★ 掌握恰当表达与有力提问的方法；
★ 掌握责任分类与责任担当的方法；
★ 掌握团队精神与成员管理的方法；
★ 掌握工作分解与计划制定的方法；
★ 掌握工作指令与工作布置的方法；
★ 掌握员工激励与目标整合的方法；
★ 掌握绩效辅导与问题解决的方法。
课程时间：1~2天，6小时/天
授课对象： 【新晋班组长】【管培生】
授课方式：理论讲解10%+工具应用20%+案例分析20% +实操练习20%+成果产出30%
课程模型：
课程大纲
一、角色认知
＞班组长定位
互动体验：《一个任务》
━ 员工代表
━ 上级部属
━ 班组领导
实操演练：学员结合实际角色定位的练习
＞班组长角色
━ 执行者
━ 联络者
━ 督导者
━ 教导者
━ 激励者
实操演练：学员结合实际管理角色的练习
＞管理的认知
━ 管理的概念
━ 管理的对象
━ 管理的方法
实操演练：学员结合实际管理认知的练习
成果输出：《角色认知研习画布》
二、沟通技巧
＞恰当表达
工具：黄金圈法则
互动体验：《解字》
━ What：说的主题
━ Why：为什么说
━ How：说的步骤
案例分析：工作安排
＞有力发问
工具：TOP三维提问法
案例演示： 《咨询》
━ 时间式提问
━ 压力式提问
━ 能量式提问
实操演练：学员结合实际沟通技巧的练习
成果输出：《沟通技巧练习索引》画布
三、责任担当
工具：4R责任矩阵
＞责任分类
互动体验： 《定位》
━ 责任的约束力维度
━ 责任的驱动力维度
━ 责任的分解与识别
案例分析：“一个学员的问题”
＞责任分析
━ 责1：岗位责任“必须做”
━ 责2：能力责任“努力做”
━ 责3：人际责任“应该做”
━ 责4：原因责任“选择做”
实操演练：学员结合实际的责任分解练习
成果输出：《责任担当练习索引》画布
四、团队管理
＞团队精神
视频案例：《炸碉堡》
━ 大局意识
━ 协作精神
━ 服务精神
案例分析：经典团队
＞成员管理
工具：追随者模型
案例演示：《不同的员工》
━ 榜样型
━ 异端型
━ 被动型
━ 顺服型
━ 实用型
实操演练：学员结合实际团队管理的练习
成果输出：《团队管理练习索引》画布
五、计划制定
工具：WBS工作分解结构
＞工作分解
案例演示：《年度总结》
━ WBS分解方式
━ WBS分解步骤
━ WBS创建方法
━ WBS的工作包
━ WBS词典内容
━ WBS呈现形式
案例分析：年度总结
＞计划编制
工具：甘特图
案例演示：《年度总结》
━ 任务
━ 成果
━ 执行人
━ 进度
实操演练：学员结合实际计划制定的练习
成果输出：《计划制定练习索引》画布
六、工作指派
＞工作匹配
工具：TWI工作指导
案例视频：《业务员》
━ 知识条件
━ 技能条件
━ 态度条件
案例分析：赵明的试用期
＞工作布置
工具：项目化思维法
━ 输入：任务相关信息或所提供的资源
━ 转化：转化应用的工具和技术方法
━ 输出：产出文档、可交付成果和决策
案例分析： 工作计划表
实操演练：学员结合实际工作指派的练习
成果输出：《工作指派练习索引》画布
七、员工激励
工具：MAP驱动因素
＞精通
━ 创造成就感
━ 营造归属感
━ 塑造专业度
实操演练：学员结合实际精通专业的练习
＞自主权
━ 增加监督权减少自主权
━ 减少监督权减少自主权
━ 增加监督权增加自主权
━ 减少监督权增加自主权
实操演练：学员结合实际自主权的练习
＞目标整合
━ 期望整合
━ 收益整合
━ 价值整合
实操演练：学员结合实际目标整合的练习
成果输出：《员工激励研习画布》
八、绩效辅导
＞现状分析
工具：GROW绩效对话
━ 人：执行人员与行动原因
━ 事：时间安排与优先顺序
━ 物：准备资料与成本控制
实操演练：学员结合实际分析现状的练习
＞探索对策
工具：KSME对策法
━ 知识对策
━ 技能对策
━ 动机对策
━ 环境对策
实操演练：学员结合实际探索对策的练习
成果输出：《绩效辅导研习画布》
李修平