课程背景
IT行业班组长普遍面临：
· 角色迷失：技术能力强但管理经验不足，难以平衡“代码交付”与“团队赋能”；
· 效率瓶颈：敏捷开发模式下任务优先级混乱、跨部门协作滞后；
· 人才流失：新生代员工（如95后程序员）价值观差异大，缺乏有效激励手段。
本课程通过“技术思维破壁+敏捷管理工具+IT场景实战”三步法，帮助班组长快速掌握“目标对齐、团队激活、风险管控”的管理方法论。
课程时长：1天（6小时）
授课对象：软件开发、运维、测试等IT部门班组长、技术主管
课程收益
1. 角色认知升级：
· 明确班组长在“产品交付链”中的枢纽作用，从“技术执行者”转型为“流程设计师”；
· 输出《IT班组长胜任力雷达图》。
2. 敏捷管理工具掌握：
· 掌握“用户故事拆解法”（INVEST原则）、“任务看板管理”、“风险预警矩阵”等工具；
· 输出《敏捷开发周计划模板》《技术债务跟踪表》。
3. 实战能力提升：
· 通过“代码审查冲突调解”、“项目延期应急处理”等场景演练，提升跨部门协作、员工辅导能力；
· 输出《团队管理改进路线图》。
4. 行业适配性：
· 覆盖软件开发、运维监控、测试验收等IT全场景案例。
课程特色
1. 强场景化：
· 模拟“线上故障导致客户投诉”全流程处置，强化危机应对能力；
· 提供“技术决策分级授权表”，解决“技术骨干不愿服从管理”痛点。
2. 工具即生产力：
· 每模块配套“一页纸工具卡”（如《技术需求优先级评估表》），可直接用于JIRA/Confluence等平台；
· 结合“在线代码评审模拟系统”完成实战任务。
3. 成果数字化：
· 最终产出《个人管理能力成长报告》（含3个月行动计划）。
课程大纲：
模块一：IT班组长角色认知与定位
1.1 技术专家到管理者的思维转型
· 理论工具：管理者四象限（技术深度 vs 管理广度）、“双环学习”模型；
· IT案例：某电商平台CTO因亲自写代码忽视团队培养，导致项目严重延期；
· 演练任务：分析“程序员拒绝接受代码审查要求”事件，制定管理者应对策略。
成果输出：《技术管理者能力评估表》
1.2 班组长的三大核心价值
· 理论工具：“价值流映射”（识别团队贡献点）、“技术债治理”意识；
· IT案例：某游戏公司运维班长通过“自动化监控体系搭建”降低故障率70%；
· 演练任务：设计“向上管理：争取更多测试资源”的沟通方案。
成果输出：《IT班组价值定位说明书》
模块二：敏捷团队建设与凝聚力提升
2.1 技术团队的需求管理与激励
· 理论工具：“用户故事地图”、“双因素激励模型”（技术成长 vs 工作环境）；
· IT案例：某SaaS企业通过“技术分享会积分制”激发新人潜力；
· 演练任务：为“资深工程师抵制新工具引入”设计破冰方案。
成果输出：《技术团队需求优先级矩阵》
2.2 敏捷冲突与知识共享
· 理论工具：“Scrum冲突调解五步法”、“文档沉淀机制”；
· IT案例：某金融科技公司通过“故障复盘会”减少重复性错误；
· 演练任务：模拟“前后端开发进度严重脱节”场景，协调双方达成共识。
成果输出：《敏捷团队冲突解决方案库》
模块三：IT项目计划制定与执行
3.1 敏捷需求拆解与任务分配
· 理论工具：“最小可用产品（MVP）”原则、“任务燃尽图”；
· IT案例：某AI算法团队通过“两周冲刺周期”快速验证产品方向；
· 演练任务：将“开发高并发支付系统”需求拆解为可执行的用户故事。
成果输出：《敏捷开发任务看板模板》
3.2 风险预警与进度管控
· 理论工具：“SWOT-RCA”风险分析法、“健康度仪表盘”；
· IT案例：某云服务商通过“红黄蓝三级告警机制”避免重大服务中断；
· 演练任务：模拟“第三方API接口突然失效”场景，制定应急预案。
成果输出：《项目风险预警处置手册》
模块四：工作任务指派与绩效管理
4.1 技术任务的科学指派
· 理论工具：“技能四象限”（技术难度 vs 复杂度）、“动态配对算法”；
· IT案例：某大数据团队通过“任务认领制”提升新人参与度；
· 演练任务：针对“全栈工程师短缺”现状，优化任务分配策略。
成果输出：《技术任务动态分配表》
4.2 技术绩效反馈与改进
· 理论工具：“代码评审评分卡”、“T型人才培养模型”；
· IT案例：某开源社区通过“公开技术债务排行榜”推动质量提升；
· 演练任务：针对“代码重复率高”问题，设计改进型绩效面谈话术。
成果输出：《技术员工成长路径图》
课程设计亮点
1. 深度IT适配：
· 案例覆盖“故障应急响应”“代码审查冲突”“技术方案评审”等典型场景；
· 工具链完整（JIRA/Confluence集成、自动化脚本模板）。
2. 互动创新性：
· 采用“线上Bug提交模拟”体验真实开发流程；
· 提供“GitHub Issue管理实战沙盘”。
3. 持续学习机制：
· 结课后赠送《IT管理者技术领导力书单》及“30天敏捷实践挑战”计划。
李修平