尚翎：工作效能提升与管理者赋能

课程背景：

从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。 《工作效能提升与管理者赋能》系列课程从复杂的个人修养、人际关系、思维模式、习惯养成等方面，全方位促进管理者综合能力提升。本课程注重从“道”层面引导领导者改变固有的思维和工作习惯，使领导者在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，全方位提升领导力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

课程收益：

● 明确管理者定位，树立以”责任“为核心的职业意识

● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功

● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考

● 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异

● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果

● 发掘领导力提升的深层次内涵，发挥工作中的影响力

课程时间：4天，6小时/天

课程对象：高中层管理者

课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴

课程模型：

课程大纲

第一天：管理者的领导艺术——顺时而变的领导力

一、明确定位，管理者角色

（一）管理者定义

（二）管理者与领导者

1、心智创造与实际行动

2、善用你的左右脑

案例：砍树任务

（三）明确自我的价值观

1、以终为始，找到自己真正的使命

2、影响圈的核心：个人使命

1）各种生活重心及特征

2） 一切重心的核心——以原则为重心

3、 如何制订和使用使命宣言

（四）明确个人的职业角色

（五）以”责任“为核心的职业意识

二、领导者风格探究

（一）逻辑层次与组织技能模型

举例：《大江大河》

（二）成功与有效性：追求持续的成功

互动：打开拳头

（三）领导者风格

1、民主与独裁，个人权利与组织权利

讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？

2、领导者风格的两种行为类型

角色扮演：工作行为和关系行为分析

1)工作行为：SMART

2)关系行为：沟通技巧

2、领导者的四种风格

1)实施领导的三个步骤

2)领导者风格的实景分析

a个人领导力优劣势分析

b个人领导风格改进建议

练习：自我领导风格判断

三、员工类型与任务分配

（一）定义工作、任务或活动

1、明确具体的任务

游戏：按口令写字母

视频：布置任务相关

2、将任务细化和分解：“布置任务五遍法”

练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解

3、根据员工层次布置任务

总体：职责、角色或职能

主要：工作、目标或目的

具体：活动、行动或环节

角色扮演：员工小白、标兵员工

（二）基于具体任务的能力与意愿分析

互动：团建选择

1、员工能力评价的两个维度六个要素：

能力（知识、经验、技能）

意愿（信心、承诺、动机）

2、员工能力评价的四种形态

视频及讨论：四种形态及特点

3、员工状态的定义与分类

4、员工状态之动态关系

5、员工状态的评估方法及工具

6、员工状态的实景分析

练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度

四、优秀管理者成长之道

（一）领导风格的一致性与灵活性：因需而变的领导策略

互动：行为对受众的影响力

案例：小白成长记、熊孩子的逆袭

1、领导风格与员工状态的对应分析

2、四种匹配度

3、两个匹配难点

案例：历史故事

(二)员工状态与领导者风格的动态变化

1、发展周期

2、衰退周期

案例：热播剧片段

（三）实操应用

1、应用场景讨论、课题上报

2、小组展示、讲解

第二天：高效团队执行力打造——《团队目标与协作》（体验式课程）

第一讲：理论引导、团队组建

一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。

二、现场分组，建立团队，团队融合。

第二讲：引导互动：视觉卡

一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。

二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。

第三讲：体验游戏：“团队绩效达成”

一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。

二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。

三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。

第四讲：总结分享，理论提升

一、跨部门沟通

1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标

2. 团队沟通模式图

3. 团队沟通的三大障碍

4. 团队沟通四步骤

5. 倾听的五个层次

6. 同理倾听的要点

7. 提问的技巧

1）封闭问题，诊断状况

2）是非问题，判断价值

3）选择问题，分析特长

4）漫谈问题，探索根本

8、认知真相的工具：乔哈里视窗

1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区

2）各区域的特点及应用技巧

案例：赵孝成王、袁世凯复辟

二、系统性思维

1、四大系统性思维及应用

1）发散思维：思维导图

2）水平思维：六帽思维

3）收敛思维：结构化思维

4）系统思维：最高级的思维模式

案例：围魏救赵

2、管理者的系统思考

3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率

案例：南方小厂与外资企业

三、组织目标与团队目标

回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理

1、组织目标与团队目标的关系

案例：秦国与六国的博弈

2、团队目标失败的核心原因

1）目标侵蚀

2）链接度低

3）自我矮化

3、 目标的分类：剥洋葱图

4、 团队目标的设定

1）目标的设定着眼于企业整体

研讨：团队目标来源于哪里？

2）目标的设定：自上而下和自下而上

3）目标设定的SMART原则

4）目标应具有挑战性

5）目标的一致性和动态性

5、 团队目标的分解

1）目标设定过程中的重点

2）目标的多维度分解

6、 在目标上结盟：建立承诺

1）对目标的一致承诺

2）目标承诺对团队的益处

四、团队分工与协作

1. 团队协作不畅”七宗罪“

2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极

3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议

练习：如何拒绝

4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性

5. 团队协作的顶层共识

1）价值观：共同目标愿景

2）思维：换位、反省

3）心态：积极、利他

案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀”

视频：F1换轮胎

五、资源配置

回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？

案例：田忌赛马

1、资源两大特点：稀缺、有用

2、企业共性：创造价值、提供平台

3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正

4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定

六、创新意识

1、压力环境下的“被迫”创新

2、非压力情况下的创新意识培养：

1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势”

2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行

案例：牙膏口径

七、 领导者角色

回顾昨天课程与今日体验：你是在管理还是在领导？

第三天：工作效能提升之掌控力——时间与精力管理

第一讲：认知篇——有关时间和时间管理的认知

一、时间的认知：时间是什么

练习：时间感知

二、时间管理五大障碍

三、时间管理的原则

四、四代时间管理理论的演进及特点

第二讲：基础篇——时间管理的前提和基石

一、忙人的告白

二、如何平衡工作和生活

三、自我觉知

1、理性的评价

2、贡献与成就

3、目标和方向

练习：撰写我的使命宣言

4、明确每个角色的目标

5、目标制定的SMART原则

练习：目标的有效性

6、 团队目标的设定

1）目标的设定着眼于企业整体

研讨：团队目标来源于哪里？

2）目标的设定：自上而下和自下而上

3）目标应具有挑战性

4）目标的一致性和动态性

7、 团队目标的分解

1）目标设定过程中的重点

2）目标的多维度分解

8、 在目标上结盟：建立承诺

1）对目标的一致承诺

2）目标承诺对团队的益处

练习：绘制你的工作角色愿景图

第三讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性

一. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源

视频：时间

想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态

工具：1440提示牌

二、将真正重要的事融入你的生活

1. 总是会有更多的事情要做

2. 把时间花在值得做的事情上

三、帕累托法则

1.寻找捷径

2.把最重要的事情做到极致

3.提升核心技能，不要试图掌握一切

4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来

工具：SWOT分析法

练习：用“SWOT”分析法进行个人分析

5.自我提升和勇于取舍

第四讲：事件篇—— 事件的多样性和可规划性

一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存

1. 维珍效率法

2. 随时收集待办事项，记录灵感方案

二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件

练习：规划“周末日程表”

1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间”

2. 根据日程表来做事而不根据任务清单

三、四象限——要事优先原则

1、各象限执行原则

2、偏重各象限的结果

3、理想状态：停留在第二象限

4、学会授权

指令型授权与责任型授权

练习：如何布置任务

5、澄清我的“大石头”

练习：我的二象限

6、周计划，日执行

练习：制定有效的周计划

四、 吃青蛙定律

五、找出“核心思考区间”——连续性原则

1. 任务分解“三明治模型”

2. 保证任务“核心思考区间”不打断

练习：下周工作分配

六、防干扰四法

七、拖延类型及应对

1、拖延与意志力

2、意志力特点及使用原则

3、拖延类型及应对方法

练习：打败拖延“小怪兽”

第五讲：精力篇—— 在精力消耗与恢复之间达成平衡

一、有关精力管理

（一）精力管理四要素——精力金字塔

1、身体：以数量计，从低到高

2、情感：以质量计，积极和消极

3、思想：在理性与感性之间平衡

4、精神：富有责任意识和奉献精神

（二)精力管理四原则

1、调动精力金字塔

2、钟摆式运动，周期性补充精力

3、突破舒适区，提高承受力

4、养成习惯模式，做出真正改变

(三)习惯养成三步骤

步骤一：确定目标

步骤二：面对现实

步骤三：采取行动

二、精力管理启动——释放你的小宇宙

（一）身体管理：启动体能发电站，让你的身体“燃”起来

1、遵循生命节奏：深呼吸

练习：腹式呼吸、正念呼吸

2、调整饮食方式：科学饮食

3、调整生理周期和睡眠

调查：睡眠时间

技巧：早睡仪式、快速入睡法

4、进行有节奏地锻炼

5、合理休息

（二）情感管理：打开情感银行，一切都是最好的安排

1、给自己时间做真正喜欢的事

案例：乾隆花园

2、精力情绪四象线

3、让人际关系促进精力再生

1）正确理解“情绪”

2）几种典型情绪的特征

3）情绪沟通理论及方法

案例：老公爱看球

演练：周末陪儿子

4、积极扩充情感容量，增强情感承受力

案例：灾后重建

5、学会接纳不同的情感，为情感账户存款

（三）思维管理：重塑大脑CPU，越活越年轻的奥秘

1、 评估你的现状

2、加强思维能力

3、间歇性休息和放松

案例：像达芬奇一样思考

4、大脑的思维方式

游戏：左右脑切换

5、常用的思维工具：思维导图 ·

练习：冥想与专注

（四）精神管理：翻开意义储存箱，找到破茧而出的力量

1、和最坚定的价值观产生联系

2、超越自身利益为目的

案例：员工奉献

3、心灵成长的探索

4、心灵的蜕变，让生活变成一种乐趣

回顾：我的使命宣言

第四天：工作效能提升之抗压力——情绪与压力管理

第一讲：发现压力——无处不在

一、自我觉察

1、测试：生活压力事件评量表

2、管理者的压力

二、身体表现

互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等

视频分析：肠易激综合症

三、压力与疾病的关系

1. 80%以上的疾病与压力相关

2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现

第二讲：认识压力——原来如此

一、压力是什么

1. 压力及压力源——物理及精神层面解释，聚焦精神层面及心理压力源

视频分析：怀特坎农战或逃反应

2. 心理压力定义——个人无法应对觉知到的刺激时所产生的一系列生理性反应与适应现象

二、压力从何而来

1. 压力管理模型——压力产生四阶段

2. 各阶段具体表现

三、人格类型与压力

测试：人格类型测试

1. 什么是人格类型

举例：A型人格理论来源

2. A型人格、B型人格分别与压力的关系

四、自尊水平与压力

1. 什么是自尊水平

2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系

第三讲：释放压力——解压有方

一、运用压力管理模型——情境干预

1. 避开压力传播者

2. 不做压力传播者

案例：踢猫效应，北京一家三口自杀

3. 消除（减少）压力情境

1）“无压”工作

a消除或减少工作中时间与事件引起的压力

b时间管理与事件管理方法

2）“无压”人际关系

a消除或减少因沟通而引起的人际压力

b积极聆听、教练式沟通、三明治式批评、沟通技巧

互动：角色扮演

本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情境干预阶段的解压办法

二、运用压力管理模型——感知干预

举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事

1. 理性情绪疗法ABC理论

2. 非理性信念的特征及规律

视频：怕打针的男人

3. ABCDE法

案例：2018最佳微小说

4. 情绪行为记录表

本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：感知干预阶段的解压办法

三、运用压力管理模型——情绪干预

1. 情绪的认知

1）情绪是如何产生的

回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式

2）正确理解“情绪”

3）六种典型情绪的特征

4）情绪与情感

a生理性与社会性

b人与动物共有与人才有的高级心理现象

c受情境影响程度不同

d强烈且外显与深沉内敛

5）情绪与生理

2. 为何要管理情绪

案例分析：既生瑜何生亮

案例分析：军师司马懿

案例分析：斗鸡

案例分析：让子弹飞之小六子

3. 如何管理情绪

1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法

案例：老公爱看球

2）调节情绪的三大技巧

技巧一：如何表达自己的情绪

技巧二：找到触发自己情绪的“开关”

技巧三：改变不合理信念（理性情绪疗法）

3）情绪转化的四大方法

体验及ORID分享：吃一粒葡萄干

视频：正念介绍

方法一：“正念”解压原理

练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习

体验：正念呼吸，正念行走

方法二：存在模式与行动模式

方法三：STOP法则

方法四：其他放松技术

4. 如何掌控情绪

1）关注他人情绪

案例分析：我以为和你以为

2. 营造良好情绪氛围

a情绪沟通理论

案例：七天无理由退货

演练：运用情绪沟通法

b共情

本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情绪干预阶段的解压办法

四、运用压力管理模型——生理干预

1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌

2. 饮食调理

本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：生理干预阶段的解压办法

第四讲，发挥影响——打造团队正能量

一、设立团队解压机制

1、透明机制增强安全感

1）机构设置完备

2）保障机制透明

手段多元化、措施透明化、反馈及时性、资料完备性

2、多维沟通建立情感链接

1)同事协作链接

2)客户价值链接

3)工作机制链接

4)工作氛围链接

二、提升管理者的影响力

（一）如何运用脑科学，营造正向氛围

1、迪香式微笑

1）什么是“迪香式微笑”

2）迪香式微笑对人的积极意义

案例：假笑男孩

2、正向积极的语言

1) 语言模式对思维模式的影响

2) 我“要”与我“不要”

案例：微软日常

3、高能量姿态

1）姿势与大脑的关系

2）高能量姿态与低能量姿态

3) 高能量姿态与领导力

（二）如何感染别人，发挥正向影响力

1、原理：镜向神经元

举例：打哈欠传染、疫情焦虑情绪蔓延

2、应用：如何工作中传递正能量？