课程大纲
第一课 下属培育与辅导技能
一、员工辅导再认知
1、 辅导的意义
（1）辅导是对员工有计划、有目标、有步骤的培训，以帮助及提升他们
（2）辅导是人才成长最重要的环节
（3）辅导是管理者与员工共同参与，发现问题并解决问题过程
2、 辅导的时机
（1）定期辅导模式
（2）随时辅导模式
3、 OJT辅导的步骤
（1）发现问题
（2）描述行为
（3）表达后果
（4）征求意见
（5）着眼未来
二、日常辅导技巧与训练
1、 积极聆听
（1）完全接收
（2）适度反应
（3）分期复述
2、 有效发问
（1）开头采用开放式询问
（2）中间穿插封闭式询问
（3）后期投放诱导式询问
3、 真诚赞美
（1）告诉员工什么行为值得表扬
（2）解释这种行为给公司/部门带来的影响
（3）表示感谢，并鼓励继续努力
赞美训练：小田的工作业绩
4、 引导性建议
第二课 IDP制定与执行
一、IDP再认知
1.IDP的内涵
2.IDP的作用
（1）加速成长
（2）量化培养
（3）推动变革
3.IDP制定的两大依据
（1）人才盘点产出的GAP
（2）岗位任职资格
二、IDP制定第一步-聚焦目标
1.人才盘点产出GAP分析
2.岗位任职资格分析
（1）行为标准
（2）知识技能标准
（3）素质标准
3.确定发展目标
三、IDP制定第二步-分析任务
1.罗列目标岗位工作任务的原则
2.工作任务描写
案例：如何描写工作任务
3.确定典型工作任务
4.现状分析
（1）发展的关键痛点
（2）发展的重要挑战
四、IDP制定第三步-整合学习资源
1.课堂培训设计
2.自学阅读设计
3.在岗训练设计
4.教练辅导设计
5.学习资源盘点
五、IDP制定第四步-输出成果，建立机制
1.学习资源比重配比
2.制定学习方案
3.建立跟踪与执行机制
第三课 IDP项目实操
一、IDP实操指导
1.IDP填写思路
（1）个人职业发展目标
（2）实现个人职业发展目标需要的能力素质基础
（3）评估当前的能力和经验
（4）制定详细的发展计划
2.IDP实操需要思考的问题
（1）如何确定目标？
（2）如何确定提升项？
（3）如何确定差距？
（4）如何进行发展面谈
3.现场实操
二、关键项设计（10%部分-课堂学习）
1.确定需求
（1）诊断业务问题的三维模型
（2）需求访谈六步法
（3）聚焦需求的3R模型
2.构建学习资源
（1）课程开发
（2）内训师培养
（3）案例库构建
3.推动效果落地
（1）设计行动目标
（2）采取行动举措
（3）推动行为落地
三、关键项目设计（20%部分-导师制）
1.确定目标
（1）GAPS思考模式
（2）确定辅导周期
（3）协同确定辅导目标
2.设计方案
3.选拔导师
（1）选拔标准设定
（2）导师能力要求
4.开展培训
（1）导师辅导技巧
（2）学徒问道技术
（3）了解自我学习风格
5.师徒匹配
（1）导师池建立
（2）师徒匹配的五个原则
（3）导师辅导协议
6.准备资源
（1）导师与学员接触
（2）工具表单准备
7.跟进支持
（1）邮件与电话
（2）座谈会
（3）复盘会
8.追踪考评
（1）过程控制
（2）结果考评
（3）员工和导师的评价
（4）退出机制与项目汇报
练习：小组导师制项目设计方案
刘畅