徐灿：应用礼学©️赋能商务价值创造

【课程背景】

本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近十多年来丰富职业生涯与教学经历，在其版权课程基础上，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，从个人与企业宏观发展高度，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于园区企业日常商务活动场景，以商务价值创造与职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，落地实效，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。

【课程收益】

1、理解应用礼学第一原理运用

2、掌握商务形象细节管理清单

3、掌握客情建立与维护三步曲

4、掌握微信通联的Think法则

5、掌握商务会面三步曲的细节

6、掌握商务接待礼仪及其应对

7、掌握商务宴请基本礼仪应对

【课程时间】1-2天，6小时/天

【课程对象】产业园区企业人员

【授课方法】中学为体，西学为用；

知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：应用礼学与社会文化

1、国际视野解读礼仪文化

• 体制内外礼仪文化的比较
• 现代商务礼仪本土化实践

【案例分析+头脑风暴】

2、 商务价值落地变现策略

• 个人营销
• 关系营销
• 思维营销

【工具：应用礼学第一原理】

【案例分析+视频解析+角色扮演】

第二讲：应用礼学与印象管理

1、印象管理底层逻辑

• 生人间的印象管理
• 熟人间的印象管理

【案例分析+头脑风暴+工具解析】

2、印象管理三个维度

• 视觉形象系统——细节把握
• 行为形象系统——态势管理
• 理念形象系统——认知升维

【工具：个人品牌形象识别系统&领导者印象管理公式】

【案例分析+现场纠偏+头脑风暴+工具解析】

第三讲：应用礼学与情商沟通

1、情商是智商社会化表现

• 中西方情商认知差异
• ***的情商工作法

【案例分析+情景模拟+头脑风暴】

2、客情关系中的情商沟通

• 让客户认识你——如何破冰
• 让客户认可你——如何跟进
• 让客户认定你——如何深化

【角色扮演+情景模拟+案例分析】

3、职场言谈气质

• 称呼的艺术
• 谦辞与敬语
• 留白的意义

【角色扮演+情景模拟+案例分析+互动游戏】

第四讲：应用礼学赋能场合应对

1、商务会面礼仪与应对

• 自我介绍注意
• 引见介绍讲究
• 握手获得信任
• 小名片大学问

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】

2、商务接待礼仪与应对

• 接机接车礼仪
• 日常迎送细节
• 斟茶礼仪应对
• 陪同参观礼仪

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+现场演练】

3、商务宴请礼仪与应对

• 位次礼仪及例外
• 点菜法则及技巧
• 餐桌教养及应对
• 敬酒规矩及礼仪

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A