掌握控场技巧，让你的演讲更具魅力与影响力

控场技巧：提升课堂效果的关键

在企业内部培训中，课堂的氛围和学员的参与度直接影响着培训效果。许多内训师常常面临课堂气氛乏闷、学员学习积极性低下等问题，这不仅影响了知识的传递，也阻碍了企业知识和技能的传承。因此，掌握有效的控场技巧显得尤为重要。本文将深入探讨控场技巧的多种方法，帮助内训师提升课堂管控能力，营造愉快的学习氛围。

戴辉平：《课堂互动与管控训练》

本课程旨在解决课堂气氛乏闷、学员学习积极性差等痛点，通过应用教育学、心理学和演讲艺术等理论，提升内训师的课堂管控水平。课程涵盖开场破冰、课间互动、纪律管理和应急处理等技能训练，采用团队共创、案例分析等多种授课方式，促进企业知识传

戴辉平 培训咨询

课程背景与控场技巧的重要性

在现代企业中，培训不仅仅是知识的传递，更是提升团队凝聚力和工作效率的重要手段。然而，许多内训师在实际授课中常常遇到各种难题，比如课堂缺乏趣味性、学员参与积极性差等。这些问题如果得不到有效解决，可能导致培训效果大打折扣。

控场技巧可以帮助内训师更好地应对课堂中的各种突发情况，提升学员的参与感和积极性。通过科学的课堂管理和互动设计，内训师能够有效调动学员的学习热情，使课堂气氛更加活跃，从而实现更好的培训效果。

课堂物理环境的布置

课堂的物理环境对学员的学习状态有着显著影响。在培训课程中，合理的课堂布置能够帮助学员更好地集中注意力，提高学习效率。以下是培训课室的几种主要形式：

• 小组式：适合讨论和互动，能够增强学员之间的交流。
• 会议式：适合大型培训，强调信息的传递。
• 环形式：有助于增强师生之间的互动。
• 课桌式：适合传统的讲授模式。

此外，分组的形式也可以根据培训内容的需要进行调整，可以选择混合式、主题式或任务式等形式，以达到最佳的培训效果。课堂布置的关键点包括讲台区、学员区、茶水区和会务区的合理安排，确保每个区域都能发挥其应有的作用。

营造良好的课堂氛围

课堂氛围的好坏直接影响学员的学习状态。为了营造积极的学习氛围，内训师需要在能量准备和风格定位上下功夫。以下是几种能量准备的方式：

• 激情型：通过高昂的情绪感染学员，激发他们的学习热情。
• 幽默型：利用幽默的语言和故事来吸引学员注意力，缓解课堂紧张气氛。
• 理性型：通过严谨的逻辑和案例分析，引导学员深入思考。
• 综合型：结合上述几种风格，灵活应对不同的课堂情况。

在纪律管理方面，内训师可以通过学员手册进行提醒，训前达成共识，并在课堂中及时进行奖惩，以维护课堂秩序。开训设计三部曲包括欢迎参训、团队建设和风采展示，能够有效拉近内训师与学员之间的距离。

课堂互动技巧

互动是提升课堂气氛的重要方式。内训师需要了解互动的目的，以及如何通过不同的方式来实现互动。互动的目的主要包括提升学员学习积极性、营造课堂气氛和促进教学效果。

互动的层次

互动可以分为三个层次：

• 表层：主要通过视觉和听觉的互动，比如使用多媒体PPT、语音语调等。
• 浅层：通过说和做的互动，比如提问、角色扮演等。
• 深层：通过心智的互动，激发学员的思维和情感。

具体的互动技巧包括：

• 看的互动法：利用PPT的色彩和动画、讲师的仪表仪态、导图引导等吸引学员注意力。
• 听的互动法：通过语气语调、音乐、影视片段等增强课堂吸引力。
• 说的互动技巧：包括提问、心得分享、案例分享等，促进学员之间的交流。
• 写的互动技巧：要求学员写笔记、心得、问题等，增强知识的内化。
• 做的互动技巧：通过游戏、活动操、角色扮演等，激发学员的参与热情。
• 问的互动技巧：通过引导性提问和Q&A环节，促进学员的思考和讨论。

控场技巧的具体应用

在实际的培训中，内训师需要掌握一系列控场技巧，以应对不同的课堂场景。以下是一些重要的控场技巧：

课堂提问技巧

提问是课堂互动的重要方式，内训师可以通过以下四种提问技巧来引导学员思考：

• 整体式提问：从全局出发，提问与课程主题相关的问题。
• 特定式提问：针对某一特定内容进行深入提问。
• 开放式提问：鼓励学员自由表达，激发讨论。
• 封闭式提问：要求学员给出具体答案，适用于快速检验知识掌握情况。

课堂倾听技巧

倾听是有效沟通的重要部分，内训师应掌握以下五大倾听技巧：

• 谦虚的听：以开放的心态倾听学员的发言。
• 耐心的听：给予学员足够的时间表达自己的观点。
• 鼓励表达：通过眼神和肢体语言鼓励学员发言。
• 有记录的听：适当记录学员的观点，便于后续讨论。
• 有反馈的听：及时对学员的发言给予反馈，促进互动。

课堂应答技巧

在面对学员提问时，内训师应运用以下五种应答技巧：

• 直接式：直接回答学员的问题。
• 描述式：通过详细描述来解释问题。
• 符合式：与学员的观点相符，增强共鸣。
• 拒绝式：适当拒绝不合理的问题，并给予解释。
• 反问式：通过反问引导学员思考。

应变技巧

在培训现场，突发事件时有发生，内训师需要掌握应变技巧，以便迅速解决问题。

• 内容错漏怎么办：及时调整讲解内容，并向学员解释原因。
• 气愤沉闷怎么办：通过幽默或互动游戏来活跃气氛。
• 课堂混乱怎么办：迅速采取措施，重新引导学员的注意力。
• 高手出场怎么办：尊重高手的意见，适当引导讨论。
• 遭遇挑衅怎么办：保持冷静，理性应对，避免冲突。
• 课堂突发事件的处理：准备应急预案，确保课堂顺利进行。

课程收尾与总结

课程的收尾同样重要，内训师可以通过回顾总结、代表分享和颁奖等环节来巩固学员的学习成果。通过总结课程内容，帮助学员理清思路，进一步提升培训效果。

综上所述，掌握控场技巧不仅能够有效提升内训师的课堂管控水平，还能提高企业培训的满意度，促进知识和技能的有效传承。通过灵活运用各种互动技巧和应变策略，内训师可以在课堂中营造愉快的学习氛围，从而实现更好的培训效果。