掌握控场技巧，提升演讲自信与影响力

控场技巧：提升课堂管理与互动效果的必备技能

在现代企业培训中，课堂气氛的营造以及学员的学习积极性是影响培训效果的关键因素之一。然而，许多内训师在实际授课过程中，常常面临课堂气氛乏闷、学员参与度低等问题，导致培训效果不尽如人意。为了有效解决这些痛点，本课程围绕“控场技巧”主题，通过多种教学方法与心理学、教育学相关理论，旨在提升内训师的课堂管控能力，促进企业内部知识与技能的有效传承。

戴辉平：《课堂互动与管控训练》

本课程旨在解决课堂气氛乏闷、学员学习积极性差等痛点，通过应用教育学、心理学和演讲艺术等理论，提升内训师的课堂管控水平。课程涵盖开场破冰、课间互动、纪律管理和应急处理等技能训练，采用团队共创、案例分析等多种授课方式，促进企业知识传

戴辉平 培训咨询

课程背景与目标

随着企业对员工培训需求的日益增强，内训师在课堂中的角色愈发重要。然而，很多内训师在面对学员的学习积极性差、课堂气氛沉闷以及各类突发情况时，常常感到无从应对。因此，本课程结合企业实际工作情况，以教育学、心理学及演讲语言等学科的知识为基础，提供一系列控场技巧和方法，以帮助内训师提升课堂气氛和学员的参与感。

课程收益

通过本课程的学习，参与者将掌握以下技能：

• 开场破冰：通过有趣的游戏和互动环节，打破学员之间的隔阂，营造轻松的学习氛围。
• 课间互动：有效地安排课间活动，保持学员的学习热情和注意力。
• 课堂纪律管理：通过学员手册和共识达成，建立良好的课堂秩序。
• 应急处理：掌握应对突发事件的技巧，保证课堂的顺利进行。
• 听、说、问、答的控场技能：通过提问、倾听和应答技巧，提升课堂互动的质量。

课堂物理环境的布置

一个良好的课堂环境是成功培训的重要基础。课堂的物理环境包括教室的布局和学员的座位安排，这直接影响到学员的参与感和互动效果。

培训课室的四大形式

• 小组式：适合于小规模讨论和互动，增强学员之间的交流。
• 会议式：适合于信息传递和分享，适合大型培训。
• 环形式：增强学员的参与感，适合于互动性强的课程。
• 课桌式：适合于传统授课，适合于理论知识的传授。

分组的三种形式

• 混合式：根据学员的特点和需求，灵活分组。
• 主题式：围绕课程主题进行分组，增强针对性。
• 任务式：根据具体任务进行分组，促进合作学习。

课室布置的关键点

在布置教室时，需要关注以下几个关键区域：

• 讲台区：确保讲师可以清晰地展示PPT及其他教学材料。
• 学员区：合理安排座位，方便学员之间的互动。
• 茶水区：提供饮水及小食，提升学员的舒适度。
• 会务区：管理教材及其他学习资源的分发。

课堂氛围的营造

课堂氛围对于学员的学习积极性至关重要。内训师可以通过多种方式来调动学员的参与感，提升课堂的趣味性。

培训师的能量准备和风格定位

内训师在课堂上需要展现出积极的能量，常见的能量准备方式包括：

• 激情型：通过热情洋溢的讲解吸引学员的注意。
• 幽默型：适当的幽默可以缓解紧张气氛，增强课堂的趣味性。
• 理性型：通过严谨的逻辑和数据支撑，提高学员的信任感。
• 综合型：结合多种风格，根据课堂情况灵活调整。

课堂纪律管理

维护课堂纪律是提升培训效果的重要环节。以下是一些有效的管理策略：

• 学员手册：提供明确的课堂规则，帮助学员自律。
• 达成共识：在培训开始前与学员达成课堂行为共识。
• 及时奖惩：对表现良好的学员给予奖励，对不当行为进行纠正。

开训设计与破冰游戏

课程的开场设计至关重要，可以通过一些破冰游戏来增强学员之间的互动。例如，以下几种常用的破冰游戏可以帮助调动课堂气氛：

• 自我介绍游戏：学员以有趣的方式介绍自己，增进熟悉度。
• 团队合作游戏：通过团队合作完成任务，促进团队精神。
• 趣味问答：设置一些轻松的问题，让学员参与回答，活跃气氛。

课堂互动技巧

互动是提升培训效果的重要手段。内训师需要掌握多种互动技巧，以激发学员的学习兴趣。

互动的目的与意义

课堂互动的主要目的是为了提升学员的学习积极性，营造良好的课堂氛围，促进教学效果。通过互动，学员不仅可以加深对知识的理解，还能增强记忆和应用能力。

互动的层次与技巧

互动可以分为三个层次：

• 表层：通过视觉和听觉的互动，例如PPT的色彩、教师的语调等。
• 浅层：通过语言和行为的互动，例如提问与回答、分享心得等。
• 深层：通过心智的互动，例如讨论、辩论等。

课堂控场技巧

控场技巧是内训师提升课堂管理能力的重要组成部分，主要包括提问、倾听和应答等方面的技巧。

课堂提问的技巧

提问是引导学员思考的重要工具，内训师可以采用以下几种提问方式：

• 整体式提问：通过提问整体内容，帮助学员梳理知识框架。
• 特定式提问：针对具体内容进行提问，引导学员深入思考。
• 开放式提问：鼓励学员表达自己的观点和看法。
• 封闭式提问：通过是非题或选择题快速收集反馈。

倾听与应答技巧

倾听是互动的重要环节，内训师需要掌握有效的倾听技巧，以便更好地理解学员的需求和反馈：

• 谦虚的听：以开放的心态接纳学员的观点。
• 耐心的听：认真倾听学员的表达，确保理解其核心观点。
• 有记录的听：适当记录学员的发言，便于后续的交流与反馈。
• 鼓励表达：通过肢体语言和语言反馈，鼓励学员积极发言。

应变技巧与时间控制

在课堂中，内训师可能会遇到各种突发情况，如学员情绪低落、课堂混乱等。这时，需要运用应变技巧来及时调整课堂氛围。同时，合理控制授课时间也是确保培训效果的关键。

• 整体规划法：提前规划课程内容，确保时间分配合理。
• 详略讲述法：根据内容的重要性调整讲述的详略程度。
• 互动控制法：适时安排互动环节，保持学员的注意力。
• 钟表提醒法：随时关注时间，确保课程按时结束。

总结与提升

通过本课程的学习，内训师将掌握多种控场技巧，提升课堂管理与互动效果，进而提高企业培训的满意度和效果。内训师应不断实践和完善这些技巧，灵活运用在实际教学中，以实现知识和技能的有效传承。

在未来的培训中，内训师将能够通过创造良好的课堂氛围、有效的互动技巧及应变能力，使学员在轻松愉快的环境中学习，从而达到最佳的培训效果。