在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在绩效管理方面。传统的绩效管理模式以“胡梦卜＋大棒”的机制为基础，这种方式在许多情况下未能如预期那样有效，导致绩效评估过程的效率低下与公平性缺失。因此，企业亟需寻找一种新的管理模式，以适应不断变化的市场需求。结构化沟通方法便是其中一种有效的解决方案，能够在持续性绩效管理中发挥重要作用。
李家齐
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传统的绩效管理模式主要依赖于年度考核，这一过程不仅耗时耗力，而且效果甚微。据统计，平均每个年度绩效报告需要管理者消耗约7.5小时的时间，而只有12%的人力资源主管认为这一过程在推动商业价值方面“非常有效”。这反映出传统考核模式的低效性和不适应性。
面对以上挑战，持续性绩效管理应运而生。它基于CFR（对话、反馈、认可）工具，强调在日常工作中进行高质量的交流，以提升员工的绩效和满意度。这一方法不仅关注员工的外部动机，还重视内在动机，从而实现了绩效管理模式的升级。
在持续性绩效管理中，结构化沟通方法能够帮助管理者有效地传递信息、解决问题，并提升团队的整体绩效。以下是结构化沟通的几个核心要素：
有效的沟通需要充分的准备，管理者需要清晰地认识到自身与他人的个性特征。通过使用4D和4P模型（如DICS和MBTI），管理者可以更好地了解团队成员的心理偏好，从而制定针对性的沟通策略。
在进行沟通之前，管理者需要明确沟通的目的。这不仅能够提高沟通的效率，还能确保沟通内容的针对性和有效性。明确的目标能够帮助团队对焦关键问题，避免无效的沟通。
结构化思维模型是解决沟通中常见问题的有效工具。例如，哈佛结构化方法强调五个原则，这些原则包括明确问题、收集信息、分析选项、做出决策和评估结果。这一方法能够帮助管理者在复杂的沟通情境中保持清晰的思维，确保信息传递的准确性。
有效的沟通不仅仅是信息的单向传递，倾听同样重要。运用3F倾听模型，管理者可以在沟通过程中更好地理解员工的需求和反馈。同时，提问的技巧也至关重要，管理者可以通过“漏斗式提问”来引导对话，深入挖掘问题的本质。
在持续性绩效管理中，反馈是提升团队绩效的关键。基于行为的反馈工具（BI）能够帮助管理者更有效地识别和解决问题。通过真实场景下的反馈练习，管理者可以培养团队成员的反馈意识，从而实现绩效的持续改进。
在工作环境中，反馈的实施常常面临诸多挑战，例如环境因素、心态问题和方法不当等。管理者需要通过改善反馈机制，建立良好的反馈文化，鼓励员工积极参与反馈过程，促进开放和透明的沟通氛围。
认可是提升员工积极性和工作满意度的重要手段。管理者需根据员工的贡献给予及时、公正的认可，认可的形式可以多样化，如口头表扬、书面奖励或公开赞扬等。通过有效的认可，管理者能够激发员工的内在动机，增强团队凝聚力。
在VUCA时代，传统的绩效管理模式已无法满足企业发展的需求。结构化沟通方法在持续性绩效管理中起到了关键作用，通过对话、反馈和认可，提升了管理者与员工之间的沟通质量，有助于建立高效的团队文化。企业管理人员和HR从业者应积极探索和实践结构化沟通方法，以促进组织效能的提升，推动业务的不断增长。
通过上述内容的深入探讨，我们看到结构化沟通方法不仅仅是提升沟通效率的工具，更是实现持续性绩效管理的重要手段。在新的商业环境中，企业的成功将越来越依赖于如何有效地沟通与管理绩效。因此，掌握并运用结构化沟通方法，无疑将为企业的长远发展奠定坚实的基础。
