提升履职能力的有效策略与实践分享

履职能力的提升：行动学习与问题分析解决

在这个充满机遇与挑战的时代，企业面临的环境日益复杂，问题的多样性和动态性使得管理工作变得尤为艰巨。如何在这样的背景下提升个人和组织的履职能力，成为了每一位管理者必须面对的课题。行动学习作为一种有效的方法论，通过系统化的思维和实践，帮助管理者更好地分析和解决问题，从而提升履职能力和执行力。

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

这是一个充满机遇与挑战的时代，尤其是近两年，企业组织面临的复杂问题前所未有。如何通过集体力量提升解决问题的能力？本课程通过行动学习理念，提供系统性、体验性和实用性的培训，帮助中高层管理者在实际操作中掌握解决复杂问题的思维工具和流

曾秋香 培训咨询

行动学习的核心理念

行动学习是一种基于实践的学习方法，强调通过实际问题的解决来促进学习和发展。其核心理念在于“共同参与”，鼓励团队成员在共同的目标下，积极参与到问题的讨论与解决中。这种方法不仅帮助团队成员提升了履职能力，更促进了团队的凝聚力和协作精神。

问题的正确描述

在履职能力提升的过程中，正确描述问题是关键。我们需要学会聚焦法则，明确问题的核心要素。通过将复杂的问题拆解成可管理的小问题，管理者能够更清晰地界定问题，从而采取更有效的解决方案。此外，正确的描述还能够帮助团队成员从不同的视角理解问题，促进集体智慧的发挥。

引导实操：课题的现状描述与目标界定

在学习过程中，管理者需要学会区分观点与高质量事实。这一技能的掌握对于履职能力的提升至关重要。通过案例分享和小组讨论，学员们能够更好地理解如何有效区分观点和事实，从而在实际工作中做出更明智的决策。

对于课题《履职能力与执行力》的现状及事实描述，参与者需要通过实操环节进行深入探讨。小组成员围绕履职能力的定义、现状和执行力的实际情况进行分析，最终达成班级共识，这一过程不仅提升了思维的系统性，也增强了团队的合作能力。

理想目标的界定

在界定目标时，管理者需要遵循SMART原则，即目标应具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。通过这一原则，我们能够清晰地设定履职能力和执行力的理想状态，从而为后续的实施方案制定奠定基础。

核心障碍与要因分析

在提升履职能力和执行力的过程中，识别并分析核心障碍至关重要。通过团队的头脑风暴，参与者可以全面探讨影响课题目标实现的障碍。运用“世界咖啡”这一引导工具，团队成员能够质疑和优化观点，深入挖掘履职能力和执行力的核心障碍。

在这一过程中，管理者还需要进行根因分析，使用3why分析工具来追溯问题的根源。这一方法帮助团队深入思考，找出影响履职能力的三大障碍，以及影响执行力的核心问题。通过系统化的分析，管理者能够更有针对性地制定解决方案。

探索实施方案并优选方案

在明确障碍和根因后，下一步是探索实施方案。好的方案应具备可操作性、可衡量性和可控制性。通过小组的头脑风暴与评估排序，参与者能够共同探讨并优化方案。优选方案的四个维度包括影响性、操作性、投入和收益，这一过程帮助团队明确实施方案的可行性。

制定计划行动

行动计划是实现目标的关键环节。在这一阶段，管理者需要运用5W2H要素制定详细的行动计划清单，包括目标是什么（What）、为什么要这样做（Why）、谁负责（Who）、何时完成（When）、在哪里进行（Where）以及如何执行（How）。通过这样的规划，管理者能够有效管理计划的执行，并进行风险评估与管理。

回顾总结与反思

在培训的最后，引导师会帮助学员回顾总结工作坊的产出成果。在这个过程中，学员们可以进行“外交大使式”的反思，分享学习心得。这不仅增强了学员对所学知识的理解，也为今后的实际工作提供了借鉴。

提升履职能力的核心要素

在行动学习的过程中，提升履职能力并不仅仅依赖于理论的学习，更多的是通过实践的积累。在此过程中，有几个关键要素值得强调：

• 系统性思维：管理者需要培养系统性思维的能力，从整体的角度分析问题，识别各个要素之间的关系。
• 团队协作：有效的沟通与协作是提升履职能力的基础，团队成员之间的相互支持和信任能够极大地提高工作效率。
• 持续学习：在快速变化的环境中，管理者需要时刻保持学习的状态，及时更新自己的知识体系和技能。
• 创新能力：面对复杂的问题，管理者需要具备创新思维，能够提出独特的解决方案。

结论

在这个充满挑战的时代，提升履职能力不仅是个人职业发展的需要，更是企业持续发展的重要保障。通过行动学习的方式，管理者可以在实践中不断提升问题分析和解决的能力，从而更好地应对复杂的工作环境。未来的路上，持续的学习、创新与团队合作将是每位管理者不可或缺的能力。