在现代企业培训中，内训师的角色愈发重要。随着知识经济的蓬勃发展，企业内部培训不仅仅是简单的知识传授，更是培养员工能力、提升团队凝聚力的重要手段。然而，许多内训师在授课过程中仍然依赖传统的讲授方式，导致培训效果不尽如人意。根据2017年《培训杂志》的报道，未经专业系统培训的内训师，其授课有效率仅为7%。为了提升内训师的授课效果，掌握有效的互动提问技巧显得尤为重要。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
互动提问不仅可以激发学员的参与感，还能有效提升学习效果。通过适时的提问，内训师能够：
在培训过程中，内训师可以根据不同的场景和目的，采用不同类型的提问方式。
开放式提问是指那些没有固定答案的问题，能够引导学员表达自己的看法和想法。比如：“你认为这个案例中的关键问题是什么？”这样的提问能够激发学员深入思考，鼓励他们分享个人见解。
封闭式提问通常以“是”或“否”来回答，可以快速获取学员的反馈。例如：“你是否理解这一概念？”此类问题适合在课程中检查学员的理解程度，快速判断教学效果。
这种提问方式适合于引导学员回顾和理解特定的概念。例如：“请给我们解释一下什么是团队协作？”这种方式能够帮助学员巩固知识，深入理解课程内容。
反思性提问旨在促使学员反思自己的经验与学习。例如：“在你过去的工作中，如何运用团队协作的原则？”此类问题能够激发学员的思维，促进他们将理论知识与实际经验结合起来。
追问是对学员回答的深入探讨，能够进一步引导学员思考。例如，在学员回答后，可以问：“你为什么会这样认为？”这样的追问能够帮助学员更加深入地思考问题。
提问不仅关乎内容的设计，还与时机和策略密切相关。在授课过程中，内训师需要灵活运用提问，确保其最大效果。
在课程开始时，内训师可以通过提问来进行摸底调查，了解学员的背景和期待。例如：“大家对今天的课程有哪些期待？”这样的提问不仅可以帮助内训师调整课程内容，还能增强学员的参与感。
在授课过程中，及时的提问可以帮助内训师检验学员的理解程度。例如，在讲解某个概念后，可以问：“大家能否举出一个相关的例子？”这样的提问能够促使学员主动思考和参与。
在课程结束时，内训师可以通过提问来总结课程内容，巩固学员的学习。例如：“今天的课程中，你们最有收获的是什么？”这样的提问能够帮助学员回顾和反思所学知识。
除了提问技巧，内训师在回答学员的问题时也需要具备一定的技巧和策略。
内训师在回答问题前，首先要认真倾听学员的问题，避免主观判断。可以采用“宁断不乱”的原则，确保理解学员的真实意图。
在回答学员问题时，先给予肯定的反馈，比如：“这是个很好的问题。”这样的做法不仅能增强学员的自信心，还能促进他们的积极参与。
回答问题时，内训师应尽量做到简洁明了，避免冗长的解释。运用逻辑框架，清晰地传达信息，确保学员能够迅速理解。
在回答完问题后，内训师可以询问学员是否满意，是否还有其他疑问。这样的反馈机制能够帮助内训师不断调整自己的授课策略。
通过实际的课堂演练，内训师可以不断提升自己的互动提问技巧。以下是一些练习建议：
提升内训师的互动提问技巧，是增强授课效果的关键之一。通过科学的提问设计与灵活的应对策略，内训师可以有效激发学员的学习兴趣，提升课堂的互动性，从而实现培训目标。内训师的价值不仅在于传授知识，更在于引导学员思考，帮助他们实现行为改变，从而为企业创造更大的效益。
在未来的培训中，内训师应不断学习与实践互动提问技巧，以提升自身的专业能力，进而更好地服务于企业的发展与员工的成长。
