竞合共赢：厅堂服务标准化流程与消保合规异议应对
训练针对大堂经理、一线营销人员、针对基层销售人员的岗位职责、针对服务触点，提升参训人员人员针对性和职责针对性。
郭宣婷培训课程合集
银行网点服务营销专家
本页汇总郭宣婷老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、精益运营、服务营销、税务管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
37 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
郭宣婷课程怎么选
郭宣婷老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、精益运营、服务营销、税务管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
怒訴转赢--“断卡行动”投诉与“账户管控”应对能力提升培优班
训练针对客服经理、一线工作人员、投诉话术产出、投诉流程掌握，提升参训人员人员针对性和知识实战性。
步步为赢：柜面服务标准化流程与营销
训练针对大堂经理、一线营销人员、针对基层销售人员的岗位职责、针对服务触点，提升参训人员人员针对性和职责针对性。
竞合共赢：厅堂服务标准化流程与营销
训练针对大堂经理、一线营销人员、针对基层销售人员的岗位职责、针对服务触点，提升参训人员人员针对性和职责针对性。
客户投诉处理技巧实战解析
训练中层管理人员、大堂经理、一线营销人员投诉识别、预防，提升参训人员人员针对性和环境针对性。
联动厅堂：客户联动服务营销流程与常见投诉应对
训练商务礼仪规范以、服务沟通、强化厅堂营销、客户识别，提升参训人员明确联动厅堂。
银行员工星级服务礼仪塑造与心态调整
围绕服务营销、仪容仪表仪态规范，帮助学员调整心态，由心出发；了解优质服务的标准，强化客户服务意识
话到钱来：理财经理营销技巧提升训练营
训练针对产品经理、理财经理、针对基层销售人员的岗位职责、针对服务触点，提升参训人员人员针对性和职责针对性。
“转危为机”——客户投诉处理技巧实战解析
训练针对大堂经理、一线营销人员抱怨、投诉识别、行为分析，提升参训人员人员针对性和环境针对性。
获客无形：职业能力与职业魅力形象塑造
训练明确优质服务的重要性、服务礼仪的意义、高标准职业形象、银行业考核标准，提升参训人员明确获客无形。
能力突破：职业能力塑造与心态调整
训练调整心态、服务礼仪的意义、高标准职业形象、银行业考核标准，提升参训人员明确能力突破。
爱上电波：电话服务人员服务规范与沟通技巧
深入浅出，与时俱进，围绕服务营销、树立优质电话服务意识，帮助学员如何有效控制电话的节奏，快速处理客户的问题
