规范化服务提升与厅堂投诉管理
训练针对大堂经理、一线营销人员、银行员工的岗位服务礼仪、服务流程，提升参训人员人员针对性和知识实战性。
郭宣婷培训课程合集
银行网点服务营销专家
本页汇总郭宣婷老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、服务营销、税务管理、财务管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
36 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
郭宣婷课程怎么选
郭宣婷老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、服务营销、税务管理、财务管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
银行网点管理与投诉实用应对技巧
围绕服务营销、服务意识重要性，帮助学员掌握商务礼仪规范以及服务沟通技巧，体现高度职业化素养
魅力方程式：职场礼仪塑造与心态调整
训练调整心态、服务礼仪的意义、高标准职业形象、银行业考核标准，提升参训人员明确魅力方程式。
遇见钟情：从陌生到获客的沟通技巧及异议投诉策略
训练针对大堂经理、一线营销人员、银行员工的岗位服务礼仪、服务流程，提升参训人员人员针对性和知识实战性。
诉速为赢：客户投诉处理与消保法律思维
围绕金融合规、销卡的话余额清零即可，帮助学员灵活掌握快问题处理的科学方法、应对策略及相关注意事项
礼尚往来：银行实用服务与商务礼仪修炼与实用投诉应对技巧
围绕服务营销、职业化素养与商务礼仪，帮助学员掌握商务礼仪规范，体现高度职业化素养
网见钟情：电话、视频客服服务效能提升
训练意思决定行为、服务、情绪管理、压力缓解找到自控密码，提升参训人员服务意识和突破局限。
訴战訴决：4.0银行的投诉处理与预防
围绕服务营销、投诉处理危机分析，帮助学员通过经纬度划分，划分投诉产生及处理的渠道与标准
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訴战訴决：4.0银行的投诉处理与预防
训练梳理银行业务转型、客户经营、风险管理中的关键、形成围绕五大金融服务实体经济，提升管理者明确訴战訴决。
升温服务：网点服务能力优化123
训练适用场景、关键问题，提升管理者明确升温服务。
减法职场-高效工作断舍离
围绕绩效管理、工作、生活需要正能量，帮助学员如何让自己做一个充满正能量的人
速效救心丸：客户情绪疏导课
围绕服务营销、客户投诉的重要性，帮助学员打造客户情绪缓和氛围空间
竞合共赢：厅堂服务标准化流程与消保合规异议应对
训练针对大堂经理、一线营销人员、针对基层销售人员的岗位职责、针对服务触点，提升参训人员人员针对性和职责针对性。
