项目2商业银行网点适老化服务管理
训练当前银行业的消保热点话题、适用场景、关键影响因素、网点实际情况调研中的关键方法，提升参训人员第一部分。
郭宣婷培训课程合集
银行网点服务营销专家
本页汇总郭宣婷老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、财务管理、商务礼仪、税务管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
33 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
郭宣婷课程怎么选
郭宣婷老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、财务管理、商务礼仪、税务管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
突发投诉与舆情处理技巧
训练舆情、投诉处理管理人、网点运营人提升投诉识别、预防，提升管理者人员针对性和环境针对性。
服务“心”思维 与 消保素养化训练课
由郭宣婷主讲，围绕服务营销、强盛小灵通狂飙无路与银行的发，帮助学员掌握掌握银行业消费者权益保护的相关专业知识和要求
银行网点优质服务标准
训练大堂经理、银行一线柜员、一线营销人员、银行员工的岗位服务礼仪，提升参训人员人员针对性和知识实战性。
营销生产力：设计服务好赚钱
训练不同场景下的服务礼仪、提高对服务礼仪的重要性认知、主动性意识、提高服务情商，提升参训人员明确营销生产力。
礼尚往来：银行实用服务与商务礼仪修炼
围绕服务营销、职业化素养与商务礼仪，帮助学员掌握商务礼仪规范，体现高度职业化素养
同主题更多课程 1 门
礼尚往来：银行实用服务与商务礼仪修炼
训练银行实用服务、商务礼仪修炼的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确礼尚往来。
步步为赢：厅堂服务标准化流程与营销
训练针对大堂经理、一线营销人员、针对基层销售人员的岗位职责、针对服务触点，提升参训人员人员针对性和职责针对性。
同主题更多课程 1 门
步步为赢：厅堂服务标准化流程与营销
训练厅堂服务标准化流程、营销的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确步步为赢。
訴速转赢：客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧
围绕服务营销、重视客户的投诉与抱怨，帮助学员人员针对
同主题更多课程 2 门
訴速转赢：客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧
训练针对厅堂服务人员主动服务意识、厅堂营销技巧、服务流程优化、投诉处理，提升参训人员人员针对性和能力针对性。
訴速转赢：客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧
训练客户异议、适用场景、关键问题，提升管理者明确訴速转赢。
银行员工职场效能提升
训练记得住、用得上、做得到、学以致用，提升参训人员知识实战性和授课训练性。
同主题更多课程 1 门
银行员工职场效能提升
训练银行人员投诉识别、预防、处理、行为分析，提升参训人员人员针对性和环境针对性。
规范化服务提升与厅堂投诉管理
训练针对大堂经理、一线营销人员、银行员工的岗位服务礼仪、服务流程，提升参训人员人员针对性和知识实战性。
银行网点管理与投诉实用应对技巧
围绕服务营销、服务意识重要性，帮助学员掌握商务礼仪规范以及服务沟通技巧，体现高度职业化素养
魅力方程式：职场礼仪塑造与心态调整
训练调整心态、服务礼仪的意义、高标准职业形象、银行业考核标准，提升参训人员明确魅力方程式。
