服转销一体化解决方案特训营（2天）
训练从客户需求出发、感受让客户抱怨的4类体验、让客户愉悦的4类体验、疑难客户投诉类型，提升参训人员体验思维转变和解读客户体验。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
二阶-新机遇下的服务营销一体化团队打造（2天）docx
训练从客户需求出发、感受让客户抱怨的4类体验、让客户愉悦的4类体验、疑难客户投诉类型，提升参训人员体验思维转变和解读客户体验。
供暖心服务、温暖千万家-热力企业服务管理及满意度提升（1天）
训练从用户需求出发、明确供暖心服务、温暖千万家-热力企业服务管理、满意度提升（1天）的业务目标，提升参训人员转化思维和创新标准。
主动服务、专业沟通-物流服务满意度沟通训练（6H）-老师改
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户情绪的识别、面对商户的专业沟通技能，提升参训人员训练。
向服务要效能—服务标准体系建设(
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员客户导向和服务创新。
同主题更多课程 1 门
向服务要效能—服务标准体系建设(
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员客户导向和服务创新。
人人都是客户经理-客户关系管理及MOT关键时刻沟通训练（1天）
训练客户至上的理念、专业支持、要事优先、换位思考，提升管理者树立和建设。
赢在客户体验-在线客服温度沟通训练及高情商对话（1天）-docx
训练线上沟通的4大温度、客户建议的积极反馈话术、客户投诉的同理心表达话术、客户超预期的引导话术，提升参训人员运用。
向服务要满意-海港服务人员服务意识提升及沟通技能训练（1天）
训练从旅客司机需求出发、营造愉快沟通的氛围、话术、适用场景，提升参训人员转化思维和温暖服务。
主动服务、专业沟通-园区服务满意度沟通训练（6H）-老师
训练客户至上、体验制胜的服务意识、跨部门的温度沟通、面对商户的专业沟通技能，提升参训人员训练。
客户满意度体系建设及沟通技能训练
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
从内到外打造温度服务团队（1天）
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、3微创新服务体系，提升管理者洞悉时代趋势和服务创新设计。
专业服务、温度沟通-跟单员沟通及服务补救（1天）-老师
训练客户至上、体验制胜的服务意识、温度沟通、高情商沟通，提升参训人员训练。
