优秀营销人员养成记：营销服务理念与经验分享(客户视角下的卓越服务设计)-老师
训练客户至上、服务制胜的服务意识、客户需求KANO分析工具、根据客户的基本需求，提升参训人员应用和建设。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
成人学历服务关键时刻及标准体系搭建(12H
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、以客户的需求为中心、明确成人学历服务关键时刻，提升管理者确定客户导向和创新服务思维。
客户视角下的卓越服务设计（1天）-老师（保险）
训练客户至上、服务制胜的服务意识、客户需求KANO分析工具、根据客户的基本需求，提升管理者应用。
人人都是客户经理-客户满意度体系建设及关键时刻沟通训练（改）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
电商询单客服精讲
训练总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见，提升参训人员文字对话的温度和洞悉客户8类性格6种消费心理。
GW- -金牌客服询单转化成交技能（进阶）V2.0-改
围绕销售管理、体验时代、口碑传播，帮助学员总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答
客户体验之旅设计及服务质量管理体系建设(2天-长城
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者客户导向和服务创新。
向管理要效益-销售服务团队管理进阶课
训练管理者角色认知、带团队就是带人心、拆分营销目标、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和团队正能量打造。
服务迭代升级、极致引爆产能-银行厅堂满意管理及产能提升
服务迭代升级、极致 ——银行网点运营管理效能提升 需 求 痛 点 体验经济时代到来，银行客户对服务体验的期望值越来越重视，多年运用的标准化服务已不能满足客户需求，而员工疲…
服务创新、体验创值：客户服务标准建设及服务质量差距管理(
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者客户导向和标准建设。
向服务要满意-售后服务团队服务与沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格，提升管理者思维转变和心态塑造。
燃气心服务、温暖千万家（2天）
训练从用户需求出发、营造愉快沟通的氛围，提升参训人员转化思维和创新标准。
