服务驱动新增长-售后服务中心客户满意度体系建设（2天）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在给客户提供服务的全过程中、微细节设计，提升参训人员解读服务价值和理解客户需求。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
银行客服极致服务提升与情绪压力疏导-1天(浦发
训练养成阳光服务心态、电话沟通的礼仪、服务敏感度、客户抱怨投诉场景的应答礼仪，提升参训人员规范。
从专业技术到沟通艺术：构建卓越服务桥梁
训练以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务、优秀服务，提升参训人员思维转变和服务升级。
商务职场礼仪及服务沟通技能训练(
训练以客户为中心、拜访礼仪、沟通礼仪、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和学礼懂礼。
专业服务、温度沟通-园区服务思维转变及沟通技能训练（1天）-老师
训练客户至上、体验制胜的服务意识、温度沟通、高情商沟通，提升参训人员训练。
客诉化解高手修炼：消费服务疑难投诉分析及成功化解经验萃取（2天）
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、需求提问的技巧、情绪识别的关键词，提升参训人员服务思维转变和积极心态塑造。
向服务要满意-高速路服务人员服务意识提升及沟通技能训练（2天）
训练从司乘人员需求出发、营造愉快沟通的氛围、话术，提升参训人员转化思维和创新标准。
客诉化解高手修炼：售后服务积极心态调整及疑难投诉化解经验萃取（2天）
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、需求提问的技巧、情绪识别的关键词，提升参训人员服务思维转变和积极心态塑造。
温度对话、专业沟通-SaaS顾问客服沟通技能训练及话术库产出（2天）
训练客户至上的理念、专业支持、要事优先、换位思考，提升参训人员树立和梳理。
从内到外打造极致售后服务团体（2天） - 改
训练从客户需求出发、服务潜能、适用场景、关键问题，提升参训人员思维转变和心态塑造。
客诉化解高手修炼：售后疑难投诉分析及成功化解经验萃取（博世2天）
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、需求提问的技巧、情绪识别的关键词，提升参训人员服务思维转变和积极心态塑造。
客户服务体系建设及NPS提升策略（1天）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、MOT微细节精益求精、明确客户服务体系建设，提升管理者服务制胜和体验创新。
