打造极致服务团队
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
687 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
赢在峰值体验-呼叫中心3微服务体系设计
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、数字化体验时代、服务流程（线）：，提升管理者服务设计和体验解读。
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客户满意服务思维转变及各岗位服务标准提升
版权课程：下一道工序都是客户 ——客户满意服务思维转变及各岗位服务标准提升 服务思维篇 ——人人都是客户经理，全员建立以客户为中心、内部满意驱动外部满意的服务思维 第一讲…
客户满意服务思维转变及专业沟通技巧提升
版权课程：下一道工序都是客户 ——客户满意服务思维转变及各岗位服务标准提升 服务思维篇 ——人人都是客户经理，全员建立以客户为中心、内部满意驱动外部满意的服务思维 第一讲…
赢在峰值体验（3H
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式（航空公司、机场、银行等案例），提升管理者跨界学习和细节打磨。
高净值客户营销创新（2H）
训练理解客户关系发展4个阶段、针对客户的所有需求提供全方位、专业化的财产管理服务、洞悉客户疑虑，提升参训人员客户关系和专业服务。
微服务、心体验-全员服务效能提升线上课堂（2H）
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卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练（电梯）
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
卓越服务、高效沟通-技术员工服务思维转变及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
卓越服务、高效沟通-技术性员工服务思维转变及投诉化解沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
美迪泰客-卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
文旅行业关键时刻体验管理建设
游客导向：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，游客必须作为企业最重要的资产来管理，游客的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
