卓越服务、高效沟通-技术性员工服务思维转变及投诉化解沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
美迪泰客-卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
文旅行业关键时刻体验管理建设
游客导向：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，游客必须作为企业最重要的资产来管理，游客的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
好服务是设计的-关键时刻创新服务设计
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
新奥客户经营（TO C）
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
双赢沟通、客情经营-高级服务主管服务及化诉为金技能训练
训练在给业主提供服务的全过程中、双赢关系、业主投诉的同理心表达话术、危机可能引发的谈判话术，提升参训人员品牌打造和客情维系。
向服务要效益、向服务要满意-数字化时代热力服务管家综合能力训练（1天）
训练从用户需求出发、营造愉快沟通的氛围、预判引发舆情的因素、数字化时代，提升参训人员服务意识提升和温暖礼仪服务。
电商销售高手决战巅峰（进阶）
围绕销售管理、需求洞察、专家顾问准备，帮助学员从客户需求出发，以客户为中心的思维，主动探寻客户个性化需求
赢在用户运营时-（2天）改
训练电动车用户画像建模、社群运营、服务产品包装、用户裂变三大转化，提升参训人员用户洞察能力和服务设计能力。
温度服务、口碑传播-服务团队服务意识提升及正向沟通技能训练（一天）
训练从旅客需求出发、非暴力沟通的、非暴力沟通的四个模式、疑难旅客投诉类型，提升参训人员正向思维转变。
服务创造价值-服务站满意度体系建设及服务沟通技能训练（2天）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
长租公寓极致服务设计及满意沟通技巧
体验制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，租客必须作为企业最重要的资产来管理，租客的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
