提升职业素养，助力企业发展
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在人才管理和组织发展方面。随着市场的快速变化，企业不仅需要具备优秀的专业技能，更需要关注员工的职业素养。根据哈佛的研究，企业内员工的优秀表现中，只有15%源自于专业技能，剩余85%则源自于职业观念和工作态度。这一数据深刻揭示了企业在人才选拔和培养过程中，必须重视职业素养的重要性。
课程背景：
企业之间的竞争，归根结底是人的竞争。人的竞争，归根结底是人的职业素养的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。
人们常说“态度决定一切”，一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。
本课程结合心理学、管理学、教练技术等相关理念，从心智模式的探索开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。
课程受益：
● 对于企业：帮助企业迅速了解员工，招人更精准，培训更高效
● 对于团队：帮助成员之间相互了解，实现1+1>2
● 对于HR：将适合的人放置在适合的位置，激发员工动力和激情
● 对于员工：在销售、服务等工作中改善人际关系
● 对于管理者：提高个人魅力和领导力。
● 对于所有人：正确认识自己和他人，了解自己优势，选择正确的发展方向
授课对象：全员
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
课程大纲
第一讲：心智模式修炼
一、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：潜能激发修炼
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
第三讲：责任意识修炼
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：倾听能力修炼
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第五讲：演讲表达修炼
一、表达对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、如何正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
识别企业痛点
许多企业在招聘和培训过程中常常面临以下几个痛点：
- 招聘不精准：企业难以找到既具备专业技能又拥有良好职业素养的候选人。
- 培训效率低下：传统培训模式往往无法激发员工的内在动机，导致培训效果不理想。
- 团队协作困难：成员之间缺乏有效沟通，团队合作效率低下，影响整体工作表现。
- 员工流失率高：缺乏对员工职业发展的引导，导致优秀人才流失，增加企业的人力成本。
- 管理者领导力不足：管理者在团队管理和激励方面缺乏有效的方法，影响团队士气和工作效率。
这些痛点不仅阻碍了企业的正常运转，还可能严重影响企业的长期发展。因此，解决这些问题已成为企业管理者亟待面对的挑战。
提升职业素养的解决方案
为了解决上述痛点，企业需要从根本上提升员工的职业素养。这不仅涉及到个人能力的提升，更关乎于员工心智模式的改变与价值观的重塑。通过系统化的职业素养培训，企业可以有效地帮助员工建立正向的心智系统，激发内在驱动力，从而实现自我转变。
课程的核心内容与价值
该培训课程结合心理学、管理学以及教练技术等理论，通过多种互动方式，帮助学员在实践中掌握提升职业素养的关键技能。课程内容包括：
- 心智模式修炼：帮助员工理解个人与组织的心智模型，提升自我认知，建立积极的心智模式。
- 潜能激发修炼：运用教练技术，激励员工发挥潜能，培养积极的行为习惯。
- 责任意识修炼：培养员工的责任感，帮助他们理解个人责任与团队目标之间的关系。
- 倾听能力修炼：通过有效的沟通技巧，提升员工在高危沟通中的表现，减少误解和冲突。
- 演讲表达修炼：提高员工的表达能力，提升团队的凝聚力和行动力。
这五大模块的训练不仅帮助员工提升个人职业素养，也为企业的发展提供了强有力的支撑。
企业的具体收益
通过这一系统化的培训，企业能够从多个层面受益：
- 招聘精准化：通过对员工心智模式的理解，企业能够更准确地评估候选人的职业素养，从而提高招聘的成功率。
- 培训效率提升：课程强调全方位的参与和实践，提升员工的学习动机和培训效果。
- 团队协作提升：加强成员之间的沟通与理解，促进团队合作，实现1+1>2的效果。
- 员工留存率提高：通过为员工提供职业发展的指导，增强员工的归属感和忠诚度。
- 管理者领导力增强：帮助管理者掌握有效的激励和沟通技巧，提高其领导力，提升团队整体表现。
总结核心价值与实用性
在现代企业管理中，提升员工的职业素养不仅是一项重要的任务，更是企业竞争力的重要体现。通过这一培训课程，企业不仅能够解决招聘和培训中的痛点，还能有效提高团队的凝聚力和员工的工作积极性。课程以实用性和可操作性为导向，通过丰富的案例、故事、视频和讨论，确保学员能够在互动中学以致用，真正掌握提升职业素养的关键技能。
因此，重视员工职业素养的提升，已成为企业在激烈竞争中立于不败之地的重要策略。通过系统化的培训，企业能够在人才管理中实现质的飞跃，为未来的可持续发展奠定坚实基础。
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