企业竞争中的“人”的价值与职业素养的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功往往不仅取决于其产品或服务的质量，更在于企业内部员工的职业素养。调查显示，企业员工的优秀表现中，只有15%源自专业技能，而85%则来自于他们的职业观念和工作态度。这一数据清楚地阐明了在企业之间竞争的实质是对人的竞争，而这种竞争又归根结底体现在职业素养的修炼上。
课程背景：
企业之间的竞争，归根结底是人的竞争。人的竞争，归根结底是人的职业素养的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。
人们常说“态度决定一切”，一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。
本课程结合心理学、管理学、教练技术等相关理念，从心智模式的探索开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。
课程受益：
● 对于企业：帮助企业迅速了解员工，招人更精准，培训更高效
● 对于团队：帮助成员之间相互了解，实现1+1>2
● 对于HR：将适合的人放置在适合的位置，激发员工动力和激情
● 对于员工：在销售、服务等工作中改善人际关系
● 对于管理者：提高个人魅力和领导力。
● 对于所有人：正确认识自己和他人，了解自己优势，选择正确的发展方向
授课对象：全员
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
课程大纲
第一讲：心智模式修炼
一、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：潜能激发修炼
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
第三讲：责任意识修炼
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：倾听能力修炼
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第五讲：演讲表达修炼
一、表达对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、如何正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
许多企业在面对人才流失、员工工作积极性不足、团队协作不畅等问题时，往往忽视了员工的内在驱动力和职业素养的提升。这样的忽视不仅会导致企业的整体效率下降，还可能影响到客户的满意度和公司的品牌形象。因此，企业需要从根本上解决这些痛点，提升员工的职业素养，以应对日益变化的市场需求。
职业素养的核心要素
职业素养的提升并非一蹴而就，而是一个系统的过程，涉及心智模式、潜能激发、责任意识、倾听能力和演讲表达等多方面的修炼。这些要素相互关联，共同构成了一个员工在职场中取得成功的基础。
心智模式修炼
心智模式是影响个人行为和决策的根本因素。员工的心智模式决定了他们在工作中如何看待问题、如何做出决策。一种健康的心智模式能够帮助员工更好地适应变化、应对挑战，并激发他们的潜能。
- 低维心智往往表现为自我中心，容易导致团队内部的摩擦和冲突。
- 中维心智则强调规范和自主，适合在团队中实现高效的协作。
- 高维心智鼓励员工从更高的视角看问题，关注他人和团队的整体利益。
通过对心智模式的修炼，企业可以帮助员工建立更加积极的心态，进而提升团队的凝聚力和协作能力。
潜能激发修炼
潜能的激发不仅仅是对员工能力的认可，更是对他们未来发展的信任。教练式赋能的理念强调，领导者应该相信员工的潜能，并通过适当的方式帮助他们实现自我价值。
- Goal：制定明确的目标能够帮助员工聚焦于成果。
- Reality：认清现状是制定有效计划的基础。
- Options：提供多种选择，增强员工的决策能力。
- Will：衡量员工的意愿，激发他们的内在动力。
这种方法不仅可以提升员工的自信心，还能够让他们在面对挑战时，更加从容不迫。
责任意识修炼
责任意识是企业文化的重要组成部分。企业中充满推诿责任的氛围，会导致决策的迟缓和执行力的下降。因此，提升员工的责任意识至关重要。
- 员工需要认识到责任的意义，并积极承担自己的角色。
- 建立合理的责任阶梯，明确不同层级的责任和义务。
- 通过案例分析帮助员工理解责任对团队和个人的重要性。
当每个员工都能够主动承担责任，企业的执行力和创新能力将会显著提升。
倾听能力修炼
在团队协作中，沟通能力是确保信息畅通和避免误解的关键。特别是在高危沟通的场景中，倾听能力更是至关重要。有效的倾听能够建立信任，提升团队的协作效率。
- 了解高危沟通的误区，避免因情绪失控而导致的沟通障碍。
- 通过非暴力沟通技巧，帮助员工在冲突中保持冷静。
培养良好的倾听能力，能够促使团队成员之间的理解与信任，从而增强团队的整体战斗力。
演讲表达修炼
无论是在内部会议还是对外沟通中，表达能力都是影响个人影响力的重要因素。良好的表达能力能够帮助员工更好地传达思想，提升团队的士气。
- 掌握开头、正文和结尾的结构，确保演讲的逻辑性和连贯性。
- 运用故事法和提问法增强演讲的吸引力。
- 通过实操练习提升员工的自信心和表达能力。
通过上述的修炼，员工不仅能够更清晰地表达观点，还能更有效地影响他人，从而增强团队的凝聚力。
核心价值与实用性
综上所述，提升员工的职业素养是解决企业面临的各类痛点的有效途径。通过系统的培训和修炼，员工能够在心智模式、潜能激发、责任意识、倾听能力和演讲表达等方面实现全面提升。这不仅能够提高员工的工作效率，增强团队的协作能力，还有助于企业在市场竞争中脱颖而出。
从长远来看，注重职业素养的提升将为企业带来更高的员工满意度和更强的客户忠诚度。企业在人才培养方面的投入，不仅是为了当前的业绩，更是为了未来的可持续发展。因此，重视职业素养的修炼，将是企业在竞争中立于不败之地的重要策略。
面对瞬息万变的市场环境，企业只有不断提升员工的职业素养，才能在竞争中保持优势，实现长远发展。
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