提升职业素养：企业竞争力的核心驱动力
在当今快速发展的商业环境中，企业之间的竞争愈发激烈。许多企业发现，真正的竞争并不仅仅体现在产品质量或市场份额上，核心竞争力其实是来自于员工的职业素养。根据哈佛大学的研究，企业员工的优秀表现中，只有15%归功于其专业技能，而85%则源于其职业观念和工作态度。这一发现突显了职业素养在企业成功中的重要性，尤其是在面对复杂多变的市场挑战时。
课程背景：
企业之间的竞争，归根结底是人的竞争。人的竞争，归根结底是人的职业素养的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。
人们常说“态度决定一切”，一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。
本课程结合心理学、管理学、教练技术等相关理念，从心智模式的探索开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。
课程受益：
● 对于企业：帮助企业迅速了解员工，招人更精准，培训更高效
● 对于团队：帮助成员之间相互了解，实现1+1>2
● 对于HR：将适合的人放置在适合的位置，激发员工动力和激情
● 对于员工：在销售、服务等工作中改善人际关系
● 对于管理者：提高个人魅力和领导力。
● 对于所有人：正确认识自己和他人，了解自己优势，选择正确的发展方向
授课对象：全员
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
课程大纲
第一讲：心智模式修炼
一、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：潜能激发修炼
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
第三讲：责任意识修炼
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：倾听能力修炼
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第五讲：演讲表达修炼
一、表达对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、如何正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
行业痛点分析
许多企业在实际运营中面临着多个痛点，尤其是在员工的职业素养和团队协作方面。首先，企业在招聘时常常遇到选择困难，难以判断候选人的真正素质。其次，团队成员之间缺乏有效的沟通与理解，导致协作效率低下。此外，企业管理者在激励员工和提升团队士气方面也面临着挑战，尤其是在多元化的工作环境下，如何找到适合每个员工的激励方式显得尤为重要。
再者，员工在日常工作中常常感到迷茫，缺乏明确的发展方向，导致其潜能未能得到充分发挥。这些问题不仅影响了员工的工作满意度，也直接影响了企业的整体业绩。因此，提升员工的职业素养，帮助其建立积极的心智模式，是解决这些痛点的关键所在。
如何解决这些问题
针对上述行业痛点，企业需要实施系统化的培训计划，以提升员工的职业素养和团队协作能力。这类培训不仅仅是传授技能，更重要的是帮助员工形成正确的职业观念和积极的工作态度，从而在工作中建立内在的驱动力。通过有效的培训，企业能够实现以下几个目标：
- 精准招聘：通过对员工职业素养的深入分析，企业能够更准确地评估候选人的适配度，从而提高招聘效率。
- 高效培训：培训内容能够针对团队的实际需求和每位员工的特点进行定制，避免资源浪费。
- 激发员工潜能：通过一系列心理学和管理学的理论支持，帮助员工认识自我，激发其内在潜能。
- 提升团队协作：促进成员之间的相互理解，增强团队凝聚力，实现1+1>2的效果。
- 增强管理者的领导力：帮助管理者提升个人魅力，树立榜样，从而激励团队更好地完成工作。
职业素养培训的核心内容
职业素养培训的内容多样且具有针对性，涵盖了多个方面。首先，从员工的心智模式入手，帮助他们建立积极的心态和正确的思维方式。通过案例分析和心理学理论，员工能够更好地理解自我和他人，进而提升自我认知和情绪管理能力。
其次，培训中还会引入教练技术，通过GROW模型（目标、现实、选择、意愿）来帮助员工设定个人发展目标，明确现状，探索可能的选择，并评估实现目标的意愿。这种方法不仅能增强员工的自我驱动能力，还能帮助他们在面对挑战时更具韧性。
同时，强化责任意识也是培训的一个重要环节。通过对责任的深入理解，员工能够意识到自身在团队和组织中的重要性，从而减少推诿和逃避责任的情况。培训将通过案例分析展示责任意识的缺失对团队的影响，进而帮助员工构建适当的责任阶梯。
此外，倾听能力和表达能力的提升也是职业素养培训的重要组成部分。在现代职场，沟通能力不仅限于表达自己的观点，更包括有效倾听他人的意见。培训将教授学员如何进行高危沟通，保障沟通的安全性，并避免误解和冲突。同时，通过演讲和表达训练，员工能够在团队中更好地传达思想，增强个人影响力。
实际操作与案例分析
为了让学员在培训中得到更好的体验，课程设计结合了大量的案例、故事、视频、游戏和讨论等多种形式。通过真实的案例分析，学员能够看到理论知识在实际工作中的应用，从而增强学习的实用性和趣味性。例如，在责任意识培养环节，培训师会分享某知名企业的管理案例，通过分析其成功与失败的原因，帮助学员理解责任意识的重要性。
在倾听能力和表达能力的训练中，学员将参与到角色扮演和模拟演练中，体验在实际沟通中的挑战与解决方案。这种互动式的学习方式使得学员能够在真实的环境中锻炼所学技能，从而在日常工作中更自信地应用。
总结课程的核心价值与实用性
通过系统的职业素养培训，企业不仅能够提升员工的个人能力，更能够在整体上增强企业的竞争力。培训所带来的变化是深远的，员工不仅能够在工作中表现得更加出色，还能在团队中形成良好的氛围，促进协作与创新。
最终，企业将能够建立起一个高效、积极向上的团队文化，员工的职业素养将成为推动企业发展的重要力量。随着市场的不断变化，企业唯有不断提升员工的职业素养，才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过这样的培训，员工不仅能够更好地认识自我、提升能力，还能在职业发展中找到更为清晰的方向，从而实现个人与企业的双赢。
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