管理者培训:构建高效沟通与团队协作能力

2025-06-05 21:19:47
教练式高尔夫管理培训

企业管理中的痛点与挑战

在现代企业管理中,管理者面临着诸多挑战和痛点。随着时代的发展,尤其是在VUCA(易变性、不确定性、复杂性和模糊性)时代的来临,企业的管理环境变得愈发复杂。新一代员工的加入,尤其是90后和00后,他们的价值观、工作习惯和沟通方式与以往的员工截然不同,这对管理者提出了更高的要求。如何有效管理这样的多元团队,成为了企业管理中亟待解决的问题。

课程背景 人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量,起到了承上启下的作用。然而近些年,随着VUCA时代的到来,随着大量90后、00后成为生产主力,职场环境瞬息万变,企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。 本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的,更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂,批量生产高素养的管理人才。通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次关键时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。 课程设计 l 本课程是将课程主题内经常发生的状况,带入职场的虚拟情境,形成多轮的赛局,采取关键案例法的教学原理。 l 每工作情境个案均提供四个解决方案,作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理,所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。 l 采取分组竞赛方式,透过小组讨论决定有效的对策,成绩愈好为目标。 l 在每一状况的问题处理后,讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法,加以有系列地总结,以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。 课程收益 1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的; 2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒,以创造部署工作成效最大化的绩效目标; 3. 课程所遵循的行为模型,将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性; 4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具,帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块; 5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件; 6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段; 7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体,主管们将学到怎样聆听,怎样根据部署的需求进行反馈。 课程时长 1天 (6小时/天) 授课对象 中基层管理者、核心员工 授课方式 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动 课程大纲 第一讲:管理者角色认知 一、管理者职场角色的辨析
 1、管理者角色 课堂练习:高效时间管理的小工具 案例分析:刘备与诸葛亮的管理风格解析 2、领导者角色 案例分析:毛泽东与周恩来的领导力风格解析 案例分析:李云龙和赵刚的领导力风格解析 案例分析:海底捞优质服务的秘密 3、执行者角色 课堂练习:高效能执行与高效率执行 二、管理者职业生涯路径 1、建立信任 2、建立团队 3、建立机智 案例分析:麦当劳的标准化 4、建立文化 案例分析:星巴克的升职文化建设 第二讲:职场性格分析 一、什么是性格 1. 情感维度的行为风格分析 2. 思维维度的行为风格分析 案例分析:外科医生和心理医生对待病人的不同关注点 二、行为风格解析 1. 什么是DISC 2. DISC的来源 案例分析:威廉马斯顿的著作以及启发 3. DISC的分析 1)支配型型性格的分析 案例分析:孙悟空的行为分析 2)影响型性格的分析 案例分析:猪八戒的行为分析 3)稳定型性格分析 案例分析:沙僧的行为分析 4)谨慎型型性格分析 案例分析:唐僧的性格分析 三、行为风格识别 1. 支配型人士的认知与识别 2. 影响型人士的认知与识别 3. 谨慎型人士的认知与识别 4. 稳定型人士的认知与识别 案例分析:董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析 案例分析:开会时的暖场王、冷场王和踢馆王 第三讲:模拟情境实战 情景一:怎么和冲动冒进的员工沟通 1、强势型员工管理原则 2、教练工具:WIH提高问题意识工具 案例研讨:杰克韦尔奇如何赋能下属 情景二:怎么和屡犯小错的员工沟通 1、教练工具:“三明治”渐进式管理法 2、教练工具:员工的绩效管制 案例分析:从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性 情景三:怎么和没有主见的员工沟通 1、教练工具:员工辅导流程PESOS模型 2、教练工具:5W2H工作计划辅导法 案例分析:看《西游记》片段分析团队目标的制定 情景四; 怎么和原则性强的员工沟通 1、教练工具:辅导员工的沟通COACH模型 案例分析:谷歌与员工的工作契约 情景五:处理团队成员之间的矛盾 1、团队冲突管理原则 案例分析:看《三国演义》片段,分析孙权如何平衡两派势力 情景六; 员工的科学授权与情景领导 1、员工的四种状态与四种情景领导行为 2、科学的授权方式与流程 大型团队互动游戏:MINI办公室 回顾复盘 一、课程回顾(引导式行动学习回顾) 二、知识总结
libozhao 李博钊 培训咨询

许多企业的管理者往往感到无从下手,不知道如何与不同性格的员工进行有效沟通,如何激励团队成员实现最佳绩效,甚至在面对团队内部矛盾时,也缺乏有效的管理工具和策略。这些问题直接影响到团队的工作效率和企业的整体业绩,成为企业发展的绊脚石。

行业需求与管理者的角色

在当前的职业环境中,管理者不仅仅是团队的领导者,更是团队与企业之间的桥梁。有效的管理者能够帮助团队成员明确目标,优化工作流程,提高工作效率。然而,传统的管理模式往往无法适应这个瞬息万变的职场环境,管理者需要具备更为灵活的管理能力和沟通技巧,以便能够及时应对各种突发情况。

在这种背景下,如何培养出具备高素养管理能力的管理者,成为了企业的一项重要任务。企业需要具备系统性的培训机制,以便为管理者提供必要的技能与工具,使他们能够在复杂的职场环境中游刃有余。

通过培训提升管理者的核心能力

培训课程的设计旨在帮助管理者提升应对各种职场挑战的能力。课程通过将真实的职场情境带入课堂,结合多轮的赛局和案例分析,帮助管理者在实践中学习和掌握有效的管理技巧。这种方法不仅增强了学习的趣味性,也提升了学员在实际工作中解决问题的能力。

  • 角色认知与管理风格
  • 职场性格分析
  • 情境模拟与实战演练

通过分析管理者在不同情境下的角色和行为风格,学员能够更好地理解自己及他人的管理方式。这种自我认知的提升,有助于管理者在与团队成员沟通时,能够更具针对性地调整自己的管理策略。

角色认知与管理者的多重身份

每位管理者在职场中扮演着多重角色,包括管理者、领导者和执行者。这些角色的有效转换对于管理者在日常工作中的表现至关重要。在课程中,学员将通过案例分析,深入了解不同管理风格的优缺点,以及如何在实际工作中灵活运用这些管理风格来应对不同的工作情境。

例如,通过对历史人物的案例分析,如刘备与诸葛亮的管理风格,可以让学员深刻理解不同管理风格在不同情况下的应用。这种分析不仅帮助学员反思自己的管理风格,还能够激发他们思考如何在日常管理中更好地运用这些风格。

职场性格分析的必要性

了解团队成员的性格特点,对于提高团队管理的有效性具有重要意义。课程通过行为风格解析,帮助学员掌握如何识别不同性格类型的员工,进而制定相应的沟通策略和管理措施。通过对DISC(支配型、影响型、稳定型、谨慎型)模型的分析,学员能够更好地理解团队成员的行为动机,从而提升团队的沟通效率。

在这一部分,学员将通过案例分析,了解不同性格在职场中的表现,以及如何与这些性格类型的员工建立良好的沟通和合作关系。比如,通过分析外科医生与心理医生对待病人的不同关注点,帮助学员认识到不同角色在沟通中的侧重点,进而提升其沟通技巧。

情境模拟与实战演练的价值

情境模拟是课程中的一大亮点。通过模拟真实的工作情境,学员将面临各种管理挑战。这些挑战包括如何与冲动冒进的员工、屡犯小错的员工以及没有主见的员工进行沟通。每个情境都配备了相应的管理工具和策略,帮助学员逐步掌握问题解决的思路与方法。

  • 冲动冒进员工:如何通过WIH工具提高问题意识。
  • 屡犯小错员工:应用“三明治”管理法进行渐进式管理。
  • 没有主见员工:使用PESOS模型进行员工辅导。

这种实战演练,不仅提升了学员的实际操作能力,还增强了他们在真实工作环境中应对突发状况的自信心。通过角色扮演和团队讨论,学员可以相互学习、交流经验,从而更好地吸收课程内容。

总结课程的核心价值与实用性

通过系统的培训,管理者能够更有效地识别和解决日常管理中面临的问题,提升团队的工作效率和凝聚力。课程不仅提供了丰富的理论知识,更通过实践演练和案例分析,使学员在真实的工作情境中锻炼和提升自己的管理能力。

在这个快速变化的时代,管理者需要不断适应新的挑战,而培训课程正是帮助管理者提升核心能力、应对复杂管理环境的重要工具。通过深入的角色认知、性格分析和情境模拟,学员将能够更好地理解团队动态,提升沟通技巧,最终实现企业的绩效目标。

综上所述,系统的管理者培训课程不仅为企业培养了高素养的管理人才,也为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。通过这些课程,企业能够更好地应对未来的挑战,提升整体竞争力,从而在激烈的市场环境中脱颖而出。

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