应对企业管理挑战的有效策略
在当今瞬息万变的商业环境中，企业管理者面临着越来越多的挑战。随着以90后、00后为代表的年轻员工逐渐成为职场主力，传统的管理方式和思维方式已无法满足现代企业的发展需求。如何在这样的背景下有效地管理团队，提升员工的工作效率和满意度，成为了许多企业亟需解决的问题。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业管理中的痛点分析
现代企业管理的痛点主要体现在以下几个方面：
- 沟通障碍：随着团队成员的多样化，沟通方式的多元化，常常导致信息传递的失真与误解。
- 员工激励不足：年轻员工对工作的期望与价值观念与以往有很大不同，传统的激励方式难以调动他们的积极性。
- 管理者角色不清：许多管理者在应对复杂情境时，缺乏明确的角色定位，导致决策效率低下。
- 团队协作困难：不同性格、背景的员工在合作中可能会产生冲突，影响团队的整体表现。
这些痛点不仅影响了员工的工作表现，也对企业的整体绩效产生了深远的影响。因此，企业需要采取有效的措施来解决这些问题，以确保团队的高效运作和员工的积极参与。
现代管理的需求与解决方案
面对上述挑战，企业需要的不是单纯的管理工具，而是能够帮助管理者提升综合素质与应变能力的系统性培训。通过针对性的课程，企业管理者可以学习到如何有效处理日常管理问题，促进团队内部的有效沟通和协作。
例如，课程设计中引入的“模拟情境实战”，通过实际案例让管理者置身于真实的工作场景中，体验和解决具体问题。这种方式不仅能够加强管理者对复杂情境的应对能力，还能提升他们的决策水平和团队协作能力。
课程内容的核心价值
通过系统性的学习，管理者能够获得以下几方面的提升：
- 管理者角色的认知：课程帮助管理者清晰理解自身在团队中的角色定位，明确作为管理者、领导者和执行者的职责与任务，从而提升管理效率。
- 职场性格分析：通过对团队成员性格的分析，管理者能够更好地理解每个员工的行为风格，因人而异地制定沟通与管理策略。
- 有效沟通技巧：课程教授的沟通工具和模型，如WIH工具、PESOS模型等，能够帮助管理者在不同情境下与员工进行有效沟通，降低误解与摩擦。
- 团队冲突管理：通过案例分析，管理者能够学习到如何妥善处理团队内部的矛盾与冲突，维持团队的和谐与高效。
这些技能不仅仅是理论上的学习，更是通过实际操作和案例分析，提升管理者的实战能力，使他们能够更有效地应对职场中的各种挑战。
课程设计的创新之处
课程的设计理念强调互动与实践。通过小组讨论、角色扮演、情境模拟等多样化的授课方式，学员在参与中主动探索解决方案。这种以学员为中心的教学方法，可以有效激发学员的学习热情，提高课程的实用性。
例如，课程中的大型团队互动游戏MINI办公室，不仅增强了团队协作能力，也让学员在轻松的氛围中深入理解管理的核心理念。通过这样的方式，企业不仅能培养出高素养的管理人才，还能提升整个团队的凝聚力和向心力。
总结与展望
在VUCA时代，企业需要灵活应对各种变化与挑战。而通过系统性的管理培训，企业可以培养出具备现代管理理念和技能的管理者，更好地引领团队走向成功。课程中所传授的管理理念与工具，既符合东方管理思想，又融入了西方管理科学的精髓，能够帮助企业在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。
通过提升管理者的综合素质和应变能力，企业不仅能够解决当前的管理难题，还能为未来的发展打下坚实的基础。这种系统性的学习与实践，将为企业带来长远的价值与竞争优势。
在这样的背景下，企业管理者不妨积极探索新型的管理培训方案，以应对复杂多变的市场环境，实现团队与企业的共同成长与发展。
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