管理者培训：打造高素养团队的实战策略与技巧

企业管理的挑战与解决方案

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。VUCA时代的到来，带来了不确定性、复杂性和模糊性，使得传统的管理模式越来越难以应对新的职场需求。尤其是在新一代员工逐渐成为职场主力的背景下，企业管理者需要更具针对性和灵活性的应对策略。

李博钊：教练式高尔夫向下管理

课程背景 人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。 本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。 课程设计 l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。 l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。 l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。 l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。 课程收益 1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的； 2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标； 3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性； 4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块； 5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件； 6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段； 7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。 课程时长 1天 （6小时/天） 授课对象 中基层管理者、核心员工 授课方式 分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动 课程大纲 第一讲：管理者角色认知 一、管理者职场角色的辨析
 1、管理者角色 课堂练习：高效时间管理的小工具 案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析 2、领导者角色 案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析 案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析 案例分析：海底捞优质服务的秘密 3、执行者角色 课堂练习：高效能执行与高效率执行 二、管理者职业生涯路径 1、建立信任 2、建立团队 3、建立机智 案例分析：麦当劳的标准化 4、建立文化 案例分析：星巴克的升职文化建设 第二讲：职场性格分析 一、什么是性格 1. 情感维度的行为风格分析 2. 思维维度的行为风格分析 案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点 二、行为风格解析 1. 什么是DISC 2. DISC的来源 案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发 3. DISC的分析 1）支配型型性格的分析 案例分析：孙悟空的行为分析 2）影响型性格的分析 案例分析：猪八戒的行为分析 3）稳定型性格分析 案例分析：沙僧的行为分析 4）谨慎型型性格分析 案例分析：唐僧的性格分析 三、行为风格识别 1. 支配型人士的认知与识别 2. 影响型人士的认知与识别 3. 谨慎型人士的认知与识别 4. 稳定型人士的认知与识别 案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析 案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王 第三讲：模拟情境实战 情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通 1、强势型员工管理原则 2、教练工具：WIH提高问题意识工具 案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属 情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通 1、教练工具：“三明治”渐进式管理法 2、教练工具：员工的绩效管制 案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性 情景三：怎么和没有主见的员工沟通 1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型 2、教练工具：5W2H工作计划辅导法 案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定 情景四; 怎么和原则性强的员工沟通 1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型 案例分析：谷歌与员工的工作契约 情景五：处理团队成员之间的矛盾 1、团队冲突管理原则 案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力 情景六; 员工的科学授权与情景领导 1、员工的四种状态与四种情景领导行为 2、科学的授权方式与流程 大型团队互动游戏：MINI办公室 回顾复盘 一、课程回顾（引导式行动学习回顾） 二、知识总结

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企业管理中的痛点分析

管理者在日常工作中，通常会面对多个管理难题，这些难题不仅影响团队的工作效率，也直接关系到企业的发展和竞争力。以下是企业管理中常见的一些痛点：

• 沟通障碍：随着团队成员背景和工作风格的多样化，沟通不畅已成为普遍问题，导致信息传递不准确，工作效率低下。
• 员工激励不足：许多管理者对员工的需求缺乏深入了解，导致激励措施无法奏效，员工的工作积极性受到影响。
• 目标不明确：在快速变化的环境中，企业目标常常缺乏清晰性，导致团队成员各自为政，难以形成合力。
• 团队冲突：团队成员之间的性格差异和工作风格的不同，容易引发冲突，影响团队氛围和工作效率。
• 缺乏有效的培训与发展：许多企业在员工培训上投入不足，导致管理者缺乏必需的领导技能和工具，从而无法有效地指导和激励团队。

应对管理痛点的有效策略

针对上述痛点，企业需要采取有效的管理策略，以提升整体管理能力和团队效率。以下是一些关键策略：

• 提升沟通技巧：通过加强沟通培训，帮助管理者掌握有效的沟通技巧，建立良好的团队沟通渠道，减少误解与冲突。
• 深入了解员工需求：管理者应定期与员工进行一对一沟通，了解他们的需求和期望，从而制定更具针对性的激励措施。
• 明确团队目标：制定SMART（具体、可测量、可实现、相关性、时间限制）目标，确保每位团队成员都清楚自己的职责和目标。
• 建立团队文化：通过团队建设活动，增强团队凝聚力，改善团队氛围，降低矛盾的发生。
• 系统化培训与发展：为管理者提供系统化的培训课程，帮助他们掌握必要的管理工具和技巧，以更好地应对复杂的管理挑战。

管理者所需的关键能力

为了有效应对这些挑战，管理者需要具备一系列关键能力。这些能力不仅有助于他们自身的职业发展，也促进了团队的整体绩效：

• 领导力：管理者需要具备强大的领导能力，能够激励和引导团队朝着共同的目标努力。
• 情商：高情商的管理者能够更好地理解团队成员的情感和需求，从而实现有效沟通和冲突解决。
• 决策能力：面对复杂的管理情境，管理者需要具备快速而准确的决策能力，以应对瞬息万变的市场环境。
• 适应能力：在VUCA时代，管理者必须具备较强的适应能力，能够灵活应对各种不确定的情况。
• 培训与辅导能力：管理者不仅要懂得如何管理团队，还需要具备培训和辅导下属的能力，以帮助员工成长。

如何提升管理者的能力

为了提升管理者的能力，企业可以采取以下几种方法：

• 实施定期培训：定期组织专业的管理培训课程，帮助管理者不断更新知识和技能，适应新环境。
• 建立导师制度：为新晋管理者配备经验丰富的导师，提供一对一的指导与支持。
• 鼓励实践：通过案例分析和情景模拟等方式，让管理者在实践中学习和成长，提升实战能力。
• 反馈机制：建立有效的反馈机制，让管理者定期获取来自团队成员和上级的反馈，以不断优化自身管理方式。
• 支持个人发展：鼓励管理者制定个人发展计划，明确职业目标，促进其职业成长。

课程的实用性与核心价值

在此背景下，企业若要提升管理者的综合能力，参加专业的培训课程显得尤为重要。这类课程不仅帮助管理者掌握新的管理理念，也提供了丰富的实战经验和工具，让他们能够在日常工作中更有效地应用所学知识。

该课程的设计充分考虑了管理者在实际工作中面临的各种情境，通过案例分析和情景模拟，帮助学员在互动中学习，快速掌握关键管理技能。课程内容包括管理者角色认知、职场性格分析和模拟情境实战等模块，旨在通过系统的学习与实践，提升管理者的综合素质。

具体而言，课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 实战导向：课程通过模拟真实的职场情境，让学员在实践中解决实际问题，增强了学习的针对性和有效性。
• 系统性知识传授：课程内容覆盖管理者所需的多种技能模块，使学员能够全面了解管理知识的体系，便于日后应用。
• 互动性强：通过小组讨论、案例分析等多种互动形式，增强学员之间的交流与合作，提升团队合作能力。
• 个性化发展：课程为学员提供了多种解决方案，使其能够根据自身及团队的实际情况，选择适合的管理方法。
• 提升自信心：通过不断的实践与反馈，帮助管理者树立信心，提升职场威信与魅力。

总结

在当前复杂的商业环境中，企业需要不断提升管理者的能力，以应对多变的市场挑战。通过系统的培训和实践，管理者不仅能够掌握有效的管理工具和技巧，还能提升自身的综合素质，从而更好地带领团队实现目标。这样的课程不仅是管理者个人职业发展的助推器，更是企业整体发展水平提升的重要保障。

在未来，管理者将继续在企业中扮演关键角色，他们的能力与素质将直接影响企业的竞争力与生存能力。因此，企业应重视管理者的培训与发展，为其提供更好的成长环境，以确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。