企业管理中的挑战与解决之道
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。随着新一代员工的加入，传统的管理模式已难以适应现代职场的需求。企业需要有效的管理者来应对复杂的工作环境、沟通障碍和团队协作问题。在此背景下，提升管理者的能力和素养显得尤为重要。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业痛点分析
随着VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，企业管理的痛点日益显现：
- 沟通障碍：由于代际差异，管理者与年轻员工之间的沟通效率低下，导致误解和冲突。
- 团队协作困难：不同性格和工作风格的团队成员之间缺乏有效的协作机制，影响工作效率。
- 目标设定不明确：许多管理者在制定和传达工作目标时缺乏清晰的框架，导致员工对目标的理解和执行出现偏差。
- 缺乏管理工具：许多管理者缺乏必要的管理技能和工具来应对日常管理挑战，影响团队的整体表现。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也对员工的职业发展和满意度造成了负面影响。为了解决这些问题，企业需要一个系统的、针对性的培训方案来提升管理者的能力，帮助他们更好地适应变化的职场环境。
课程的核心价值
通过专门设计的培训课程，企业管理者能够获得全面的管理技能和工具。这些课程不仅关注理论知识，还强调实践应用，以确保学员能够在实际工作中灵活运用所学内容。
管理者角色认知
有效的管理者需要清楚了解自己的角色，包括管理者、领导者和执行者的不同职责。在课程中，学员将通过案例分析和课堂练习，深入了解不同角色在实际工作中的表现和应用。例如，通过对刘备与诸葛亮管理风格的解析，学员能够领会不同管理风格的优缺点，进而找到适合自己的管理方式。
职场性格分析
管理者必须理解团队成员的性格，才能更好地进行沟通和协作。课程中将介绍性格分类工具，帮助学员分析和识别员工的性格特征，从而采取更有效的沟通策略。通过对经典案例的分析，学员可以学习如何在不同情境下调整自己的管理方式，以适应团队成员的需求。
模拟情境实战
理论与实践的结合是提升管理能力的关键。在课程中，学员将通过模拟情境演练，面对实际管理中的各种挑战。这种情境模拟不仅能够增强学员的实战能力，还能帮助他们在面对复杂问题时，迅速找到解决方案。例如，处理冲动员工的沟通技巧，屡犯小错员工的管理策略，以及如何科学授权等，都是课程中重要的实战内容。
课程带来的实际收益
通过参加该课程，管理者将获得以下具体收益：
- 提升沟通能力：学员将学习如何有效倾听和反馈，以提高与员工的沟通效率。
- 明确目标设定：通过掌握目标制定技巧，学员能够更清晰地传达工作目标，提升团队的执行力。
- 增强团队协作：借助团队合作的练习，学员将学会如何处理团队内部冲突，提高团队凝聚力。
- 掌握管理工具：课程中所传授的管理工具和技巧，将帮助学员在日常工作中更有效地解决问题。
这些收益不仅限于个人能力的提升，也将直接影响到团队的整体表现和企业的运营效率。随着管理者能力的提升，企业将能够在激烈的市场竞争中保持优势。
总结
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着许多挑战。通过系统化的培训课程，管理者不仅能够提升自身的管理能力，还能在实际工作中获得切实可行的解决方案。课程强调理论与实践的结合，帮助学员在模拟情境中掌握关键技能，最终实现个人与团队的共同成长。
在VUCA时代，企业需要具备灵活应变能力和高效决策能力的管理者。而这正是通过专业培训所能够实现的目标。通过不断学习和实践，企业管理者能够迎接未来的挑战，为企业的可持续发展贡献力量。
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李博钊
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