银行金融企业内训
本课程由具有20年服务行业从业背景，11年心理学学习历程，授课经验丰富的讲师进行授课。课程内容结合银行业服务特点和规范标准进行量身定制设计。首先让学员从内在心理调整服务的理念和认知，树立积极正向的服务意识和服务心态，适应复杂多变
对于初入职场的新员工而言，在进入工作岗位后是一个从学生到职业人的转变过程。而对于一个职业人来说，如果对自身缺乏清晰的认知，对职业没有明确的目标方向，那么面对突出其来的角色转变，很可能会产生职业迷茫甚至导致焦虑的心理状态，从而影响
本课程通过理论讲授、现场演练、辅导落地等多种培训形式，帮助学员修炼阳光心态，树立服务意识，适应竞争激烈的新环境。从内在心态、外在形象、语言魅力、客户沟通等方面，由而内外的提升柜面服务人士的综合素养，从而使无形服务有形化、规范化、
只要是人都会遇到各种各样的压力，尤其是银行等窗口服务型组织的服务人士。我们面临着任务目标、绩效考核等工作的压力；面临着来自客户、上级、同事等尤其遇到人际冲突时的压力；还有生活中面对家庭关系、亲子教育的压力。这些压力下我们都会产生
当今时代客户是最有价值的资源，企业最宝贵的财富就是拥有忠诚客户。因此企业运转的核心工作就是如何拥用忠诚客户？由于一线客服人士、窗口服务人士在服务过程中缺乏服务意识、专业经验不足、缺乏客户异议处理技巧等原因，致使实际服务工作的效果
课程通过《关键时刻（Moments of Truth ）》四步模型，结合心理学的理念，帮助银行服务人士了解客户服务的核心理念、树立服务目标、掌握洞察客户需要的能力、学会处理客户问题的关键技巧，从而赢得客户的正面印象。使无形的服务
本课程通过理论讲授、现场演练、辅导落地等多种培训形式，帮助学员树立服务意识，适应竞争激烈的新环境。从视觉形象、语言魅力、业务办理、客户沟通等方面，由而内外的提升柜面服务人士的综合素养，从而使无形服务有形化、规范化、系统化。打造银
为深入贯彻习近平法治思想，落实全面依法治国战略部署，深化法治央企建设，推动中央企业加强合规管理，切实防控风险，有力保障深化改革与高质量发展，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国企业国有资产法》等有关法律法规，制定了《中央
银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户满意的服务。客户希
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如：而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效
近些年来，随着大数据的热潮，数据已成为重要的资产已深入人心。本课程深入浅出地对数据资产、数据资产管理的概念和应用等方面进行了阐述，并做了大量实际案例分析。
英国《金融时报》称，中国已成为世界第二大金融数字化最具潜力国家。随着中国等新兴金融数字化市场创新公司数量迅速上升，它们将以“颠覆者”的姿态领先世界，并影响世界金融数字化风向，改变传统的金融行业布局。
我国进入从高速增长到高质量发展的新阶段，对于企业而言，借助数字化转型将加速新旧动能的转换，数字化转型也将成为推动数字经济发展的原动力，所以数字化转型已经不是一道选择题，而是一道必答题和生存题，本课程将对企业数字化转型的整个过程做
面对如今互联网时代的到来，作为银行管理者和营销部门：你是不是总是为互联网时代的销售业绩而烦恼？你是不是经常为传统商业模式的下滑而忧心...
一、营业厅接待和服务——礼仪:视图顿悟——启动学习服务礼仪规范的深层次“意愿”;出色的服务态度、优质的服务理念——你能代表你的公司和团队吗？服务礼仪重在服务...
本课程专门为提高银行人员的素质，提高柜面人员的服务水平和服务质量，有效提升银行的整体形象，帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益，打造银行的优秀品牌而设计。
课程大纲：第一部分：服务认知一、银行为什么要提高服务质量？1、市场角度：适应市场需要; 2、企业角度：企业经营性质决定...
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。
本课程专门为提高银行人员的素质，提高柜面人员的服务水平和服务质量，有效提升银行的整体形象，帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益，打造银行的优秀品牌而设计。
理解『服务从心开始』内涵，用心服务创造感动;剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素...
了解沟通协调的重要性，掌握在工作中与各岗位人员不同的沟通技巧;掌握自身行为礼仪规范，提升综合职业素质，树立优质的银行形象...
第一部分：银行厅堂接待和服务——礼仪 一、仪容仪表要求:银行女员工仪容仪表要求;银行男员工仪容仪表要求...
了解服务礼仪的重要性，掌握自身行为礼仪规范;提升综合职业素质，树立优质的银行形象...
掌握客户服务技巧，提高客户满意度，培养更多的忠实客户;了解影响服务品质的因素分析，了解服务与营销的关系提升营销影响力...
员工招聘入职、离职管理是企业人事部门最基本的职能之一，但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险；而不论是员工跳槽、公司辞退还是合同到期终止，离职阶段更是劳动争议的风险高发地
启发学员了解公司金融化基础原理、对资产证券化的理解以及新兴运作模式，ABS/ABN的有关模式、以及对学员投融资与资本运作、盘活存量资产并实现资产未来收益的变现的各种创新模式与运作，包括最新市场热点解析。
随着中国新经济特别是资本市场的快速发展，中国正加速融入全球金融市场，以资本为核心的虚拟经济正日益成为我国国民经济的发动机，资本致胜时代已经来临。中国企业的经营环境和经营模式面对新挑战，资本的吞吐吸纳，资本的聚合裂变成为左右企业能
《企业全面经营管理》沙盘模拟课程是一门面向企业中高层管理者的经典课程，旨在通过沙盘模拟的方式使学员体验企业经营过程，通过复盘讲解来使学员总结经验得失，从而对照实际管理工作，提升经营管理能力。
一、企业业务转型及高速发展期的高阶领导力认知1、领导力发展与变革的外部环境特点与组织需求背景：1.1、我所参与的近十余年来的产业与行业变革...
本门课程适用于任何企业的管理者（尤其适合从业务岗位转至管理岗位），帮助业务精英、管理者们梳理个人经验，萃取可传递的方法论，以及针对岗位的关键工作任务进行梳理，从而高效带教下属，培养人才，建立人才梯队，促进个人和团队能力和业绩提升
本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的实际管理问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色，让培训成果与收效立竿见影！
党的二十大报告总结了五年来的工作成就和成功密码，内容丰富，思想深邃、意义重大；报告明确了未来全党工作的中心任务和努力方向，成为新时代全党全军和全国各族人民的行动纲领。
建设智慧中国的需要，也是提升国有和民营中小企业中高层领导管理水平，打造基业长青，实现中华民族复兴和腾飞的需要。
传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与
传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，忽略了人本身有着不同行为偏好这个现实问题。我们如果仅仅用标准化的沟通模式去与不同的人沟通，显然缺乏一定的针对性。DISC这个工具，在传统沟通技巧的基础上，通过对人行为偏好的分析，可以有针对性的与
授课时间为2小时，学员练习时间为1小时，客户方可自行选择是否需要课堂练习。建议进行课堂练习，不仅可以巩固学习的知识，也可以看到不同伙伴之间冲泡出茶饮的味道区别。客户不进行课堂演练，授课费用不变。
毫无疑问，演讲与表达能力的高低对职场人士的成功极其重要，正日益成为职业人士必备的素质之一。立志成为一名优秀的演讲者，您会发现，无论对企业、客户还是您自己，这都是一个明智的决定。其实，演讲并没有你想象的那么难，你和优秀演讲者之间的
传统的一对一销售模式，效率极低，拖垮了企业发展之路！如何面对众多人进行会议式销售是重中之重！企业需要招商路演、融资路演、产品项目路演，一对多的表达极大地提升了企业效益！
随着各种软件的兴起，越来越多的公司通过直播或录播的方式在网上进行内部培训，学习线上授课技巧，极大地提升了品牌知名度，同时提升了业绩、凝聚了团队力量！
作为新时代下的每个职场人，感觉时间总是不够用，十个人九个人喊累，有些人甚至已经开始拜访心理咨询师，我们该如何冲出时间的桎梏，世界那么大，怎么找时间去看看？
如何解开时间管理的层层密码，从时间的密室逃脱？
本课程基于经典HBDI的理念，将表达和沟通知识技巧融入到沙盘体验活动中，让学员从活动中去体验、察觉、反省、发现、并最终改善和提升自己的表达技巧从而实现高效沟通。
本课程基于以上问题的解决，为企业销售部门，财务部门从流程的设计管控方面和收款技巧方面,给出全面优化方案,减少公司资金的风险。
一个不争的事实是，银行推出的新产品，其生命力比较差。其生命力的原因也很简单，一个新产品会在一夜之间被无限复制...
1、如何从一名传统的“记账先生”转变成企业业务的合作伙伴
2、业财融合中财务如何切实的支持业务发展
3、财务人员在公司价值的体现有哪些途径
明晰抱怨与投诉产生的原因，以良好的姿态面对抱怨，降低投诉率；
通过实战模拟快速掌握抱怨与投诉处理实战技巧、提升客户满意度。
中国银行业竞争日趋激烈；银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由交易结算型网点向服务营销型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点服务营销体系和提升网点绩效的挑战！
消除负面消极情绪，保持阳光积极心态开展营销；
以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率；
通过实战模拟演练，快速掌握产品销售实战技巧。
本课程在课堂上用1/4的时间帮助学员了解每个类型的特点和行为表现，达到找到自己风格的目的，另外3/4的时间来训练学员怎么应用沟通中的重要技巧和不同类型的人打交道。
本课程通过学习，运用认知行为疗法、叙事疗法、NLP、催眠技术、音乐疗法、中医心理学、五行敲击法等，让学员一了解压力、掌握管控压力的技能；二了解情绪，通过训练提升控制职场中负面情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。
随着我国金融体系的不断升级完善，银行取消贷款利率管制 存款利率逐步放开，信息与互联网的技术不断扩张，加大了银行业的竞争，2016年的中国市场，将会更加波诡云谲，竞争激烈。爱存不存的时代已经一去不复返了，未来，要想让我们的银行能够
本课程是赵华老师结合自己多年销售与管理经历以及工业品行业应收账款大量成功与失败的案例开发而成的营销培训课程， 本课程通过实操的方法学习、技巧训练、案例讨论、角色扮演，让学员掌握应收账款从合同签订、合同执行、回款催收、风险管理、经
职业培训师的成长是一个长期修炼提升的过程，我们不相信几天时间可以为社会培养出合格的职业培训师，但通过课后支持系统的搭建、定期跟进回访、现场演练辅导、课程开发设计大赛组织、课件包开发针对性辅导、网络辅导、博客交流等方式不仅保证学习
税收成本已成为企业及个人的一项重要成本，如何合理合法的进行纳税筹划，降低税负率，成为摆在企业和老板面前一道过不去的坎，本课程从最新个税政策循序渐进解读娓娓道来，聚焦大家关注的个税合规思路，依次讲解可实现的筹划方案及技巧，最大程度
1、深入理解人力资源管理的几个重点模块；
2、熟练掌握招聘的注意事项；
3、熟练掌握如何做好绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈面谈等管理的基本功。
4、熟练掌握如何做好培训管理；
5、通过课堂练习，能够发现本单位团建
今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,如何带领这些新生代的员工达成高绩效的团队目标，如何激励这些新生代的员工进行高效的自我管理，都是摆在现在管理者面前亟待解决的问题。
经济下行背景下，商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战，对商业银行来说，迫切需要通过精细化管理提升竞争力，改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”，包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的银行
本课程结合实际案例，讲解内部控制与风险管理基础，典型示例、精准把脉、专业指引！旨在帮助高管全面了解内控，进而有效提升自身内控理论与实务水准。
本课程内容针对银行信贷业务相关人员而设定。培训内容主要包括商业银行授信业务风险管理，包括六个方面，各项内容紧密结合商业银行授信业务需要，运用大量生动的案例剖析商业银行授信业务的各项风险，深刻揭示银行授信业务操作风险关键点，有针对
1、国网公司企业宗旨的“四个服务”说起
2、从国网公司的核心价值观说起
3、从南网电网的“企业文化总则”—人民电业为人民说起
4、从南方电网安全考试，100分试卷，100分及
以电力企业推进“五型”班组建设的实际案例作为背景，讲述一个正确、科学地“五型”班组建设推进工作的方法和步骤，以及在推进过程中的技巧。同时兼顾6S推行方法。
解析推展手法传授推行技巧
示范推行制度推动活动开展
本课程旨在提高 班组长团队管理能力，理清正确的管理思路，解决团队建设中的困难问题，提高其团队执行绩效。
丰富的案例分析、大量的现场实景是本课程的特色。
无论您是企业高管、中层管理人员还是普通职员，本课程都将为您提供宝贵的工具和技能，助力您在职业生涯中取得更大的成功。通过参与《银行业AIGC与ChatGPT效能提升》课程，您将开启一个全新的工作方式，拥抱未来的智能办公时代，并成为
1、互动性 本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。
2、针对性 本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。
3、实用
1、理解从业务岗到管理岗的要求不一样
2、理解银行对管理岗的角色定位
3、掌握自己对自己的认知
4、掌握编写个人IDP的实践
5、掌握目标管理的方法和流程
6、掌握实施计划的编写方法
7、掌握
1、理解从业务岗到管理岗的要求不一样
2、理解银行对管理岗的角色定位
3、掌握自己对自己的认知
4、掌握编写个人IDP的实践
5、掌握目标管理的方法和流程
6、掌握实施计划的编写方法
7、掌握
1、快速掌握银行行长最实用的核心管理技能；
2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、帮助新晋行长明确工作方向，提供具体的工作方法，让新晋银行行长快速适应新的工作岗位。
案例翔实，内容丰富。
介绍国外的银行网点管理的具体方法；
结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性
结合培训目标群体现阶段考核的重点，萃取出最重点及最困难的工作场景；
对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼；
从以上提炼的内容中，选择最典型的案例，进行教学；
结合培训目标群体现阶段考核的重点，萃取出最重点及最困难的工作场景；
对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼；
从以上提炼的内容中，选择最典型的案例，进行教学；
系统提升行长管理客户经理团队能力。
整个授课过程是根据成人学习理论和应用特点来架构的。此过程包括交叉进行的总结与提炼、个人和小组活动、讨论、小组行动计划制定以及反馈。
通过本课程的学习使学员能够：
充分了解客户管理和客户价值的意义
学会客户分析与分类，制定有针对性的服务与营销
掌握各种营销技巧和方法
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