课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，团队的凝聚力和执行力是企业成功的关键，团队就是一群人围绕一个共同的利益与目标，在合理分工的基础上进行有效协作、管理和奋斗。一个高绩效的团队不仅需要共同的目标和利益，还需要成员之间的高度协作和相互信任。然而，团队建设并非易事，它涉及到团队发展的各个阶段，从形成期到成熟期，再到解散期，每个阶段都有其特定的挑战和需求。
本课程旨在通过五大系统--认知系统、情感系统、能力系统、动力系统和支持系统，帮助学员深入理解高绩效团队的构建要素，掌握团队管理的核心原则，并学习如何通过实践操作来提升团队的整体表现。
课程收益：
l 理解团队动力学：深入掌握团队发展的五个阶段和高绩效团队的七个特征。
l 认知团队管理原则：学习通过思想凝聚来统一团队认知和增强团队情感。
l 提升领导力：掌握塑造团队精神和领导带头的策略来增强团队信任。
l 增强培育人才能力：学习达成双向奔赴，并在三大场景中进行有效的带教。
l 激发团队动力：掌握通过目标激励和期望理论来调动团队成员的积极性。
l 促进职业成长：了解通过职业优势分析和职业路径选择来升级职业追求。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：管理者
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效建设团队能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。
3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
开场破冰：优秀团队组建与团队精神展示
第一章：高绩效团队基本认知
一、高绩效团队五个要素
1. 人员
2. 目标
3. 定位
4. 计划
5. 权限
课程练习：分析自己团队的优势与劣势
二、团队发展的五个阶段
1. 形成期
2. 震荡期
3. 规范期
4. 成熟期
5. 解散期
课程讨论：西游记团队的发展过程
三、高绩效团队七个特征
1. 团队目标明确
2. 团队资源共享
3. 团队角色互补
4. 团队沟通良好
5. 共同的价值观
6. 强大的执行力
7. 有效团队授权
课程讨论：华为公司靠什么凝聚员工？
四、高绩效团队三项管理
1. 目标管理
2. 科学管理
3. 人本管理
案例学习：老妇人 or 泰勒
五、高绩效团队五大阻碍
1. 认知不一致
2. 利益不到位
3. 责任不明确
4. 流程不清晰
5. 资源不匹配
第二章：高凝聚团队五大系统
一、认知系统--思想凝聚
课程讨论：团队成员“认知统一”的困难点
1. 思想凝聚原则
l 思想统一是团队管理第一要务
l 思想不统一容易导致行为偏差
l 不影响工作的思想多互相包容
2. 升级团队心智
l 团队存在的意义
l 团队要实现目标
l 团队需遵循理念
l 团队的生存之本
l 团队的投入成本
l 团队的外部支持
课程练习：团队心智画像
3. 塑造团队精神
l 领导带头，率先垂范
l 骨干引领，比学赶超
l 选树典型，营造风气
l 学习模范，追求卓越
二、情感系统--信任凝聚
课程讨论：如何让下属愿意追随你？
1. 四度信任策略
l 展示美誉度
l 证明可靠度
l 增加亲密度
l 压缩自私度
课程练习：绘制信任度地图
2. 五类情感语言
l 情感语言1：赞美言词
l 情感语言2：精心时刻
l 情感语言3：赠送礼物
l 情感语言4：服务行动
l 情感语言5：团体互动
3. 三公办事原则
l 公平：心理感觉公平
l 公正：过程公正合理
l 公开：规则公开透明
4. 亲和力四技巧
l 淡化权威
l 耐心倾听
l 及时反馈
l 真心实意
5. 五步有效授权
l 明确授权要求
l 给与工作指导
l 提供资源支持
l 管控执行过程
l 进行结果评估
情景模拟 情景设计：
一个重要项目的截止日期即将到来，但由于团队成员之间的沟通不畅，项目进度严重落后。
角色扮演：
项目经理：负责协调团队，确保项目按时完成。
团队成员A：技术专家，但沟通能力较弱，经常独自工作，很少与团队分享进展。
团队成员B：客户关系经理，负责与客户沟通，了解客户需求。
团队成员C：资源协调员，负责分配团队资源和时间。
互动过程：
开场介绍：项目经理介绍项目背景和当前面临的挑战。
角色扮演：
l 项目经理询问团队成员A关于技术进展的情况。
l 团队成员A由于沟通不足，未能及时分享信息，导致其他团队成员不了解项目的真实状态。
l 团队成员B报告客户对项目进度的担忧。
冲突显现：由于信息不透明，团队成员之间开始出现误解和指责。
信任建立：
l 项目经理引导团队进行开放和诚实的沟通，鼓励团队成员A分享他的工作进展和遇到的困难。
l 团队成员B和C提供支持，共同寻找解决方案。
解决方案讨论：团队成员共同讨论如何优化工作流程，提高沟通效率，确保项目按时完成。
行动计划：制定具体的行动计划，包括责任分配、时间表和沟通机制。
反馈和总结：情景模拟结束后，团队成员分享他们的体验和学习到的教训，项目经理总结如何将这些经验应用到实际工作中。
三、能力系统--学习凝聚
1. 清晰导师标准
l 能教
l 会教
l 愿教
课程练习：导师标准设计
2. 建立教练思维
l 启动思考
l 激发动力
l 释放智慧
3. 达成双向奔赴
l 关系模式
l 业务精进
l 目标规划
l 指导反馈
4. 员工辅导策略
l D1阶段：低能力高意愿--指令型辅导
l D2阶段：低能力低意愿--教练型辅导
l D3阶段：高能力低意愿--支持型辅导
l D4阶段：高能力高意愿--授权型辅导
课程练习：Grow教练语言
5. 技能训练六步
课程练习：岗位带教手册梳理
四、动力系统--学习凝聚
理论学习：激励心理过程：刺激→需要→动机→行为→目标
1. 新生代心理特点
l 70/80/90/00后的价值观差异
l 00后“无所谓+无所畏”
课程练习：新生代员工心理画像
2. 新生代心理需求
l 被关心
l 被尊重
l 被认可
课程练习：新生代员工需求画像
3. 赋能式管理思维
l 左手：制度化与规范化
l 右手：个性化与尊重化
课程讨论：胡萝卜+大棒
4. 差异化激励方法
l 反向型
l 无差异
l 基本型
l 期望型
l 兴奋型
课程练习：kano模型
5. 目标式激励技巧
l 目标效价
l 目标期望
情景模拟
情景设计：
团队近期面临生产效率下降的问题，员工士气低落，管理者需要采取措施激励团队。
角色：
l 管理者：负责激励团队，提升工作效率。
l 员工A：表现积极，但近期感到工作压力大。
l 员工B：近期工作表现平平，缺乏动力。
l 员工C：对当前工作不满意，有离职的打算。
演练流程：
1. 班前会议：管理者介绍当日工作目标，宣布将实施新的激励措施。
2. 一对一沟通：
l 管理者与员工A沟通，了解其工作压力的来源，并提供支持。
l 管理者与员工B沟通，探讨如何让工作更有挑战性，提供成长机会。
l 管理者与员工C沟通，了解其对工作的不满，并探讨可能的解决方案。
3. 激励措施：
l 对于员工A，管理者可以提供更多的资源和支持，认可其工作成绩。
l 对于员工B，管理者可以提供更多的培训和晋升机会，激发其工作热情。
l 对于员工C，管理者可以探讨其职业发展规划，提供更有吸引力的工作内容。
4. 反思与总结：
l 讨论管理者的沟通技巧和激励措施的有效性。
l 分析员工的反应和行为，探讨如何更好地满足他们的需求。
l 制定行动计划，明确如何改进管理工作，提高团队的士气和效率。
四、支持系统--事业凝聚
1. 升级职业追求
l 迷茫型：不知道自己想做什么
l 跳板型：把眼前工作作为跳板
l 躺平型：做一天和尚敲一天钟
l 职业型：个人职业发展的平台
l 事业型：与企业同呼吸共命运
课程讨论：你是哪种类型的员工？
2. 职业优势分析
l 优势S：什么优势是你有而别人没有的？
l 劣势W：什么优势是别人有而你没有的？
l 机会O：你的行业未来有哪些增长机会？
l 威胁T：你的行业未来有哪些潜在风险？
课程练习：SWOT分析
3. 职业路径选择
l 技术路线
l 业务路线
l 管理路线
4. 员工成长计划
课堂练习：IDP个人发展计划
课程答疑与课程回顾
程平安