课程背景：
一个高绩效的银行团队，不仅需要共享的战略愿景和业绩目标，更依赖于成员间的高度协同作业与彼此间的深度信任。在银行业内卷加剧、竞争白热化的当下，团队建设面临着前所未有的挑战。从团队的初步形成，历经磨合、成长至成熟，直至最终可能的调整或解散，每个阶段都伴随着特定的难题与需求，尤其是在人才竞争激烈、工作压力增大的背景下，如何保持团队的活力与效率成为亟待解决的问题。
本课程专为银行业设计，旨在通过五大核心系统——认知系统（深化对团队动力学及银行业趋势的理解）、情感系统（增强团队成员间的情感联结与信任）、能力系统（提升专业技能与团队协作能力）、动力系统（激发团队内在动力与持续学习热情）和支持系统（构建有效的资源与支持网络），帮助学员全面把握高绩效银行团队的构建精髓，掌握在内卷时代下团队管理的先进理念与实践策略。通过一系列实战演练与案例分析，本课程将引导学员如何在复杂多变的金融环境中，不仅提升团队的整体效能，还能促进团队成员的个人成长与职业发展，共同推动银行向更高层次迈进。
课程收益：
l 理解团队动力学：深入掌握团队发展的五个阶段和高绩效团队的七个特征。
l 认知团队管理原则：学习通过思想凝聚来统一团队认知和增强团队情感。
l 提升领导力：掌握塑造团队精神和领导带头的策略来增强团队信任。
l 增强培育人才能力：学习达成双向奔赴，并在三大场景中进行有效的带教。
l 激发团队动力：掌握通过目标激励和期望理论来调动团队成员的积极性。
l 促进职业成长：了解通过职业优势分析和职业路径选择来升级职业追求。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：管理者
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会高效建设团队能力提升的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学习内驱力的目的。
3. 采用理论学习、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
开场破冰：优秀团队组建与团队精神展示
第一章：高绩效团队基本认知
一、高绩效团队五个要素
1. 人员
2. 目标
3. 定位
4. 计划
5. 权限
课程练习：分析自己团队的优势与劣势
二、团队发展的五个阶段
1. 形成期
2. 震荡期
3. 规范期
4. 成熟期
5. 解散期
课程讨论：西游记团队的发展过程
三、高绩效团队七个特征
1. 团队目标明确
2. 团队资源共享
3. 团队角色互补
4. 团队沟通良好
5. 共同的价值观
6. 强大的执行力
7. 有效团队授权
课程讨论：华为公司靠什么凝聚员工？
四、高绩效团队三项管理
1. 目标管理
2. 科学管理
3. 人本管理
案例学习：老妇人 or 泰勒
五、高绩效团队五大阻碍
1. 认知不一致
2. 利益不到位
3. 责任不明确
4. 流程不清晰
5. 资源不匹配
第二章：高凝聚团队五大系统
一、认知系统--思想凝聚
课程讨论：团队成员“认知统一”的困难点
1. 思想凝聚原则
l 思想统一是团队管理第一要务
l 思想不统一容易导致行为偏差
l 不影响工作的思想多互相包容
2. 升级团队心智
l 团队存在的意义
l 团队要实现目标
l 团队需遵循理念
l 团队的生存之本
l 团队的投入成本
l 团队的外部支持
课程练习：团队心智画像
3. 塑造团队精神
l 领导带头，率先垂范
l 骨干引领，比学赶超
l 选树典型，营造风气
l 学习模范，追求卓越
4. 强化目标管理
l 落实目标--做正确事
l 落实计划--正确做事
l 落实执行--事做正确
l 落实结果—高效做事
二、情感系统--信任凝聚
课程讨论：如何让下属愿意追随你？
1. 四度信任策略
l 展示美誉度
l 证明可靠度
l 增加亲密度
l 压缩自私度
课程练习：绘制信任度地图
2. 五类情感语言
l 情感语言1：赞美言词
l 情感语言2：精心时刻
l 情感语言3：赠送礼物
l 情感语言4：服务行动
l 情感语言5：团体互动
3. 三公办事原则
l 公平：心理感觉公平
l 公正：过程公正合理
l 公开：规则公开透明
4. 亲和力四技巧
l 淡化权威
l 耐心倾听
l 及时反馈
l 真心实意
5. 五步有效授权
l 明确授权要求
l 给与工作指导
l 提供资源支持
l 管控执行过程
l 进行结果评估
三、能力系统--学习凝聚
1. 清晰导师标准
l 能教
l 会教
l 愿教
课程练习：导师标准设计
2. 建立教练思维
l 启动思考
l 激发动力
l 释放智慧
3. 达成双向奔赴
l 关系模式
l 业务精进
l 目标规划
l 指导反馈
4. 员工辅导策略
l D1阶段：低能力高意愿--指令型辅导
l D2阶段：低能力低意愿--教练型辅导
l D3阶段：高能力低意愿--支持型辅导
l D4阶段：高能力高意愿--授权型辅导
课程练习：Grow教练语言
5. 技能训练六步
课程练习：岗位带教手册梳理
四、支持系统--事业凝聚
1. 升级职业追求
l 迷茫型：不知道自己想做什么
l 跳板型：把眼前工作作为跳板
l 躺平型：做一天和尚敲一天钟
l 职业型：个人职业发展的平台
l 事业型：与企业同呼吸共命运
课程讨论：你是哪种类型的员工？
2. 职业优势分析
l 优势S：什么优势是你有而别人没有的？
l 劣势W：什么优势是别人有而你没有的？
l 机会O：你的行业未来有哪些增长机会？
l 威胁T：你的行业未来有哪些潜在风险？
课程练习：SWOT分析
3. 职业路径选择
l 技术路线
l 业务路线
l 管理路线
4. 员工成长计划
课堂练习：IDP个人发展计划
五、动力系统--激励凝聚
理论学习：员工自驱力形成原理
1. 新生代心理特点
l 70/80/90/00后的价值观差异
l 00后“无所谓+无所畏”
课程练习：新生代员工心理画像
2. 赋能式管理思维
l 左手：制度化与规范化
l 右手：个性化与尊重化
课程讨论：胡萝卜+大棒
3. 员工的五大需求
l 生理需求：物质的获得感
l 安全需求：心理的稳定感
l 归属需求：情感的体验感
l 尊重需求：精神的满足感
l 自我需求：舞台的展示感
课程练习：梳理新生代的具体需求
案例研讨：愤而离职的小刘
4. 激励员工五策略
l 反向型激励
l 无差异激励
l 基本型激励
l 期望型激励
l 兴奋型激励
课程练习：kano模型
5. 目标式激励技巧
l 目标效价
l 目标期望
情景模拟
情景设计：
团队近期面临贷款绩效下降的问题，员工士气低落，管理者需要采取措施激励团队。
角色：
l 管理者：负责激励团队，提升工作效率。
l 员工A：表现积极，但近期感到工作压力大。
l 员工B：近期工作表现平平，缺乏动力。
l 员工C：对当前工作不满意，有离职的打算。
演练流程：
1. 班前会议：管理者介绍当日工作目标，宣布将实施新的激励措施。
2. 一对一沟通：
l 管理者与员工A沟通，了解其工作压力的来源，并提供支持。
l 管理者与员工B沟通，探讨如何让工作更有挑战性，提供成长机会。
l 管理者与员工C沟通，了解其对工作的不满，并探讨可能的解决方案。
3. 激励措施：
l 对于员工A，管理者可以提供更多的资源和支持，认可其工作成绩。
l 对于员工B，管理者可以提供更多的培训和晋升机会，激发其工作热情。
l 对于员工C，管理者可以探讨其职业发展规划，提供更有吸引力的工作内容。
4. 反思与总结：
l 讨论管理者的沟通技巧和激励措施的有效性。
l 分析员工的反应和行为，探讨如何更好地满足他们的需求。
l 制定行动计划，明确如何改进管理工作，提高团队的士气和效率。
课程答疑与课程回顾
课堂工具
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★ 课程理论：IDP理论、、逆商理论、马斯洛需求理论 |
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★ 课程模型：高效团队模型 |
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★ 方法工具：SWOT，SMART, |
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★ 方法工具：kano模型 |
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★ 方法工具：认知六层次，DISC |
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6 |
★ 方法工具：Grow，ASK |
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★ 表格工具：技能辅导五步法，心态调整六技巧 |
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8 |
★ 方法步骤：授权五步法 |
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9 |
★ 方法步骤：信任建立四步骤 |
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
程平安