课程背景：
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。如何让员工以正确的责任心面对工作？如何能适应快速变化的职场竞争环境？如何树立员工的良好的工作观念、态度、思维方式……，这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。该课程设置从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立责任驱动，从而促进自己产生改变。
不论在什么岗位、干什么活，担任什么职务，都要让自己拥有感恩的心态，竭尽全力去做好自己应该做的事情，如果遇到挫折和困难，凡事往好处想，也要用实际行动去回报企业对我的“恩”，兢兢业业、脚踏实地地工作，干一行，爱一行，专一行，力争在本质工作岗位上干出骄人的成绩。
课程受益：
价值 1：修炼道德心—提升职业精神
价值 2：修炼感恩心—提升回报意识
价值 3：修炼责任心—提升结果思维
价值 4：修炼敬业心—提升工作品质
价值 5：修炼合作心—提升工作效率
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业全体员工
课程方式：
1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
课堂讨论：优秀员工的职业价值观是什么？
第1部分 职业道德--“观念”升级
1. 职业道德的价值
l 道德是做人做事的根本
l 道德是团队协作的法宝
l 道德是自身发展的基石
案例讨论：阿里巴巴开除了三位员工
2. 职业道德7本质
3. 职业道德3层级
l 底线标准
l 中线标准
l 上限标准
4. 九段职业道德
l 一段员工：守法律—不做损害企业的事
l 二段员工：守制度—严格遵守规章制度
l 三段员工：练本领—具备解决问题能力
l 四段员工：做结果—为企业创造出价值
l 五段员工：敬客户—维护好客户的关系
l 六段员工：讲原则—从公司的角度出发
l 七段员工：懂管理—能够带领高效团队
l 八段员工：有担当—可以委以关键任务
l 九段员工：有使命—企业当作自己事业
课程练习：绘制自己的道德宝塔
5. 职业道德角色力修炼
l 岗位角色
l 核心观众
l 能力匹配
课程练习：编辑岗位职责书
第2部分 职业道德--“行为”改变
1. 职业道德的不合格行为表现
l 对执行偏差没有感受，也不觉得重要，差不多就行。
l 在职责和能力范围内，不尽心尽力解决问题。
l 个性上不追求完美，工匠精神缺失。
l 对“要求标准”不能也不想坚持。
l 外部环境不好，为自己脱责。
课程讨论：小王的不合格行为
2. 拒绝4种不负责任的职业道德
l 完成差事：领导要办的都办了
l 例行公事：该走的程序走过了
l 应付了事：认为差不多就行了
l 自以为是：自认为结果达标了
3. “行为”改变责任修炼
l 角色责任
l 绩效责任
l 团队责任
4. 识别伪道德行为
课程练习：识别自己工作中的伪道德表现
第3部分 职业道德--“敬业”落实
1. 敬业者心智模式
l 认知层面
l 情感层面
l 意志层面
l 行为层面
课程练习：绘制工匠的心智图
2. 九段敬业标准
l 做了，不了了之
l 做了，复命了，但我还不知道结果
l 做了，有结果了，但没按时完成，拖延时间了
l 做了，按时完成了，但质量或者数量多少有问题
l 做了，按时，按质，按量完成得很好
l 做了，在保证效果同时很快就完成，提高了效率
l 做了，又好又快
l 做了，又好又快，且形成了书面流程，可以复制
l 做了，成功了，又有了更高一级的目标(创新)
课程讨论：你在哪一段？
3. 敬业是考察员工的关键条件
l 敬业度高，能力也强——人财
l 敬业度高，能力不高——人材
l 能力强，敬业度不高——人才
l 能力不高，敬业度也不高——人在
l 有一定能力，无丝毫敬业——人债
l 既无能力又无敬业的人——人灾
课程练习：721法则
4. 工匠精神
l 敬业
l 专注
l 创新
l 精益
课程练习：绘制工匠路径图
第4部分 职业道德--“感恩”回报
1. 修炼360度感恩心
l 感恩企业：对组织永远心存敬意
l 感恩老板：给了就业的机会
l 感恩客户：超越客户的期望
l 感恩工作：用感恩的心工作
l 感恩领导：感谢领导的栽培和提拔
l 感恩同事：与团队一起成长
l 感恩下属：坚强后盾和支持力量
l 感恩挫折：感谢折磨过和批评过你的人
2. 提升感恩心5个策略
l 感恩是一种态度，远离抱怨
l 感恩是一种思维，做人准则
l 感恩是一种动力，不断前行
l 感恩是一个承诺，担当责任
l 感恩是一份行动，收获成果
课堂练习：写写自己的感恩清单
3. 五种精神
l 孺子牛精神
l 金刚钻精神
l 鲁班精神
l 苦行僧精神
l 园丁精神
第5部分 职业道德--“合作”共赢
一、团队意识--明认知
1、 懂得合作价值
2、 内部客户意识
3、 四大合作模式
4、 五大合作原则
二、积极主动--明态度
1、 摆脱消极姿态
2、 树立主场姿态
3、 激发积极姿态
4、 修炼当责姿态
案例学习：小张与小刘，老板重用谁？
三、换位思考--明理解
1、 避免合作误区
2、 换位思考核心
3、 同频理解六问
4、 加减乘除赋能
四、情感连接--明关系
1、 建立信任策略
2、 快速融入团队
3、 理解人性需要
4、 投资情感账户
案例学习：天堂和地狱分粥的故事
五、合作共赢--明思路
1、 高效合作步骤
2、 打破囚徒困境
3、 寻找第三方案
4、 共同成长进步
情景设置: 团队面临一个紧迫的项目截止日期，需要高效合作。
角色扮演:
l 小华(新员工，主角)
l 团队领导(负责协调团队工作)
l 资深同事(团队中的技术专家)
l 其他团队成员（不同背景和技能的同事）
互动环节: 新员工通过角色扮演，学习如何建立信任和合作。
情景演练: 通过演练，让小华学习合作共赢的意识与策略。
课程答疑与回顾
程平安