程平安:日事日清--高效时间管理和效率提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 39844

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适用对象

管理者或员工

课程介绍

课程背景:

OEC(Objective, Execution, Check)日事日清时间管理课程是一种以目标为导向,强调执行和检查的时间管理方法。这种方法适用于个人和团队,旨在通过明确的目标设定、有效的执行策略和定期的检查反馈,提高时间利用效率,确保每日任务的完成。时间管理是一个概念,更是一种方法,每一个人都需要对自己进行时间管理。

本课程将帮你找到拖延和执行效率差的原因,找到时间使用不合理的地方,提高你的专注力和聚焦能力,通过时间管理解决方案的讲解,帮助你更有效的安排时间,有效取舍,优先考虑重要目标,合理安排时间,使效率更高并更富有成果性,确保在工作中有时间和精力围绕着重要的目标去努力,并平衡工作和生活,保持良好的身心状态。

课程收益:

价值1:找到浪费时间的主要根源

价值2深度学习四象限分类方法

价值3学习高效工作的方法技巧

价值4:掌握制定目标计划的方法

价值5:掌握OEC时间管理方法

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:管理者或员工

课程特点:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会时间管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。

3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。

课程大纲

案例学习:高效的刘润

课程讨论:73岁人生的时间平均花在哪里?

第一章:正确认识时间管理

一、时间管理的四个核心

1. 效益:实现更多的价值和利益

2. 效果:工作的方向和目标一致

3. 效率:单位时间完成更多工作

4. 勤恳:充分利用时间减少浪费

课程讨论:时间管理的“忙、盲、茫”?

、时间效率的四大杀手

1. 自身--计划、能力不到位

2. 组织--沟通、合作不高效

3. 环境--文化、氛围不和谐

4. 技术--方法、工具不落地

课程练习:寻找时间的杀手

三、时间管理的五个法则

原理1. 专注做事

l 一次只做一件事

l 一次性把事做好

l 摆脱外界的干扰

课程讨论心流是大脑的最佳工作状态

原理2. 化大为小

l 降低单项工作难度

l 降低单次工作数量

课程讨论复杂是大脑的天敌

原理3. 集中处理

l 相似任务批次完成

l 5-7个安排1批次

l 1批次大约1小时

课程讨论大脑不喜欢频繁切换工作流程

原理4. 时间颗粒度

l 第一个层次是以年为单位的时间管理

l 第二个层次是以天为单位的时间管理

l 第三个层次是以小时为单位时间管理

原理5. 每天从最不愿意干的事情开始

l 意志力最强时解决最具挑战性的任务

l 完成挑战后的多巴胺继续补充新动力

课程讨论:拖延症的核心原因

  第二章:OEC时间管理方法

一、OEC方法介绍

 二、目标设定(Objective)

1. 目标的重要性

2. 如何设定具体、可衡量的目标

3. 长期目标与短期目标的关联

三、任务执行(Execution)

1. 任务规划与分解

2. 时间分配与优先级排序

3. 执行过程中的自我管理

四、日常检查(Check)

1. 检查的重要性与方法

2. 如何进行自我反馈

3. 检查结果的应用

情景演练

案例一:个人项目的时间管理

背景一位自由职业者需要在一个月内完成一个大型项目。

问题:如何确保项目按时完成,同时保持工作质量?

解决方案:使用OEC方法,将项目分解为小任务,设定每日目标,执行后进行检查和反馈,确保每个阶段的目标都能按时完成。

案例二:团队协作中的时间管理

背景:一个跨部门团队负责一个紧急项目,需要在短时间内完成。

问题:如何协调不同部门的工作,确保项目进度?

解决方案:通过OEC方法,明确团队的共同目标,分配任务,确保每个成员都清楚自己的责任和截止日期,定期进行团队检查和反馈。

案例三:日常工作的时间管理

背景:一位办公室职员日常工作中经常遇到紧急任务,导致日常工作进度受阻。

问题:如何在处理紧急任务的同时,保证日常工作的连续性?

解决方案:采用OEC方法,对日常工作进行规划,设定每日必须完成的基础工作量,对于紧急任务进行优先级评估,合理安排时间,确保日常工作不受影响。

第二章:时间管理三个步骤

一、做正确事--确保效果

课程原理:帕累托定律

1. 目标制定(what)

l 具体的(S)--业务场景

l 可衡量(M)--定量描述

l 可达成(A)--有足够的资源、技能和支持

l 相关性(R)--需契合上一级目标,保证方向统一

l 时间性(T)--需契合上一级目标的时间,保证进度统一

课堂练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标

2. 找到成因(why)

l 思考所有成功因素

l 识别关键成功因素

l 定义关键成因指标

3. 关键策略(how)

l 道:做事路径

l 法:做事方式

l 术:做事技术

l 器:做事工具

案例学习:小刘达成年销售目标的关键策略

二、正确做事--确保效率

课程原理:四象限法则

1. WBS拆解任务

l 每个任务的完成状态是可以量化的

l 明确定义了每个任务的开始和结束

l 每个任务都有一个可以交付的成果

课程练习:西红柿炒蛋任务拆解

2. 四象限做计划

l 立即去做--针对那些重要而且紧急的事情

l 计划去做--针对那些重要但不紧急的事情

l 借力去做--针对那些不重要又紧急的事情

l 尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情

课程练习:画出你的时间扇面

3. 甘特图定时间

l 详细列出待办事项清单

l 按照内容先后顺序排序

l 注意时间与精力的搭配

案例讨论:忙碌的农夫

4. 预防结果假象

l 完成差事:领导要办的都办了

l 例行公事:该走的程序走过了

l 应付了事:认为差不多就行了

l 自以为是:自认为结果达标了

课程讨论老板会重用谁?

5. 做好行动跟踪

l 依照计划行事--日常跟踪

l 确认关键里程--节点跟踪

l 检查各项标准--结果跟踪

课程练习:制作产出点检表

三、高效做事--持续复盘

课程原理:柳比歇夫时间管理法

1. 牢记精益思维

l 凡事总有多种的办法

l 凡事总有高效的办法

l 凡事总有简单的办法

课程讨论:列举1件你认为最有效率的做事方法

2. 投资第二象限

l 评估各角色主要职责

l 各角色平衡分配任务

l 合理安排各任务时间

课程练习矩阵法评估任务的重要度

3. 细化时间颗粒

l 识别你的时间颗粒度

l 记录你的时间颗粒度

l 管理你的时间颗粒度

案例学习王健林的时间颗粒度是15分钟左右

4. 四步复盘提效

l 回顾目标--对标评估基准

l 评估结果--找出亮点不足

l 分析原因--深剖关键因子

l 总结经验--着眼未来提升

课堂练习:日事日清的“加减乘除”法

5. 好经验标准化

l 复杂的事情简单化

l 简单的事情流程化

l 流程的事情标准化

l 标准的事情习惯

课程练习:行为改变承诺书

课程答疑、课程回顾

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• 程平安:起承转合--校园人到职场人的八项修炼
课程背景: “校园人”和“职场人”是两个不同的角色,新员工既是企业的新鲜血液,更是企业的未来栋梁!但是,初涉江湖的职场菜鸟,常常会遇到以下问题: 缺乏自我管理,角色认知模糊, 抗压能力较弱,无法承担责任, 眼高手低缺少经验,缺乏工作方法技巧, 缺乏团队融合的技巧,职场人际关系难平衡, 坚守固化的学生认知,缺乏科学的职场思维…… 【起承转合--校园人到职场人的完美蜕变】课程是一个专为新加入公司的员工设计的全面培训计划,旨在通过一系列精心策划的培训课程,帮助新员工快速适应公司的工作环境,掌握必要的工作技能,从心态、思维、能力和行为四个方面让新入职大学生实现职场跨越,帮助新员工从起承转合四个维度,迅速完成从职场小白到职场能手的四个跨越。 课程受益: l 赋能学员建立积极阳光的心态 l 告知学员精准定位的职业角色 l 引导学员适应职场的工作原则 l 训练学员高效工作的沟通技巧 l 树立学员团队协作的工作理念 l 激励学员结果导向的工作态度 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:新员工 课程方式: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会从校园人到职场人的快速转换的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 开场讨论:“校园人”和“职场人”的区别在哪里? 第一章:角色认知与思维转变 第1讲 新员工心理过渡期 1、 蜜月期 2、 疑惑期 3、 调整期 4、 稳定期 案例学习:初入职场的小刘 第2讲 提升职业角色认知 1、 学生员工角色的区别 2、 新员工的角色金三角 3、 五种职场角色的职责 4、 努力培育角色能力树 【课程工具】校园人与职业人的区别表 第3讲 职业角色力的修炼 1、 突破自信心 2、 彩排备忘录 3、 演出事上磨 4、 复盘勤反思 【工作坊】新员工在职场情境中实际呈现的工作坊 第4讲 职业思维转变关键 1、 职业价值思维 2、 服从纪律思维 3、 结果导向思维 4、 自我定位思维 5、 客户第一思维 6、 对齐标杆思维 7、 感恩回报思维 视频欣赏:新员工甲与乙的区别 课堂练习:感恩清单 第二章:职场中阳光心态塑造 第1讲 九种消极职业心态 1、 心浮气躁 2、 不愿吃苦 3、 担忧未来 4、 害怕担责 5、 敷衍了事 6、 不愿合作 7、 被动等待 8、 不想学习 9、 过于自卑 课堂讨论:新员工被领导骂了,怎么办? 第2讲 职场心态转换方法 1、 转换三步骤 2、 笑迎蘑菇期 3、 要吃五种苦 4、 做到六转变 【工作坊】新员工1年内会遇到的心理变化 第3讲 阳光心态提升技巧 1、 多种积极树 2、 聚焦影响圈 3、 走出舒适圈 4、 提升学习力 第4讲 阳光心态五大关键 1、 积极乐观--遇到困难不过分扩大焦虑担忧 2、 相信自己--相信一定有办法解决当前问题 3、 承担责任--不抱怨他人从自己身上找原因 4、 目标导向--以终为始执着追求去完成目标 5、 坚持不懈--能忍受克服暂时的失败和磨难 案例学习:从打杂到惠普CEO 第三章:团队意识与合作能力 第1讲 团队意识--明认知 1、 懂得合作价值 2、 内部客户意识 3、 四大合作模式 4、 五大合作原则 第2讲 积极主动--明态度 1、 摆脱消极姿态 2、 树立主场姿态 3、 激发积极姿态 4、 修炼当责姿态 案例学习:小张与小刘,老板重用谁? 第3讲 换位思考--明理解 1、 避免合作误区 2、 换位思考核心 3、 同频理解六问 4、 加减乘除赋能 第4讲 情感连接--明关系 1、 建立信任策略 2、 快速融入团队 3、 理解人性需要 4、 投资情感账户 课堂练习:同理心地图 【演练】如何与他人快速建立信任? 第5讲 合作共赢--明思路 1、 高效合作步骤 2、 打破囚徒困境 3、 寻找第三方案 4、 共同成长进步 案例学习:天堂和地狱分粥的故事 第四章:拒绝拖延与高效执行 第1讲 低效执行原因分析 1. 不愿做(缺态度) 2. 不能做(缺能力) 3. 不会做(缺方法) 第2讲 认识福格行为模型 1. 动机:想做某件事的动机 2. 能力:做某件事所需能力 3. 提示:触发某件事的锚点 第3讲 促发行动五大方法 1. 明确目标强动机 2. 摆脱失败者怪圈 3. 让行为容易发生 4. 锚点时刻多提示 5. 高效执行不拖延 案例学习:忙碌的农夫 【简易工作坊】如何远离“拖延症”? 第4讲 高效执行四个技巧 1. 职责工作法 2. 榜样工作法 3. 三段工作法 4. 清单工作法 5. 结果工作法 课堂讨论:99°与100°水的差别 第五章:高效工作时间管理术 第1讲 做正确事--确保效果 1. 时间管理本质 2. 时间价值计算 3. 时间管理反思 4. 有效目标制定(SMART) 案例学习:俄罗斯的矿山 【实战训练】拟定入职后的首个小目标,列举完成目标的路径,小组内进行分享 第2讲 正确做事--提升效率 1. 九维思考方法(5W2H2R) 2. 三步制定策略 3. 工作任务拆解(WBS) 4. 精准掌握时程(甘特图) 第3讲 事做正确--达成目标 1. 四象限法分类 2. ABCD法排序 3. 高效执行秘诀 4. 预防假象结果 5. 做好自我监督 【实操工具】工作任务ABC分类法 第4讲 高效做事--复盘总结 1. 牢记四个总有 2. 点时为金技巧 3. 四步高效复盘(KISS) 4. 四化高效工作 案例学习:三个去调查的员工 第六章:工作压力与情绪管理 第1讲 心理健康认知篇 1. 内卷时代心理3大变化 2. 职场心理健康5个标准 3. 积极应对模式5个停止 第2讲 职场压力认知篇 1. 压力三要素 2. 压力三对策 3. 压力五来源 第3讲 化解压力四法宝 1. 加法--加强支持系统 2. 减法--降低过度需求 3. 乘法--变思路破难题 4. 除法--反脆弱炼逆商 视频欣赏:踢猫效应 第4讲 职场情绪认知篇 1. 认识情绪种类 2. 情绪应对模式 第5讲 化解情绪四法宝 1. 加法--加强换位思考 2. 减法--降低过度需求 3. 乘法--转观念化冲突 4. 除法--反自我炼情商 课堂讨论:愤而离职的小刘 案例学习:橙王褚时健的励志故事 第七章:职场高效沟通的技巧 第1讲 确保清晰表达 1、 四个原则 2、 七个要素 3、 两个法则 4、 五个技巧 第2讲 确保同频理解 1、七大诱因 2、三个法则 3、四把钥匙 课堂讨论:工作中造成误解的原因? 第3讲 确保有效说服 1、三大策略 2、四个步骤 3、五种方法 4、六个技巧 第4讲 确保促发行动 1、 三个原则 2、 杜绝应付 3、 闭环跟踪 4、 异常处理 第5讲 高效场景沟通 1、 与同事沟通技巧--有肺 2、 与上级沟通技巧--有胆 3、 与客户沟通技巧--有耳 案例学习:工作延误2周,A的问题在哪里? 【工作坊】向上工作汇报 第八章:职业规划中预见未来 第1讲 人生教练自己做 1、 摆脱被动接受 2、 重新定义职业 3、 教练思维六问 第2讲 认识自己与环境 1、 三法认识自己 2、 四度职业规划 3、 四维优势分析 4、 三叶草甜蜜区 课堂练习:自我优势画像 第3讲 规划路径与目标 1、 三条主要路径 2、 五级上升通道 3、 十步落地实施 第4讲 打造自己的品牌 1、 打造个人品牌 2、 明确价值模式 3、 践行大树精神 案例练习:老员工老王与新员工小刘 课程答疑与回顾 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 程平安:华丽转身--管培生的角色认识与转换
课程背景: 管培生既是企业的新鲜血液,更是企业的未来栋梁!但是,初涉江湖的职场菜鸟,常常会遇到以下问题: 缺乏自我管理,角色认知模糊, 抗压能力较弱,无法承担责任, 眼高手低缺少经验,缺乏工作方法技巧, 缺乏团队融合的技巧,职场人际关系难平衡, 坚守固化的学生认知,缺乏科学的职场思维…… 本课程是一个专为新加入公司的员工设计的全面培训计划,旨在通过一系列精心策划的培训课程,帮助管培生快速适应公司的工作环境,掌握必要的工作技能,从心态、思维、能力和行为四个方面让新入职大学生实现职场跨越,帮助管培生从起承转合四个维度,迅速完成从职场小白到职场能手的四个跨越。 课程受益: l 赋能学员建立积极阳光的心态 l 告知学员精准定位的职业角色 l 引导学员适应职场的工作原则 l 树立学员团队协作的工作理念 课程时间:1天 6小时/天 课程对象:管培生 课程方式: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会从校园人到职场人的快速转换的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 开场讨论:“校园人”和“职场人”的区别在哪里? 第一章:角色认知与思维转变 第1讲 管培生心理过渡期 1、 蜜月期 2、 疑惑期 3、 调整期 4、 稳定期 案例学习:初入职场的小刘 第2讲 提升职业角色认知 1、 学生员工角色的区别 2、 管培生的角色金三角 3、 五种职场角色的职责 4、 努力培育角色能力树 课程工具:校园人与职业人的区别表 第3讲 职业角色力的修炼 1、 突破自信心 2、 彩排备忘录 3、 演出事上磨 4、 复盘勤反思 第4讲 职业思维转变关键 1、 职业价值思维 2、 服从纪律思维 3、 结果导向思维 4、 自我定位思维 5、 客户第一思维 6、 对齐标杆思维 7、 感恩回报思维 情景设置: 管培生小张刚加入公司,正处于心理过渡期的疑惑期。 角色扮演: 小张(管培生)、导师(老员工)、直接上司。 互动环节: 小张向导师和上司表达自己的困惑,导师和上司提供反馈和建议。 情景演练:小张需要识别自己在职场中的角色,并学会如何从学生思维转变为职业思维。 第二章:职场中阳光心态塑造 第1讲 九种消极职业心态 1、 心浮气躁 2、 不愿吃苦 3、 担忧未来 4、 害怕担责 5、 敷衍了事 6、 不愿合作 7、 被动等待 8、 不想学习 9、 过于自卑 课堂讨论:管培生被领导骂了,怎么办? 第2讲 职场心态转换方法 1、 转换三步骤 2、 笑迎蘑菇期 3、 要吃五种苦 4、 做到六转变 案例学习:从打杂到惠普CEO 第3讲 阳光心态提升技巧 1、 多种积极树 2、 聚焦影响圈 3、 走出舒适圈 4、 提升学习力 第4讲 阳光心态五大关键 1、 积极乐观--遇到困难不过分扩大焦虑担忧 2、 相信自己--相信一定有办法解决当前问题 3、 承担责任--不抱怨他人从自己身上找原因 4、 目标导向--以终为始执着追求去完成目标 5、 坚持不懈--能忍受克服暂时的失败和磨难 情景设置: 管培生小李在工作中遇到了挑战,感到焦虑和压力。 角色扮演: 小李(管培生)、同事。 互动环节: 小李与同事演练如何保持积极心态,面对职场挑战。 情景演练:小李学习如何通过积极的心态转换方法来克服消极情绪。 课程答疑与回顾 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 程平安:工作基石--职业道德与职业素养提升
课程背景: 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。如何让员工以正确的责任心面对工作?如何能适应快速变化的职场竞争环境?如何树立员工的良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。该课程设置从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立责任驱动,从而促进自己产生改变。 不论在什么岗位、干什么活,担任什么职务,都要让自己拥有感恩的心态,竭尽全力去做好自己应该做的事情,如果遇到挫折和困难,凡事往好处想,也要用实际行动去回报企业对我的“恩”,兢兢业业、脚踏实地地工作,干一行,爱一行,专一行,力争在本质工作岗位上干出骄人的成绩。 课程受益: 价值 1:修炼道德心—提升职业精神 价值 2:修炼感恩心—提升回报意识 价值 3:修炼责任心—提升结果思维 价值 4:修炼敬业心—提升工作品质 价值 5:修炼合作心—提升工作效率 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业全体员工 课程方式: 1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 2. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 3. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 课堂讨论:优秀员工的职业价值观是什么? 第1部分 职业道德--“观念”升级 1. 职业道德的价值 l 道德是做人做事的根本 l 道德是团队协作的法宝 l 道德是自身发展的基石 案例讨论:阿里巴巴开除了三位员工 2. 职业道德7本质 3. 职业道德3层级 l 底线标准 l 中线标准 l 上限标准 4. 九段职业道德 l 一段员工:守法律—不做损害企业的事 l 二段员工:守制度—严格遵守规章制度 l 三段员工:练本领—具备解决问题能力 l 四段员工:做结果—为企业创造出价值 l 五段员工:敬客户—维护好客户的关系 l 六段员工:讲原则—从公司的角度出发 l 七段员工:懂管理—能够带领高效团队 l 八段员工:有担当—可以委以关键任务 l 九段员工:有使命—企业当作自己事业 课程练习:绘制自己的道德宝塔 5. 职业道德角色力修炼 l 岗位角色 l 核心观众 l 能力匹配 课程练习:编辑岗位职责书 第2部分 职业道德--“行为”改变 1. 职业道德的不合格行为表现 l 对执行偏差没有感受,也不觉得重要,差不多就行。 l 在职责和能力范围内,不尽心尽力解决问题。 l 个性上不追求完美,工匠精神缺失。 l 对“要求标准”不能也不想坚持。 l 外部环境不好,为自己脱责。 课程讨论:小王的不合格行为 2. 拒绝4种不负责任的职业道德 l 完成差事:领导要办的都办了 l 例行公事:该走的程序走过了 l 应付了事:认为差不多就行了 l 自以为是:自认为结果达标了 3. “行为”改变责任修炼 l 角色责任 l 绩效责任 l 团队责任 4. 识别伪道德行为 课程练习:识别自己工作中的伪道德表现 第3部分 职业道德--“敬业”落实 1. 敬业者心智模式 l 认知层面 l 情感层面 l 意志层面 l 行为层面 课程练习:绘制工匠的心智图 2. 九段敬业标准 l 做了,不了了之 l 做了,复命了,但我还不知道结果 l 做了,有结果了,但没按时完成,拖延时间了 l 做了,按时完成了,但质量或者数量多少有问题 l 做了,按时,按质,按量完成得很好 l 做了,在保证效果同时很快就完成,提高了效率 l 做了,又好又快 l 做了,又好又快,且形成了书面流程,可以复制 l 做了,成功了,又有了更高一级的目标(创新) 课程讨论:你在哪一段? 3. 敬业是考察员工的关键条件 l 敬业度高,能力也强——人财 l 敬业度高,能力不高——人材 l 能力强,敬业度不高——人才 l 能力不高,敬业度也不高——人在 l 有一定能力,无丝毫敬业——人债 l 既无能力又无敬业的人——人灾 课程练习:721法则 4. 工匠精神 l 敬业 l 专注 l 创新 l 精益 课程练习:绘制工匠路径图 第4部分 职业道德--“感恩”回报 1. 修炼360度感恩心 l 感恩企业:对组织永远心存敬意 l 感恩老板:给了就业的机会 l 感恩客户:超越客户的期望 l 感恩工作:用感恩的心工作 l 感恩领导:感谢领导的栽培和提拔 l 感恩同事:与团队一起成长 l 感恩下属:坚强后盾和支持力量 l 感恩挫折:感谢折磨过和批评过你的人 2. 提升感恩心5个策略 l 感恩是一种态度,远离抱怨 l 感恩是一种思维,做人准则 l 感恩是一种动力,不断前行 l 感恩是一个承诺,担当责任 l 感恩是一份行动,收获成果 课堂练习:写写自己的感恩清单 3. 五种精神 l 孺子牛精神 l 金刚钻精神 l 鲁班精神 l 苦行僧精神 l 园丁精神 第5部分 职业道德--“合作”共赢 一、团队意识--明认知 1、 懂得合作价值 2、 内部客户意识 3、 四大合作模式 4、 五大合作原则 二、积极主动--明态度 1、 摆脱消极姿态 2、 树立主场姿态 3、 激发积极姿态 4、 修炼当责姿态 案例学习:小张与小刘,老板重用谁? 三、换位思考--明理解 1、 避免合作误区 2、 换位思考核心 3、 同频理解六问 4、 加减乘除赋能 四、情感连接--明关系 1、 建立信任策略 2、 快速融入团队 3、 理解人性需要 4、 投资情感账户 案例学习:天堂和地狱分粥的故事 五、合作共赢--明思路 1、 高效合作步骤 2、 打破囚徒困境 3、 寻找第三方案 4、 共同成长进步 情景设置: 团队面临一个紧迫的项目截止日期,需要高效合作。 角色扮演: l 小华(新员工,主角) l 团队领导(负责协调团队工作) l 资深同事(团队中的技术专家) l 其他团队成员(不同背景和技能的同事) 互动环节: 新员工通过角色扮演,学习如何建立信任和合作。 情景演练: 通过演练,让小华学习合作共赢的意识与策略。 课程答疑与回顾

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