在外部环境市场经济需求相对的压缩、原材料和用工成本高涨、利润率被大量挤压的情况下，中小企业由于自身抗风险能力较弱，融资成本大幅上升。中小企业陷入发展困境已成为事实。那么，在全球经济复苏乏力与中国结构转型的双重压力下，能否让企业“看得见，摸得着”，这些都是中小企业所要面临的严峻课题。
随着沸沸扬扬的“丰田召回事件”还没有结束，不久，各大品牌公司都逐步身陷质量门事件。各个事件背后都隐藏不可告人的惊天秘密及巨大的价值利益链条。但是他们都有着类似的错误与经历，那是他们的现场质量根本没有做好预防控制，而是停留在没有保障性的“检验”上。其核心原因，还是中高层管理没有足够唤醒自己与员工心中的质量意识。
巴西预言家曾说过： 21世纪是中国质量的世纪。中国企业如何从“中国制造“走向“中国创造”，甚至能面对全球可以自豪说“中国品质”四个字。但实际上，这些企业在运营发展过程中，痛苦与挫折并存。极度地缺乏自信，经过调查研究小组发现：他们都没有独特的运营优势支撑，将无异于海市蜃楼。诸多企业家将面临着前所未有的挑战，现场质量是企业家关注的必然话题。
课程对象：本课程适合希望推动全面质量管理，强化自我或是团队工作绩效的职业人士，例如各部门等中高层管理人员
第一讲：树立战略性质量管理的策略思维
案例：质量何偿不是企业的命根子
1) 如何轻松有效跳出质量管理的误区
2) 阻碍企业高质量发展的4个要素
研讨：为什么质量不完全等于客户满意
3) 有效提升全员质量意识的三道防火墙
研讨：什么是成功的质量经营
4) 掌握“道”层面的质量智慧
5) 有效解密管理过程中的“黑箱”
6) 厘清我与全面质量管理的关系
7) 职责：我能为全面质量做什么？
8) 智慧质量经营的四项基本策略
研讨：如何把“没可能”变为“可能”
9) 比智慧更重要的质量制胜思维
案例：CKT公司全质量管理策略图
10) 如何让质量成为员工习惯的策略
11) 学习会：最佳质量学习奖机制
12) 竞赛会：最佳质量贡献奖机制
案例：从新质量走向心质量蜕变
第二讲：业务链中的全面质量管理系统技术
一、设计质量：革新设计不走回头路
1) 设计质量的战略地图工作指南
2) 设计质量保证DQA的职责与角色
研讨：设计质量保证DQA意义和价值是什么？
3) DFSS、DFX与设计质量的整合技术
4) 设计变更管理的监控与提案微改善
5) 设计工程师的必备技能与综合素质
案例：CLT集团设计成本优化与质量提升
演练：DQA詹姆斯设计错误背后的成本
二、制造质量：精益质量在工序保证
1) 标杆完美现场是怎样炼成的
演练：发现现场问题并找到差距
2) 精益5S与目视化在过程中的应用
3) 标准在制造工序实施要点
4) 现场OJT与多技能员工培育
案例：某公司关键员工多技能工养成
5) 防错装置与PFMEA预防技术
6) 现场浪费成本PONC的削减方法与思路
案例：T生产线FPY一次合格率的降低
四、精准采购与供应商策略管理
1) 采与购的作用与意义、及二者的区别
2) 供应商初次评价体系与标准
3) 采购与供应商质量团队如何协同合作
4) 供应商材料在生产线质量异常的处理
5) 材料成本的控制与削减方法、步骤
6) 供应商质量管理组织保证与职责
7) 供应商月度、季度绩效评价准则与标准
案例：供应商协同改善与咨询辅导技术
第三讲：质量信息化管理与解决方案
1) 质量信息化管理体系的范围和问题点
2) 质量信息化管理的理念与辅导体系
3) 实用型质量信息化管理软件QKMS
4) 信息体系构建的3部曲与基础建设
a) 场景规划：与场景形成数据互联
b) 数据采集：关键节点数字化运营
c) 应用改善：在践行中成长与修正
研讨：如何提升质量信息与数据的可靠性
案例：QKMS管理系统框架和实施规划
5) 质量信息化采集、分析及应用流程及要点
案例：质量数据与Minitab软件的应用
第四讲：共创落地有效的质量文化
1) 找准你自己经营质量事业的坐标
2) 质量定位及定位五件事情
3) 满足全体员工对质量的好奇心
4) 什么是文化，什么是质量文化
5) 正能量的质量文化构建模型
6) 传播质量文化的目标是什么
7) 如何让员工自动自发传播质量
8) 企业质量文化的四级传播模型
9) 企业质量学院工作方向及使命是什么
10) 如何高标准、低门槛设立质量学院
11) 研讨：e-Learning应用模式对企业的影响
第五讲：有效策划质量未来更好的策略
1) 员工前瞻性思维模式的4问
2) 如何让员工从知道到持续做到
3) 管理好质量未来的势、道、术
演练：个人及团队的创新性思维
4) 踏上未来策划快船的5步法
5) 增添做事动力/借他人力量的3个技巧
6) 力求维持最高的顾客满意度
案例：顾客满意度的测评与提升
7) 坚持花更多的时间在未来上
8) 如何站在高处看质量的全局
9) 让质量未来更好的3大模式
案例：CKT公司的质量未来路径图
吴东翰