企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：“安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！ 本系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力
制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的现场管理干部不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：班组长直接影响着工厂管理的效率和竞争力，车间的基层干部是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组长培训是世界级工厂提升管理效率的重要部分
第一讲：班组长角色认知
一、班组长的角色定位
导入：五星大饭店的管理启示
1. 班组长的位置和基本职责是什么？
2. 班组长角色认识的三层次
1）自己：权责和工作范畴的精准把握
2）领导：了解领导者工作的核心需求
3）员工：摸底员工对团队的真实期待
互动：看看有哪些类型的班组长
3. 班组长的类型及代表的立场
案例：CKT公司的班组长
二、班组长管理心思维
1. 班组长三项核心能力提升
1）不理解：提升与员工相处的能力
2）转思维：突破班组长的定势思维
3）缺方法：提升管理方法应用能力
2. 把“没可能”变为“可能”的方法
3. 挑战有方法：解除员工的自困模式
4. 如何做正确的事及正确的做事
案例：陷入困境的班组长
第二讲：现场管理管控系统技术
一、班组长提升现场效率的能力
1. 目视化与6S：让现场一目了然
1）要清晰：任何人都能用眼睛清晰识别
2）定透气：让员工作业环境能轻松高效
3）少障碍：生产及工作流程畅通性规划
案例一：CKT生产产品加工前后区分清楚
4）设备管理维护系统TPM及安全风险识别
案例二：CKT设备运营及维护状态指示清晰
5）目视化及6S督导及巡查问题改善计划
案例三：CKT公司目视及6S改善提案看板
3. 识别和消除现场管理中的浪费
4. 快速换线八步改善曲与案例
5. 如何防止人为疏忽——POKAYOKE防错法
6. 如何从试产过渡到量产的管理系统
7. 规范化填写班组长生产日报表
案例：CKT公司的生产效能提升30%
二、班组长管控现场质量的能力
1. 现场重大异常处理的流程和方法
2. 价值流程在现场质量管控中的应用
3. 不符合要求的质量成本PONC分析
演练：列出您工作中的三个PONC
4. 降低现场质量成本的方法与技巧
案例：降低成本—TFT产品包装纸变更材质
5. 现场质量管理的六大标准书
6. 标准管理：过程模式作业表
7. 目标：降低重复性问题发生次数
8. 标准：傻瓜式的《巡线巡检执行标准》
9. 记录：傻瓜式的《巡线巡检异常记录表》
第三讲：班组长如何管好团队带好人
一、如何带出忠诚的员工队伍
1. 精准招才选将的技术与流程
2. 厘清并培育员工的职能与角色
3. 与员工共同成长的活动策划
4. 员工内心真正的需求是什么
5. 花最少的资源把激励做得最好
1）物质层：让员工内心促动
案例：CKT公司物质激动手法
2）心理层：与员工深度连接
案例：CKT员工因请假带来的正面激励
3）系统层：让员工更有意义
案例：CKT设备维护人员的系统激励
6. 团队组建及管理的4部曲
1）识人：选择比努力更重要
2）育人：多技能工培养系统
3）管理：让员工实干不苦干
4）绩效：有效益比有效果更珍贵
7. 如何激活你内在的领导力
8. 领导者要先得到下属的认同
9. 如何解决企业员工难留的问题
10. 班组长的五项权利是什么？
二、班组长无敌沟通技巧
1. 关于沟通的8点启示
研讨：从沟通8点启发到什么
2. 如何保持与上司的良好沟通
2. 怎样与平级同事沟通
3. 与下属沟通的技巧
4. 沟通真正的意义与前提条件
5. 语音语调和身体语言对沟通的影响
6. 身份定位对沟通效果的影响
7. 语言技巧在沟通中的应用
8. 提升说话效果的技巧
9. NLP技术：先跟后带
演练：练习先跟后带技巧
三、营造员工“最佳执行力”的氛围
1. 职业化员工的素质模型
2. 全员工技能差距分析与改善
3. 员工常犯的执行力错误
4. 员工执行力的3层面说
5. 全方位执行力的3个核心流程
6. 时间管理与工作执行力
7. 建立4R模式的执行系统
研讨：为什么结果还得不到付出的1/50
吴东翰