吴东翰：六维班组长综合能力提升

企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：“安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！ 本系列课程使班组长充分认识到班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途径，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力

制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，因此现场管理水平的高低直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的现场管理干部不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：班组长直接影响着工厂管理的效率和竞争力，车间的基层干部是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组长培训是世界级工厂提升管理效率的重要部分

第一讲：6S项目运营实操技术

一、整理的具体实施与要点

思考：常整理可克服的“企业病症”

1. 常整理的“分层管理”

2. 明确整理的标准及如何实施

3. 区分需要（Need）与想要（Want）的区别

4. 遵循“单一便是最好”的原则

案例：一小时会议守则

5. 整理的两大工具

1）红色标签作战

2）反复进行

案例：整理标杆示范点

二、整顿的具体实施与要点

思考：常整顿可克服的“企业病症”

1. 明确整理的对象及必要性

2. 由谁来进行整顿及时间

3. 整顿实施四步法

1）分析现状

2）物品分类

3）储存方法

4）切实执行

4. 整顿的要点：划线条

5. 整顿的两大工具

1）可视化

2）便利化

案例：整顿标杆示范点

三、清洁的具体实施与要点

思考：常清洁可克服的“企业病症”

1. 明确清洁的对象及必要性

2. 由谁来保持清洁及时间

3. 清洁的要点：竞赛机制

4. 清洁的两大工具

1）展示化

2）保持自身清洁

案例：清洁标杆示范点

四、清扫的具体实施与要点

思考：常清扫可克服的“企业病症”

1. 明确清扫的场所和对象

2. 明确清扫的频率和要点

3. 清扫的要点：清扫用具的准备

4. 清扫的两大工具

1）区分污渍的种类和程度

2）巧妙地处理垃圾

案例：清扫标杆示范点

五、素养的具体实施与要点

思考：常素养可克服的“企业病症”

1. 素质教育的对象是谁？

2. 应该由谁来进行素质教育

3. 素质教育的三大方法

1）信息的公开化

2）充分理解规则

3）取消不彻底的做法

案例：素质教育的杆示范点

六、安全的具体实施与要点

思考：常安全可克服的“企业病症”

1. 成立安全管理领导小组

2. 建立安全管理值班制度

3. 教育是搞好安全的根本

4. 安全管理的“三不伤害”

5. 识别“潜在事故苗子”

6. 日常安全点检及改善推进

7. 安全管理的晨会与夕会

8. 安全防范的两大工具

1）拆解技术DTree

2）预防安全工具

3）教育五阶段

案例：CKT服务店的潜在风险

第二讲：现场目视化管理运营实操技术

一、现场目视化管理的系统技术

1. 现场目视化管理的核心内容及理念

2. 现场目视化管理的核心工具及技术

1）定位法：将需要的东西固定化

2）标示法：将需要的一目了然化

3）分区法：将不同的区域规划化

4）图形法：将需要的图形大众化

5）颜色法：将不同的颜色差异化

3. 现场目视化管理的基本原则及标准

4. 现场目视化管理的工具制作要点

案例：CKT公司的现场目视化管理

二、目视化与看板管理在现场中的应用

1. 现场目视化管理在行政管理中的应用

案例：CKT公司行政管理目视化与看板标杆示范

2. 现场目视化管理在物品管理中的应用

案例：CKT公司物品管理目视化与看板标杆示范

3. 现场目视化管理在作业管理中的应用

案例：CKT公司作业管理目视化与看板标杆示范

4. 现场目视化管理在设备管理中的应用

案例：CKT公司设备管理目视化与看板标杆示范

5. 现场目视化管理在质量管理中的应用

案例：CKT公司质量管理目视化与看板标杆示范

6. 现场目视化管理在安全管理中的应用

案例：CKT公司安全管理目视化标杆示范

第三讲：班组长通用管理能力技巧

一、班组长的角色定位与认知

导入：五星大饭店的管理启示

1. 班组长的位置和基本职责是什么？

2. 班组长角色认识的三层次

1）自己：权责和工作范畴的精准把握

2）领导：了解领导者工作的核心需求

3）员工：摸底员工对团队的真实期待

互动：看看有哪些类型的班组长

3. 班组长的类型及代表的立场

案例：CKT公司的班组长

二、班组长如何有效的开早晚会

1. 如何有效策划早晚会议的流程

2. 如何让员工愿意参与到会议中

3. 如何在会议中分配工作

4. 如何让员工更有信心

5. 如何规避成为指责性会议

6. 如何让员工会议后更有力量感

7. 如何让每次的会议进步1%

8. 成功会议的四要素

9. 失败的会议应该是怎样的

三、班组长无敌沟通技巧

1、如何保持与上司的良好沟通

2、怎样与平级同事沟通

3、与下属沟通的技巧

4、如何培养下属

5、沟通真正的意义与前提条件

6、语音语调和身体语言对沟通的影响

7、身份定位对沟通效果的影响

8、语言技巧在沟通中的应用

9、提升说话效果的技巧

四、营造员工“最佳执行力”的氛围

1. 职业化员工的素质模型

2. 全员工技能差距分析与改善

3. 员工常犯的执行力错误

4. 员工执行力的3层面说

5. 全方位执行力的3个核心流程

6. 时间管理与工作执行力

7. 建立4R模式的执行系统

研讨：为什么结果还得不到付出的1/50