企业90%的基础管理工作该由谁去落地？90%的效能又该由谁去推动和督导？90%的小事发生在谁身边？如何每天花更少的时间做好：“安全生产，质量把关，设备监控，进度督导，标准化管理的相关工作，更重要的是如何发现问题，解决问题，反馈问题，分享问题全过程的体验，班组长是员工职业精神的榜样，更是人生的教练，和文化的推动者。
各个事件背后都隐藏不可告人的惊天秘密及巨大的价值利益链条。但是他们都有着类似的错误与经历，那是他们根本没有做好预防控制，同时没有足够唤醒自己与员工心中的匠心意识。本课程不仅是一门解决问题的系统与技术，更是一门哲学或艺术。它可以协助中基层管理提升解决问题的能力。管理的问题总是千头万绪，管理者如果不能快速找到问题背后的根源，有效地解决问题，就无法有效地提高质量与效率，以及优化最佳成本。那么我们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的最佳方案所困扰。
第一讲：角度转变—做心智成熟的班组长
一、班组长的角色定位
导入：五星大饭店的管理启示
1. 班组长的位置和基本职责是什么？
2. 班组长角色认识的三层次
1）自己：权责和工作范畴的精准把握
2）领导：了解领导者工作的核心需求
3）员工：摸底员工对班组的真实期待
互动：看看有哪些类型的班组长
3. 班组长的类型及代表的立场
案例：CKT公司的班组长
二、班组长成功心智力
1. 金牌班组长该有的信念和价值观
2. 如何从成功走向成功的工作模式
研讨：新经理的身份定位是什么？
3. 班组长的三项细分身份
1）面对客户／同事：怎样赢得客户/同事的支持
2）面对员工：员工对你的期待是什么？
3）面对上级：梳理与上级的关系
案例：累死自己而业绩又低迷怎么办？
三、班组长管理心思维
1. 班组长三项核心能力提升
1）不理解：提升与员工相处的能力
2）转思维：突破管理者的定势思维
3）缺方法：提升管理方法应用能力
2. 把“没可能”变为“可能”的方法
3. 挑战有方法：解除员工的自困模式
4. 如何做正确的事及正确的做事
案例：陷入困境的王主管
第二讲：优势互补—班组团队管理与团队提升
一、如何建立忠诚的员工队伍
1. 省思：为什么许多高品质团队会失败
2. 人才甄选的标准与流程
3. 团队组建的4步法，8步骤
4. 组织架构的设计、角色与职责
5. 人性激励的6种方法与操作步骤
案例：《加西亚的一封信》的启示是什么
二、营造员工“最佳执行力”的文化
1. 职业化员工的素质模型
2. 全员工技能差距分析与改善
3. 员工常犯的执行力错误
4. 员工执行力的3层面说
5. 全方位执行力的3个核心流程
6. 时间管理与工作执行力
7. 建立4R模式的执行系统
研讨：为什么结果还得不到付出的1/50
三、魅力沟通与人际关系技巧
1. 沟通的障碍根本来源哪里
2. 跨部门魅力沟通的5个原则
3. 改善沟通诀窍的4句真经
3. 为什么人际网总是很重要的
4. 如何与人相处的4个基本纲要
5. 建立人际关系的十条基本技巧
案例：新任质量主管的困惑
第三讲：文化落地—重塑主文化的方法论
一、理念——班组文化五部曲
导入：班组文化对企业的成果
第一部：设计班组的理念文化
1）如何找到班组使命
2）如何设定班组目标
3）如何阐述班组宗旨
4）如何塑造班组口号
研讨：如何避免理念文化二张皮现象
第二部：优化班组的管理机制
第三部：推动班组的基础建设
第四部：建立班组的持续培育
第五部：升级班组的催化体系
练习：学习GOOGLE广告部，找到业务公式
二、展现——班组文化的平台
1. 案例：把经历转化成果
2. 墙体：让信息容易连接
3. 看板：让班组工作有序
4. 手册：让知识产生力量
5. 园地：把文化做到极致
演示：班组文化的路径
案例：VKD公司的班组文化
三、道场——班组出活力催化
1. 学习：如何学习生活化
2. 竞赛：如何打造竞争力
3. 标杆：如何向高人学习
4. 荣誉：如何开启源动力
5. 省思：如何以问题为师
6. 技能：如何人人有绝活
7. 会议：如何有效早晚会
案例：一个班组长的制胜法宝
第四讲：人才培育—激活班组的核心力量
一、职业化——把工作做到更极致
1. TMD员工职业化心态修炼的4部曲
1）拥有更多的自信度
2）提升换位思考能力
3）塑造感恩教育文化
4）积极、正向正能量
2. 精益求精的工匠精神
3. 情绪与压力的技巧
1）提升业绩的长高长大法
2）化解问题的现场抽离法
3）调整心态的呼吸放松法
4）能力复制的偶像借力法
演练：找个拍档一起来练练
二、基本功——班组六项管理模式
1. 全员责任：每个细节都不放过
2. 全员创新：养成每日一新习惯
3. 全员标杆：看到比听到更重要
4. 全员参与：主动参与到每件事
5. 全员成长：开发全员工的潜能
6. 全员应用：能做到是衡量标准
案例：CKT公司六项模式的应用
三、领导力——以管理者角度工作
1. 基层管理者三项核心任务
1）人：有效果的布置工作
2）事：团队整体能力培养
3）物：不一样的团队文化
案例：如果我有你
2. 有效推动员工超级执行力
3. 在班组推行轮值管理
4. 人性的激励技术
研讨：身心如何才能得到解放
案例：王班组长的人格魅力
吴东翰