吴东翰:精益业务流程优化与5S实操技术

吴东翰老师吴东翰 注册讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 精益生产

课程编号 : 41644

面议联系老师

适用对象

课程介绍

企业90%的基础管理工作该由谁去落地?90%的效能又该由谁去推动和督导?90%的小事发生在谁身边?如何每天花更少的时间做好:“安全生产,质量把关,设备监控,进度督导,标准化管理的相关工作,世界上有竞争力的工厂都拥有一流的制造现场,持续提高效率、不断降低制造成本。一流主管培养和训练了一流的员工,一流员工创造了一流的现场;优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力,更需要解决问题、管理团队的“软”技能! 本系列课程使一线管理者充分认识到班组管理在企业经营生产流程中的地位和作用,明确一线主管管理的目标、任务、方法和途径,提高一线主管的素质和能力,提高企业的执行力

课程收益:

掌握精益生产流程项目推行要领,促进精益生产流程项目的有序运营

● 掌握精益生产流程体系改进的五步法,提升精益生产体系的运营效能

● 推动精益生产流程体系的改进活动,降低精益体系的运营成本和浪费

塑造精益生产流程文化,唤醒全员工内心中的精益生产和精细化意识

● 建立生产信息体系的平台技术,推动生产工序精细化管理的全面发展

● 掌握精益生产流程系统的实施流程和关键要点,缩短生产的交付周期

● 掌握精益生产流程工具的应用能力,提升一线现场的效率和产品质量

● 树立超群的精益生产和精细化管理的思想,推动企业精益人才的发展

第一讲:精益业务流程优化技术

一、精益业务流程管理心思维

1. 精益业务流程与精益管理的框架思维

2. 精益思想及工具在关键流程上延展

3. 精益成本压缩与价值提升

4. 如何有效提升全员精益思想

5. 以终为始的精益管理基本原则

6. 员工的作业及工作站的布局

7. 员工特殊岗位管理及多技能训练

案例:技能考核与多能工培养

二、八大浪费识别与消除

1. 过剩的浪费:需求决定产量

案例:CKT生产过剩的识别与消除

2. 运输的浪费:规划决定效率

3. 库存的浪费:现场的提款机

案例:JIT库存管理与规划

4. 等待的浪费:碎片时间管理

5. 制程的浪费:高价值的输出

6. 重工的浪费:潜在风险识别

案例:CKT重工的规划与管理

7. 动作的浪费:不一致的作业

8. 资源的浪费:资源不配合性

三、精益业务流程编写的要点

1) 标准化作业编写是为谁而做

2) 标准化作业编写是为何而做

3) 有效的精益生产流程是怎么样的

4) 避免形式化的作业流程的存在

5) 如何提升精益生产流程与员工的贴合度

6) 如何有效提升精益生产流程的执行

7) 好的精益生产流程具备三点

四、如何有效编写精益生产流程

1) 精益生产流程编写前期调研

2) 精益生产流程步骤分解

3) 每个作业步骤的核心要点

4) 精益生产流程的品质重点

5) 作业流程与实际流程连接力

6) 编写精益生产流程的四要素

7) 精益生产流程的呈现形式

第二讲:5S项目运营实操技术

一、整理的具体实施与要点

思考:常整理可克服的“企业病症”

1. 常整理的“分层管理”

2. 明确整理的标准及如何实施

3. 区分需要(Need)与想要(Want)的区别

4. 遵循“单一便是最好”的原则

案例:一小时会议守则

5. 整理的两大工具

1)红色标签作战

2)反复进行

案例:整理标杆示范点

二、整顿的具体实施与要点

思考:常整顿可克服的“企业病症”

1. 明确整理的对象及必要性

2. 由谁来进行整顿及时间

3. 整顿实施四步法

1)分析现状

2)物品分类

3)储存方法

4)切实执行

4. 整顿的要点:划线条

5. 整顿的两大工具

1)可视化

2)便利化

案例:整顿标杆示范点

三、清洁的具体实施与要点

思考:常清洁可克服的“企业病症”

1. 明确清洁的对象及必要性

2. 由谁来保持清洁及时间

3. 清洁的要点:竞赛机制

4. 清洁的两大工具

1)展示化

2)保持自身清洁

案例:清洁标杆示范点

四、清扫的具体实施与要点

思考:常清扫可克服的“企业病症”

1. 明确清扫的场所和对象

2. 明确清扫的频率和要点

3. 清扫的要点:清扫用具的准备

4. 清扫的两大工具

1)区分污渍的种类和程度

2)巧妙地处理垃圾

案例:清扫标杆示范点

五、素养的具体实施与要点

思考:常素养可克服的“企业病症”

1. 素质教育的对象是谁?

2. 应该由谁来进行素质教育

3. 素质教育的三大方法

1)信息的公开化

2)充分理解规则

3)取消不彻底的做法

案例:素质教育的杆示范点

吴东翰老师的其他课程

• 吴东翰:精益质量管控
课程背景: 随着企业的高速发展,诸多公司年营业额由过去300万(人民币)增加到了现在6000万,乃至未来的三个月要完成12000万。生意蒸蒸日上过程中,难免有着一些大家都不愿意看到的“质量重大事故”。面对不断变化的生产过程和竞争对手的压力,质量人应该如何在突围中扮演核心引擎角色?在企业革新的道路上如何摆脱质量管理过程中的迷茫与误区?没有质量,就没有企业的明天!质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争,如何开展TQM对产品和服务实施有效的管理,如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务 为什么精益质量管理的做法坚持不下去呢?尽管在企业所有的制造、设计、工艺和供应链等现场,精益质量管理成为广为人知的基本常识,但这个疑问仍然使得精益质量管理持续不能经营下去。为了摆脱我们过去的迷茫与误区, 本课程研修精益质量,掌握精益质量的基本工作方式,提高全员质量意识,以全员参与质量管理作保证,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现零缺陷的企业目标 课程收益: ● 提升全员工质量意识的能力,并推动全员工主动参与质量改善的活动 ● 梳理智慧质量经营基本策略,并如何化“不可能”为可能的关键能力 ● 掌握质量运营的九招必杀技、让质量运营变得如此的轻松、简单有效 ● 提升设计质量运营过程中所需要的综合能力,降低浪费所带来的成本 ● 推动制造质量运营过程中所需要的方法技巧,促进质量改善的有效性 ● 建立客户投诉的标准和流程,以及优化客户服务中的标准,和满意度 ● 掌握质量领导力开发的能力,以及关键业务流程的质量改进活动推广 课程版本:3.0 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:生产、研发、质量、工程、设备部门等中高层管理人员 课程方式:录工具复制+录像观赏+案例解析+训战推演+成果分享+疑难问答+精彩点评 课程大纲 第一讲:从新质量走向心质量 一、树立超群的质量意识 案例:质量何尝不是企业的命根子 1. 如何轻松有效跳出粗益质量的误区 2. 阻碍企业高质量发展的4个要素 1)能力瓶颈:多技能工矩阵式管理 2)材料瓶颈:辅佐式驱动管理模式 3)工艺瓶颈:数字化质量改善系统 4)需求瓶颈:用户思维的合作机制 研讨:为什么质量不等于客户满意 3. 有效提升精益质量意识的三道防火墙 1)解决员工看不到:眼见为实的信赖感 2)解决员工听不到:思维赋能的力量感 3)解决员工闻不到:匠心氛围的归属感 案例:质量是由做事的人保证的 二、精益质量管理心思维 研讨:什么是成功的质量经营 1. 掌握“道”层面的质量智慧 2. 有效解密管理过程中的“黑箱” 3. 精益质量经营的四项基本策略 1)方向:方向是质量管理者的生命线 2)智慧:更利于借助并发挥集体智慧 3)文化:营造信任和坦诚的质量文化 4)绩效:企业质量的绩效导向更重要 研讨:如何把“没可能”变为“可能” 4. 比智慧更重要的质量制胜思维 案例:CKT公司全质量管理策略图 三、让精益质量成为员工习惯 1. 四个及时:品质支持企业未来 演练:【四个及时】管理确认表 2. 五项检查:过程质量做得更好 演练:【五项检查】管理确认表 3. 六个动作:让工作效能最大化 演练:【6个动作】管理确认表 4. 学习会:最佳质量学习奖机制 5. 竞赛会:最佳质量贡献奖机制 案例:从新质量走向心质量蜕变 第二讲:提升精益质量九招必杀技 一、三招塑造正向质量氛围 第一招:质量日及制度 1)誓师大会:做好质量的决定与承诺 2)运营制度:全员参与质量的源动力 3)工作要点:执行质量日活动的要点 第二招:组织保证及职责 1)委员会:质量管理方向的决策者 2)执行组:质量管理运营的落地者 3)项目组:质量改善实施的践行者 第三招:全员质量教育 1)基层者:品质是做事人保证的 2)管理者:全新质量标杆创造者 3)供应商:来料的品质风险减少 二、三招建立质量标准规范 第一招:建立品质管理的标准 1)第一步:过程拆解 2)第二步:找准关键动作 3)第三步:时间结点 3)第四步:写下来、照着做 第二招:清晰的目标管理系统 1)设定:如何设定清楚的目标 2)路径:目标与指标分解系统 3)督导:让成果达成更有保障 第三招:建立品质管理的规范 1)职能:清楚自己的工作要领 2)流程:流程简单化工作模式 3)制度:让员工按规则办事情 三、三招应用质量管理方法 第一招:消灭品质隐形杀手 1)五常法:促进品质、交期、成本 2)流程图:找到浪费隐形工厂 3)5个为什么:让员工多问5个为什么 第二招:让问题无处藏身 1)发现问题:找准问题的方法与工具 2)测量问题:现状量测的方法与工具 3)分析问题:真因验证的方法与工具 4)改善方案:方案最佳化的基本步骤 5)控制系统:让标准化贯穿整体流程 第三招:精细化让系统更有效能 1)精:精益求精的工匠精神 2)准:人事物连接到精准的工作方法 3)细:操作细化、管理细化和执行细化 3)严:严格控制偏差,严格执行标准和制度 案例:CKT公司方法与工具的应用 第三讲:精益质量链管理系统技术 一、设计质量:革新设计不走回头路 1. 阻碍新产品设计质量提升的原因 2. 设计质量的策略地图工作指南 3. 设计质量保证DQA的定位与职能 研讨:设计质量保证DQA意义和价值是什么? 4. DFSS、DFX与设计质量的整合技术 5. 设计变更管理的监控与创新性改善 6. 产品设计技术性人才的能力培养 7. 设计质量管理者的项目管理心思维 案例:如何优化设计质量的价值流程 二、制造质量:精益质量在工序保证 1. 标杆完美现场是怎样炼成的 演练:发现现场问题并找到差距 2. 精益5S与目视化在过程中的应用 3. 标准在制造工序实施要点 4. 现场OJT与多技能员工培育 案例:关键岗位员工多技能工养成 5. 防错装置与PFMEA预防技术 6. 降低现场浪费成本PONC的路径 案例:生产线FPY一次合格率的降低 三、供应商质量:与高层达成质量共识 1. 如何通过现场诊断了解供应商现场 2. 诊断结果之数据分析与寻找改善空间 3. 现场质量辅导的主要内容与步骤 4. 同类供应商表现评比机制与激励方案 5. 整体供应商表现评比机制与管理制度 案例:供应商管理辅导后的财务效益 6. 平衡绩效分卡的绩效考核系统 7. 供应商QDCST评估系统的规划 8. 供应商QDCST评价系统的实施 9. 供应商QDCST月、季、年度分析报告 10. 季度商业评审会议QBR的规划 四、客服质量:客户是最便宜的顾问 1. 客服质量的身份定位与职能规划 2. 如何有效建立客服质量管理体系 3. 建立客户投诉处理的标准与流程 4. 如何应对客户投诉处理的技巧 5. 解决客服具体问题的工具箱 6. 客服质量人才的选择及培养 7. 客服质量人才的个人觉悟与修为 第四讲:质量管理的团队协同 一、跨功能团队管理技术 1. 团队精准识人技术与评价准则 2. 对团队的目标管理与绩效考核 3. 跨功能团队的职责与岗位说明书 4. 团队组建过程中的管理制度 5. 团队绩效提升P-T-KSA模型 演练:P-T-KSA工具应用 二、冲突管理与人际关系 1. 冲突管理的阻碍及技巧 2. 无敌沟通的5要素 1)意愿:意愿是双向同频的 2)氛围:氛围是由内而外的 3)价值:价值是由对方定的 4)情绪:情绪是有效调节的 5)身份:身份是随场景立的 3. 沟通为王:无敌沟通应用技术 案例:内外纠结的沟通场景 4. 建立更好人际关系的技巧 演练:人际关系处理技巧的应用 三、质量信息体系与文化升级 1. 信息体系构建的3部曲与基础建设 1)场景规划:与场景形成数据互联 2)数据采集:关键节点数字化运营 3)应用改善:在践行中成长与修正 案例:QKMS管理系统框架和实施规划 2. 如何让高层领导参与质量文化的建设 3. 快乐质量文化方案的实施与促进技术 4. 编制质量文化手册,使员工作业习惯化 5. 实施全员“一天省十元”的推进方案 6. 经典质量文化建设的十四步法 案例:CKT质量文化十四步法的实施成果 第五讲:业务流程的质量改进 一、重大质量事故的处理 1. 成立重大危机处理小组 2. 危机小组的定位及职责 3. 重大质量异常处理流程 4. 做好每次危机管理复盘 5. 简易问题分析改善模板 6. 危机处理的情压管理 二、改进项目的辅导技术 1. 项目监控与评审的流程与步骤 2. 项目辅导的前期准备工作 3. 项目辅导的辅导流程及要点 4. 项目辅导5项基本技术 1)焦点法则:以需求为目标 2)点石成金:以解决为方向 3)结论沟通:以结果为推动 4)杠杆法则:以标准为依托 5)增值法则:以效能为产出 案例:CKT全员质量微改善项目推动 三、质量未来更好的策略 1. 员工前瞻性思维模式的4问 2. 管理好质量未来的势、道、术 演练:个人及团队的创新性思维 3. 踏上未来策划快船的5步法 4. 增添做事动力/借他人力量的3个技巧 案例:顾客满意度的测评与提升 5. 如何站在高处看质量的全局 6. 让质量未来更好的3大模式 研讨:未来质量经营的核心策略
• 吴东翰:生产管理的问题与对策
中小型企业的80%的基础管理工作都应该谁去落实?80%的效率提升都应该谁去推动?80%的粗制滥造小事件都每天发生在谁身边?是谁每天从早到晚始终目不转睛盯着现场?是谁每天从早到晚严守把控作业安全、产品缺陷、设备保养、进度督导、规范作业的执行监督?又是谁第一个愿意与员工在失败中共同学习与成长?企业引入了不同类型的西方式管理理论、各种管理体系认证的洗礼,为什么公司还是找不到更好的经营质量管理的策略与方法?上有政策,下有对策,为什么企业家的想法总是不能让员工上下一致的理解与认同?谈质量文化,为什么部份企业总是不停的在重复思想与行为的“两张皮”现象 巴西预言家曾说过: 21世纪是中国的世纪,是中华品质的世纪。中小型企业如何从“中国制造“走向“中国创造”,甚至完全可以面对全球可以自豪说“中国品质”四个字。但实际上,许多企业在经营质量的过程中,痛苦与挫折并存。极度地缺乏自信与建立标杆成功案例的能力,研究专家调查并发现:他们都没有独特的运营优势支撑系统,将无异于海市蜃楼。优秀的企业家将面临着前所未有的挑战,构建和谐企业,传播智慧质量是企业经营未来更好的焦点。如何更有效地降低成本、流程再造、共创佳绩、员工流失和提供个性化五星级客户服务是现场管理中所关注的核心课题之一。 课程对象:本课程适合希望提升现场管理能力的中高层管理者,例如总经理、部门总监/经理、管理者代表、总工程师及各部门的主任与主管等 第一讲:问题分析与聚焦技术 1) 什么是问题,定义问题的基本原则 2) 问题解决流程PSP的定义与目标 3) 5-Why现场问题分析法 4) 思维导图与问题分析的整合技术 5) 如何让员工从失败的案例中成长 6) 建立自动自发解决问题的氛围 7) 如何强化全员工简易工具的应用 8) 避免解决方案与执行形成的“烂尾楼” 9) 化解团队管理的冲突及油条式员工 10) 站在金钱的视角看问题的本质 11) 如何将简易品管工具生活化与效益化 案例:问题思考-黄豆油滤油机的故事 第二讲:精益六西格玛突破改善DMAIC 1) DMAIC的阶段主要内容与方法 2) Top-Down问题分解树与项目范围SIPOC 3) 项目界定常用的工具与目标设定基准 4) 流程图分析与鱼骨式原因分析法 5) 数据收集计划法与过程能力分析Cpk 6) 假定检定法与回归、相关性分析 7) 实验设计DOE与统计过程控制SPC 8) 案例:T生产线组装产品合格率FPY提升 第三讲:营造全员持续改进的氛围 1) 现场科目浪费的表盘可视化 2) 全员质量改善的方向与机制 3) 项目监控与评审的流程与步骤 4) 项目辅导的准备工作与5个技术 5) 自主改善成果评价细则与标准 6) 全员教育与基础建设的整合 7) PDCA循环是自主改善的基础
• 吴东翰:生产师傅带徒弟的培训计划
当大量新员工进入企业时,如何让他们能够尽快上手?当现有人员素质不能满足企业发展需求时,如何才能迅速提高他们的能力?企业在员工培训上投入甚多却收效甚微的原因在哪里?如何从战略的高度对员工进行职业发展指导与规划? 培训就是生产力,学习就是竞争力。对培训总监、HR总监来说,如何真正让培训转化为现实的工作能力,继而提升个人与公司的整体业绩,才是最应关注的核心问题。实践证明,培训效果的不尽人意,根源于人才培养体系的缺失与培训目标的模糊。因此,建立起科学适用的人才培养体系是解决“培训难、难培训”的关键。 本课程针对中国企业在人才培养与培训管理中存在的问题,系统讲授了培训需求分析、培训课题开发、课程设计、培训计划制定、培训组织、效果评估与改善、职业生涯规划等方面的知识,将帮助企业培训经理及主管全面掌握培训体系建设的知识与技能。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:设计、工程、生产制造和质量管理部门的工程师、主管经理及中高层管理人员 第一单元:你了解培训吗 企业应高度重视员工培训 员工培训是什么 培训的分类 企业员工培训的原则 培训的形式 发展过程中的员工培训第二单元:培训与开发系统 企业培训工作的系统性 培训项目的程序设计 员工培训与开发信息系统第三单元:培训需求分析与计划制定 企业培训计划 培训需求的含义及作用 培训需求确立的依据 培训需求分析 培训需求分析的方法 设计并使用绩效关系图 培训需求调查工作的实施程序第四单元:培训过程的组织 我们要培训什么 培训方式及培训技术 培训方法的选择第五单元:培训课程设计 “培训课程设计”的含义 培训课程设计的基本要素 培训课程设计的基本程序 充分利用培训资源 培训课程目标的设定 培训课程教材的设计 培训课程实施的设计 培训课程评价设计 培训员的选择与开发第六单元:培训效果评估与改善 培训评估的必要性 培训评估的对象与内容 培训评估的形式 培训评估的程序与方法 案例:某公司有关启用电脑化培训的投资回报第七单元:管理人员的开发 一个典型的管理者开发案例 管理人员开发的重要性 管理人员素质和能力的开发 管理人员培训开发的主要类型第八单元:培训体系与职业生涯规划体系的对接 职业生涯与职业生涯发展 职业生涯管理系统 企业职业生涯管理中的角色 培训与发展挂钩的一些具体实例

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务