课程收益：
1. 通过系统学习与现场实战，学员能够：
1. 正确树立绩效改进的核心思维
2. 通过对业务的梳理，找到绩效的改进方向
3. 通过对绩效差距要因的分析，正确选择关键绩效问题
4. 通过绩效改进原因分析、方案制定等工具，将关键绩效问题转化为落地的行动计划
课程时长： 1天
课程方式：讲解+演练
课程对象：企业各层级管理者
课程大纲
【导入篇】绩效改进起航
1、什么是绩效？
（1）绩效结果论
（2）绩效行为论
（3）绩效综合论
【观点】绩是被比较后显现出效的
【模型】效率效果矩阵
2、什么是绩效改进？
【模型1】吉尔伯特的行为工程与绩效改进合力矩阵
【模型2】绩效改进模型
3、组织瓶颈与绩效改进
（1）人员能力
（2）组织能力
（3）改进教练
第一步：探询绩效差距
1、发现绩效差距
【关注】企业内部的五类绩效差距
【探讨】我们的当前的绩效表现，你们认为存在哪些差距？
2、确定绩效问题
（1）三个维度判断
（2）两项注意评估
【演练工具】重要绩效差距评估表
3、切入绩效问题
（1）分类改进问题
（2）明确改进期望
第二步：确定差距要因
【导入】对导致绩效差距的三大原因解读
【关键】寻找导致差距的要因
【模型】绩效要因追溯系统
（1）丰田五问法
（2）亲和关联分析法
【演练】基于前面的问题和找到的要素，利用因果根因分析法找出要因。
第三步：设计解决方案
1、探索干预措施
【导入】了解什么是干预措施
（1）找到亮点：领先指标
（2）矩阵优选：重要策略
【工具】绩效差距要因干预措施列表
【演练工具】干预措施优选矩阵表
2、设计干预方案
（1）从任务到动作
【工具】BOARD干预方案列表
（2）思考绩效创新
【问题】先导动作与滞后动作
（3）方案效益确认
【工具】投入收益矩阵表
第四步：高效执行方案
1、制定计划
（1）行动计划
（2）PLAN B
2、改进评估
（1）从PDCA到SDCA
（2）复盘
【工具】绩效改进计划行动表
胡军令