课程背景：
这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。
就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，从国际商务礼仪的礼学技能到高端商务情境下的礼学心法，《礼赢商运——应用礼学高端商务定制课程》就此应运而生。
课程收益：
● 提升礼仪及其文化认知，掌握高端商务情境下的礼仪应对原则
● 树立企业中、高层形象塑造即是企业形象品牌重要组成部分的正确理念
● 掌握商务精英人士的形象管理法则，从得体发型到职业妆容，从场合着装到点睛佩饰，从表情管理到静态仪姿，深刻体会形象力就是影响力
● 掌握商务情境下的会晤流程和礼仪应对，学会使用礼仪社交货币，开拓及维护高价值人脉
● 学习商务宴请的宗旨和规则，体会饭局文化，如何提高企业与个人的价值魅力
● 掌握各种商务情境下的位次礼仪，做到出入有礼，进退有仪
● 掌握商务沟通原则及洽谈技巧，提升商务谈判成功率
● 掌握非正式商务情境下微信社交礼仪，彰显身份内涵，结识高效人脉
● 探析应用礼学背后的RPL关系模型，挖掘心力资本，礼由心造，命由心生
● 培养礼商思维，通过应用礼学的学习与锤炼，提升自我人格魅力，强大企业品牌形象，赢得更多商机，进而持续推动企业业绩倍增，实现飞跃式发展
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中高层、总裁班及企业家协会
课程方式：知识讲授30%+案例分析20%+互动式体验10％+实操演练50％
课程大纲
第一部分：礼仪之邦——应用礼学理念下解构商务礼仪
一、国际视野解读礼仪文化
1. 中国特有社会结构下的礼仪
2. 西方文明下礼仪渊源与发展
互动式体验：你能接受的道歉
二、商务礼仪重在商务
1. 应用礼学第一性原理
2. 个人形象识别系统PIS的建立
1）第一印象：首因效应
2）“你”就是自己最好的品牌
3）非常“你”的职业形象是成功的关键
3. 你就是你的企业形象代言人：晕轮效应
第二部分：正容体、齐颜色、 顺辞令——高端商务形象礼学应用
第一讲：正容体——容貌服饰显品位，姿体仪态见修为
一、品质商务形象塑造
1. 品质商务男士形象
1）儒雅形象，从【头】做起
2）面面俱到：修容法则
3）品质商务男士正装的穿搭规则与禁忌
a选对西服款式和颜色：TOPR着装原则
b衬衫：淡雅为宜
c领带：画龙点睛
d鞋袜：体现细节
e佩饰：不能喧宾夺主
f不打领带时如何把衬衫穿好看
g细节决定品位
4）必备单品：polo衫如何穿出高级感
实战演练：课堂现场纠偏
2. 品质商务女士形象
1）发型改变气质
2）高级感的面部修容技巧
3）职业装也要穿出个性美
a优雅裙装VS干练裤装
b高跟鞋的秘密
c佩饰选择技巧
d品质商务女装三大原则与八大禁忌
4）应用形象礼学实战经验总结：七处细节决定品位
实战演练：课堂现场纠偏
课程回顾：小组PK
二、高端商务活动中的仪态应用
1. 场合不同，【坐】法不同
2. 角色不同，站姿变动
案例：孟子休妻
3. 从容淡定，手势传情
4. 走出稳重和自信
实操演练&分组PK
第二讲：齐颜色——儒雅得体，表情管理
1. 让人舒服的目光礼仪
2. 让眼神会说话
互动式体验：看谁反应快
3. 微笑的力量
1）你真的会笑吗
2）笑的好看的秘密
互动式体验：原创微笑操
4.得体的人际距离
互动式体验：心动体验
第三讲：顺辞令——谈笑风生，言之有礼
一、高端商务情境下的沟通礼仪应对
1. 称呼礼仪
1）投其所好
2）简称要慎用
3）敬称要会用
2. 寒暄闲聊，表现你的深度
3. 轻而易举的谈话技巧
1）倾听
2）找到有深度的交流
3）因地制宜
4）不要只和一个人聊天
5）尊重职业人士的专业
实操演练&分组PK
二、商务情境下的微信礼仪应用
1. 头像选择法则
2. 初次问候圈粉秘籍
3. 私信规则
4. 分享朋友圈的Think原则
第三部分：以礼相待——高端商务情境下的礼仪应对
一、出入有礼 进退有仪——位次礼仪（基础版）
1. 引领位次礼仪与例外
2. 奉茶礼仪与应对
3. 商务谈判位次礼仪
4. 办公室接待位次礼仪
5. 上下楼梯位次礼仪与例外
6. 乘坐电梯位次礼仪与例外
7. 乘坐小轿车位次礼仪与例外
8. 乘坐商务车位次礼仪与例外
分组PK，看图说话
二、商务会晤，先声夺人——会面礼三部曲
1. 介绍礼的禁忌
1）自我介绍的艺术
2）他人介绍的通用法则
角色扮演，情境模拟
2. 被忽略的名片礼
1）名片礼的历史由来
2）名片礼的非常规应对法则
3）用名片维护人脉
3. 握手礼显诚意
1）握手礼的历史由来
2）纠偏：握手礼的规则与禁忌
案例：握手届的扛把子
三、会议礼仪
（一）会议接待礼仪
1. 会务接待礼仪之准备工作
1）接待人员形象
2）会议筹备工作
3）会议接待分工
4）会议会场布置
5）会议资料准备
6）赔车引导礼仪
7）陪同行进礼仪
2.会务接待礼仪之服务工作
1）例行服务
2）餐饮安排
3）现场记录
3.会务接待礼仪之会后服务
（二）参加会议礼仪
1. 一般与会者
2. 会议发言者礼仪
3. 来宾礼仪
4. 会议礼仪十注意
四、吃一顿饭，品一个人——商务饭局中的礼仪应对
1. 备有思路
2. 吃有礼数
1）点菜法则
2）布菜规则
3）敬酒礼仪
4）吃相优雅
5）话题的选择
6）敬酒的学问
3. 喝有技术
1）选酒有法
2）敬酒有礼
3）劝酒有度
4）挡酒有方
4. 聊有艺术
1）饭局聊天初阶话术
2）饭局聊天中阶技术
3）饭局聊天高阶艺术
任务式体验：点菜水平大测试
第四部分：礼商赢运——应用礼学成就商业价值
1. 礼商思维成就和谐商业关系
1）角色
2）立场
3）界限
工具：RPL关系模型
2. 回顾复盘：小组PK
3. 总结分享：ORID法
徐灿