课程背景：
政府是风，商业是帆，看清风向，把牢船帆。在后疫情时期，随着两会的胜利召开及最新民法典的颁布，国家层面对于建立新型政商关系也迈入一个新的阶段。企业作为ー个开放系统，在当今广阔的竞争环境中面临着各种挑战和机遇，营造一个好的政企生态环境已经成为企业获得经营成功的必要条件，企业必须使自身与这个环境保持一种协调共容、互惠互补的关系，从而促进企业的经济发展。
而作为一名优秀的GR，应该不仅局限在能为企业经营保驾护航，更能为企业发展争取红利，应该是一个在政府、企业、社会资源的键盘间弹出和谐乐章的钢琴师，是艺术家，而不是小职员。这也是作为一名GR应该发挥的最大价值。本课程即是在新形势下认知政企关系，并对一名优秀GR从形象礼仪、情商修炼及规则应对各个领域的素养修养加以探讨。
课程收益：
●理解差序格局下的国内政商礼仪内涵
●理解政企关系建立与维护的底层逻辑
● 掌握运用形象力提升营销力的道与术
● 掌握政企关系中高效沟通路径与方法
●掌握政企关系维护中的饭局社交艺术
●掌握政商礼仪中拜访与接待礼仪应对
●掌握政企关系维护中必备的位次礼仪
●掌握政商礼仪中应知应会的通联礼仪
●体悟礼商思维在政企关系中重要意义
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员
课程方式：案例分析+互动体验+角色扮演+情境模拟+分组讨论+工具模型+视频赏析等
课程大纲
一、礼仪与关系
1、体制内外读礼仪
• 宏观视野下认知礼仪文化
• 中观视角下解构华夏礼仪
• 微观视线下探析礼仪应用
【案例分析+互动体验+头脑风暴+视频赏析】
2、政商礼仪的价值
• 释义政商礼仪
• 政商礼仪关窍
• 职场能力跃迁
【互动体验+案例分析】
3、政企关系的认知
• 从GR到PA转变
• 三大作用五大员
• 用户思维的转变
【分组讨论+案例分析】
二、礼仪与形象
1、形象力就是营销力
• 首因效应
• 晕轮效应
• 组织及个体
【原理解析+案例分析+互动体验】
2、政企客户营销人员形象管理
• 仪容仪表：发型、修容、指甲等
• 场合着装：严肃职场、一般职场、生活休闲
• 言行举止：基础仪态、言语谈吐、举手投足
• 细节管理：配饰选搭、气味管理及其他细节
【案例分析+互动体验+现场纠偏+示范演练+分组实训】
3、ToG端的企业形象品牌雕刻
• 同一个政府 不同的角色
• BD政府思路
• 企业任务清单
【头脑风暴+分组讨论+案例分析】
三、礼仪与情商
1、政企关系中的高效沟通
• 找对人：关键人物营销三步
• 说对话：从做准备到有准备
• 办对事：客户关系攻克关键
【工具：客户需求挖掘模型&SPIN法则】
【案例分析+头脑风暴+工具模型+视频解析+分组讨论】
2、政商礼仪饭局社交艺术
• 吃有礼数：点菜法则、布菜规则、吃相优雅
• 喝有技术：倒酒有法、敬酒有式、挡酒有方
• 聊有艺术：社交货币、抱朴藏拙、行有所止
【案例分析+角色扮演+情境模拟+分组讨论+视频赏析】
四、礼仪与规则
1、政商礼仪中的拜访礼仪
• 通联礼仪要知晓
• 介绍礼仪有讲究
• 让握手为你加分
• 小名片有大学问
• 交流用SOLER法
【工具：Think法则】
【Tips：体制内的潜台词】
【示范演练+角色扮演+情境模拟+视频解析+案例讨论】
2、政企关系中的接待礼仪
• 接待规格要清晰
• 迎送客户有门道
• 参观考察服务细
• 组会参会显实力
【示范演练+角色扮演+情境模拟+案例讨论
3、政商礼仪中的位次礼仪
• 全球语境下解读位次礼仪文化
• 乘车的位次礼仪与例外
• 乘电梯位次礼仪与例外
• 走楼梯位次礼仪与例外
• 工作中行进时位次礼仪
• 主席台位次礼仪
• 餐饮位次礼仪
• 会议位次礼仪
• 签约位次礼仪
【工具】：2+5法则
【分组讨论+案例分析+角色扮演+情境模拟+工具解析+案例分析】
尾声：
1. 回顾总结：小组PK
2. 总结分享：ORID法
徐灿