【课程背景】
***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业中青年干部的培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职场中为人处事的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。
贵司作为世界500强的大型央企，也是现代核心区域行业领军的先进企业，坚持人才强企战略，创新人才理念，将国际化人才策略与企业国际化发展战略同步推进、同步深化。此次培训课程内容正是在此指导思想下设计展开与落地实训。
【课程收益】
员工收益：
1、创新职场效能提升路径，理解央企公务礼仪应用法则及底层逻辑
3、掌握央企青年干部品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具
4、掌握央企青年干部应具备的职业仪态规范与职业谈吐的训练方法
5、掌握央企青年干部应知应会的工作汇报、会议礼仪及其注意事项
6、掌握央企接待礼仪的关键环节及其具体礼仪规范要求及应对法则
7、掌握央企日常工作中应注意的位次礼仪道与术及其宴请就餐礼仪
企业收益：
1、促进企业与干部双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高干部综合素质，提高工作效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】1-2天，6小时/天。
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、礼之心——应用礼学赋能干部职业素养
1、国际视野解读礼仪文化
• 中华礼仪渊源
• 西方礼仪特色
2、央企公务礼仪底层逻辑
• 应用礼学第一原理
• 央企公务礼仪释义
【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、礼之形——应用礼学赋能干部形象管理
1、央企干部形象管理之道
•形象管理底层逻辑
•透析央企着装文化
•首因效应&STR原则
2、央企干部形象管理之术
•好形象需从头开始
•深化场合着装意识
•得体妆容 3+4 法则
•如何穿好一套正装
•细节管理不容忽视
【案例分析+现场纠偏+分组讨论】
【工具：形象自检表】
3、央企干部之仪态锤炼
•仪态礼仪总体原则
•站姿传递丰富信息
•走姿传达自信自然
•场合不同坐姿不同
•特殊情境体面蹲姿
【案例分析+分解示范+现场演练】
4、央企干部职场态势语
•手势传情学会要领
•眼神有礼目光有仪
•央企干部表情管理
•距离礼仪职场牢记
【案例分析+互动体验+现场演练+视频赏析】
5、央企干部之言谈艺术
•体制内交流的底层逻辑
•公务交谈中的称呼礼仪
•公务交流中的敬称雅语
•公务交谈中的应对学问
•公务交往中的交际技巧
【案例分析+现场演练+角色扮演】
三、礼之行——应用礼学赋能央企基础公务
1、 工作汇报礼仪
• 敲门有节
• 进门有礼
• 汇报有方
• 请示有法
• 适时应对
• 离开有仪
【案例分析+角色扮演+情境模拟+分解示范】
2、职场会议礼仪
•会议发言礼仪
•会议主持礼仪
•参加会议礼仪
【案例分析+现场演练+角色扮演+分解示范】
3、央企接待礼仪
• 迎送规格与礼仪
• 陪同引导的礼仪
• 公务会面介绍礼
• 公务会面名片礼
• 公务会面握手礼
• 公务会面斟茶礼
【现场演练+案例分析+视频赏析】
4、央企应知位次礼
•会见位次
•会议（主席台）位次
•会谈（谈判）位次
•用餐（宴会）
•照相位次安排
•乘车乘电梯位次
•央企公务场合位次礼仪应对底层原理
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
【工具：2+5法则】
5、公务宴请礼仪
• 准备有思路
• 点菜有技巧
• 用餐有教养
• 敬酒有礼仪
• 劝酒有节制
• 挡酒有技巧
• 交流有原则
• 应对有口诀
• 善后有禁忌
【案例分析+角色扮演+情景模拟】
尾声：回顾+总结+分享
徐灿