课程背景
为什么客户经理感觉对客户很是尊重，客户却一脸嫌弃不买账？
为什么已经敲定的大单，轮到落实却被搞得七零八落？
为什么“听说过很多道理，却依然过不好这一生！”
人与人之间最本质的差别在于认知。无论职场还是生活，幸福力的关键则是关系的把握。人际交往作为关系维护的纽带，从技能上升到艺术，应用礼学作为一种礼仪视角切入的心智模式，带领我们体悟规则背后的文化趋同以及行为背后的人性特点。开启大金融业人际交往艺术的深层密码。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：行业客户经理以及希望更高层次提升人际交往能力的团队或组织
课程方式：知识讲授+头脑风暴+案例分析+工具解析+角色扮演+情景模拟
课程大纲
Part1:礼之心——国际视野解读礼仪文化
一、国际视野解读礼仪文化
1. 中华礼仪渊源
1. 西方礼仪特点
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
二、社会学逻辑解当代礼仪
1. 应用礼学第一原理
2. 人际交往核心要义
【案例分析+视频赏析】
Part2:礼之情——人际交往艺术之道法术
一、人际交往的三大原则
1. 不讨好
3. 不拍马屁
1. 不欺骗
【案例分析+互动体验+头脑风暴】
二、人际关系的五个维度
1. 人际关系的起点
2. 人际关系的媒介
3. 人际关系的交往
4. 人际关系的技巧
5. 人际关系的修养
【案例分析+视频赏析+互动体验+工具解析】
Part3:礼之理——应用礼学创造和谐人际
一、情商的正确打开方式
1. 情商的三个层面
2. 情商修炼的本质
【案例分析+互动体验】
二、应用礼学
1. 和谐人际的两个关键
2. 应用礼学的底层逻辑
【案例分析+互动测试+头脑风暴】
Part4:礼之用——职场社交礼仪应对规则
一、职场位次礼仪与例外
1. 全球语境解析位次文化
2. 常用职场位次应对规则
3. 位次规则总结2+5法则
【案例分析+视频赏析+角色扮演+情境模拟】
二、职场饭局社交的艺术
1. 备有思路
4. 吃有礼数
5. 喝有技术
6. 聊有艺术
【头脑风暴+案例分析+工具解析+角色扮演+情境模拟】
回顾+总结+分享
徐灿